求職意向
用戶運(yùn)營 上海 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 專業(yè)：廣播電視（本科）
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 眾安保險 在線運(yùn)營負(fù)責(zé)人
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌眾安保險旗下的數(shù)碼保險和馬上修業(yè)務(wù)的線上運(yùn)營工作；
- 用戶：節(jié)假日期間根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)貼合場景合理安排活動計劃；對眾安數(shù)碼和馬上修業(yè)務(wù)的微信側(cè)，支付寶側(cè)，APP側(cè)用戶的活躍度和留存率負(fù)責(zé)，分析數(shù)據(jù)，識別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品體驗(yàn)滿意度，提升訂單轉(zhuǎn)化率；
- 渠道：統(tǒng)籌運(yùn)營業(yè)務(wù)的支付寶側(cè)，微信側(cè)，眾安APP側(cè)，異業(yè)合作的流量及訂單轉(zhuǎn)化；
- 產(chǎn)品：通過用戶調(diào)研及后臺數(shù)據(jù)，識別理解用戶的需求，包裝上新產(chǎn)品并優(yōu)化體驗(yàn)流程；
2.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時監(jiān)督活動過程，評估效果，并管理控制費(fèi)用資源，有效實(shí)施；
3.
團(tuán)隊管理，帶人成長培訓(xùn)；
2020.x -2020x 攜程旅行網(wǎng) 運(yùn)營專員
工作職責(zé)
- 負(fù)責(zé)攜程火車票新功能上線后的功能點(diǎn)活動策劃及推廣，以及節(jié)假日期間根據(jù)火車票業(yè)務(wù)貼合場景合理安排活動計劃，策劃活動。
- 活動策劃中負(fù)責(zé)制定目標(biāo)，產(chǎn)品需求文檔撰寫、prd輸出，文案撰寫，項目時間及進(jìn)度管理，對接視覺和開發(fā)測試，并主導(dǎo)用戶驗(yàn)收測試，協(xié)調(diào)多個業(yè)務(wù)部門協(xié)同配合積極協(xié)作，保證活動項目準(zhǔn)時上線。
- 最大化利用平臺及渠道等外部資源，活動上線前安排各個曝光入口，站內(nèi)外曝光資源協(xié)調(diào)推廣。
- 活動數(shù)據(jù)觀察及分析，并用于后期活動優(yōu)化和活動結(jié)束后的總結(jié)。
- 負(fù)責(zé)攜程旗下攜程汽車票（150W+粉絲）、鐵友火車票（300W+粉絲）微信公眾號內(nèi)容制作、活動策劃、資源互換、異業(yè)合作。
2020.x -2020x 返利網(wǎng) 運(yùn)營專員
工作職責(zé)
- 公司微信、微博內(nèi)容制作，資源互換，異業(yè)合作。活動策劃及執(zhí)行，對接渠道的活動策劃及后期數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化總結(jié)活動效果。
- 根據(jù)用戶數(shù)據(jù)分析反饋，進(jìn)行微信微博單品包裝推薦，對微信在線下單量負(fù)責(zé)。
- 社區(qū)活動策劃，活躍用戶。同時收集用戶需求反饋客戶問題，總結(jié)問題，競品分析，提出產(chǎn)品運(yùn)營改進(jìn)意見。
- Seo軟文撰寫，提升搜索排名，新聞公關(guān)稿撰寫。
項目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 眾安APP導(dǎo)流 策劃及執(zhí)行
項目平臺：眾安APP
項目背景：為集團(tuán)APP導(dǎo)流，壯大眾安APP的用戶數(shù)，提高用戶交叉保險保單保費(fèi)的收入；
項目手段：
①針對老用戶進(jìn)行觸達(dá)和召回：微信存量用戶進(jìn)行消息功能觸達(dá)；短信用戶通過靜默注冊+短信進(jìn)行觸達(dá)；
②通過流量置換吸引新用戶：線下門店及活動線上大型資源置換；
③通過優(yōu)化產(chǎn)品功能如自助理賠，贈險開發(fā)等，進(jìn)行產(chǎn)品層面的導(dǎo)流；
項目成果：截止6月初數(shù)碼部門累導(dǎo)流900+，位于各個事業(yè)部的中等偏上水平。
項目職責(zé)：負(fù)責(zé)數(shù)碼部門導(dǎo)流指標(biāo)。
2020.x -2020x 小程序用戶導(dǎo)流（精彩世界杯） 策劃及執(zhí)行
項目平臺：馬上修微信小程序
項目背景：微信小程序用戶即走的特性，使得馬上修小程序的用戶留存很低，為了最大程度的將用戶留存，借四年一次的世界杯活動 ，既有有廣大的男性用戶基礎(chǔ)，同時眾人矚目的熱點(diǎn)事件，與馬上修平臺男性用戶比例比較多的屬性相契合，將小程序用戶導(dǎo)流至公眾號進(jìn)行運(yùn)營。
活動成果：此活動帶來了20%的粉絲增量，新客成本0.3元/人，低于市場價3-4元/人的成本；此次活動不僅活躍了微信小程序用戶，同時成功的沉淀了原本用完即走的微信小程序用戶，將其引流至微信公眾號平臺。
項目職責(zé)：團(tuán)隊項目共7個人，我負(fù)責(zé)策劃并統(tǒng)籌活動，對接產(chǎn)品經(jīng)理和UI、交互、開發(fā)；包括活動推廣，后期數(shù)據(jù)觀察，不斷優(yōu)化、迭代活動。
2020.x -2020x 每日答題 策劃及執(zhí)行
項目平臺：馬上修
項目背景：平臺用戶粘性較差，為了加強(qiáng)用戶粘性，同時促單，策劃了此活動。
活動成果：此次活動帶來了50%的粉絲增量，帶來了平均每周20%的訂單增量；
項目職責(zé)：團(tuán)隊項目共6個人，我負(fù)責(zé)策劃并統(tǒng)籌活動，對接產(chǎn)品經(jīng)理和UI、交互、開發(fā)的對接；包括活動推廣，后期數(shù)據(jù)觀察，不斷優(yōu)化活動。
2020.x -2020x 眾安五福 策劃及執(zhí)行
項目平臺：眾安數(shù)碼
項目背景：平臺用戶粘性較差，為了加強(qiáng)用戶粘性，同時促單，策劃了此活動。
活動成果：活動期間，總新增用戶量達(dá)到了47815名，成功留存21123名 活動單日吸粉峰值達(dá)到22844名。是平日日均增長人數(shù)的456倍 ；
項目職責(zé)：團(tuán)隊項目共6個人，我負(fù)責(zé)策劃并統(tǒng)籌活動，對接產(chǎn)品經(jīng)理和UI、交互、開發(fā)的對接；包括活動推廣，后期數(shù)據(jù)觀察，不斷優(yōu)化活動。
2020.x -2020x 老虎機(jī)大作戰(zhàn) 策劃及執(zhí)行
項目背景：該項目是在新功能“學(xué)生票”上線期間做推廣、拉新活動。
活動成果：17w+人參與活動，分享率8%，領(lǐng)券率56%，優(yōu)惠券使用率4%，新客占比56%。
項目職責(zé)：團(tuán)隊項目共3人，我負(fù)責(zé)活動的策劃，活動文檔、PRD的輸出，對接設(shè)計、開發(fā)，包括活動推廣，后期數(shù)據(jù)觀察，不斷優(yōu)化活動。
2020.x -2020x 搶票大聯(lián)盟 策劃及執(zhí)行
項目背景：每年的年底持續(xù)兩個月的春運(yùn)是火車票的重點(diǎn)項目。2016年的春運(yùn)活動相較于往年，加入了新的血液——智行火車票。所以比往年活動力度更大，市場競爭力更強(qiáng)。
活動成果： 活動h5頁面總下單量48w+，新客占比15%。
項目職責(zé)：春運(yùn)搶票活動中，pr稿和部分h5、微信文案，prd輸出，對接設(shè)計、開發(fā)。
2020.x -2020x 攜程汽車票歲末公益計劃 策劃及執(zhí)行
項目背景：該活動為2016年攜程汽車票聯(lián)合中國平安做的歲末公益送票春運(yùn)活動，旨在拉新和品牌推廣。
活動成果：活動上線后有近10萬人參與，近2萬人通過活動頁下單訂票，新客占比20%。
項目職責(zé)：活動策劃，活動文案，PRD輸出，活動推廣，活動后期數(shù)據(jù)觀察。
自我評價
四年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中2年互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品和1年互聯(lián)網(wǎng)保險運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
曾在攜程旅行網(wǎng)就職，現(xiàn)在我國第一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安保險從事運(yùn)營工作。
可獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、用戶運(yùn)營工作，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，擅長數(shù)據(jù)分析；
強(qiáng)烈的好奇心和快速學(xué)習(xí)能力形成自驅(qū)力。強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，在這個過程中養(yǎng)成了目標(biāo)導(dǎo)向和分解、整合資源、數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的習(xí)慣。
1. 愛好：喜歡羽毛球、狼人殺、茶藝、旅行和電影。
2. 技能：程序猿、設(shè)計師鼓勵能力MAX，熟練office辦公軟件，AXURE、PS、visio。
3. 邏輯思維能力、與人溝通協(xié)作能力、抗壓能力強(qiáng)。
4.品質(zhì)不錯，價值觀不錯，潛力不錯的質(zhì)感女青年，希望未來遇到更多有趣的人，作出更多有趣好玩、引發(fā)熱潮的作品。
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