用戶運(yùn)營(yíng)內(nèi)容簡(jiǎn)歷范文
求職意向
用戶運(yùn)營(yíng) 廣東廣州 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 機(jī)械電子工程/機(jī)電一體化
單科標(biāo)兵；廣州市屬技工院校第二屆師生創(chuàng)新技能大賽二等獎(jiǎng)
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 房天下控股二手房媒體集團(tuán) B端用戶運(yùn)營(yíng)
- 負(fù)責(zé)房天下平臺(tái)B端端口推廣與運(yùn)營(yíng)。挖掘用戶需求并結(jié)合產(chǎn)品特性，為區(qū)域內(nèi)的經(jīng)紀(jì)公司（鏈家，中原等）提供合作方案，尋求整體合作機(jī)會(huì)。
- 線下通過門店拜訪，提供產(chǎn)品培訓(xùn)、案例分享，推動(dòng)用戶注冊(cè)試用，并實(shí)現(xiàn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化。月均保持付費(fèi)用戶約300人，期間累計(jì)運(yùn)營(yíng)付費(fèi)用戶1000人以上。
- 線上創(chuàng)建微信群，提供每周操作和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，解答操作問題。維持且提升老用戶使用效果，提高留存續(xù)費(fèi)意向。使得季度平均續(xù)費(fèi)率保持在65%以上。
- 根據(jù)用戶使用習(xí)慣、點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù)信息，完善用戶畫像并培養(yǎng)標(biāo)桿用戶。每月根據(jù)用戶情況復(fù)盤運(yùn)營(yíng)策略，減少流失提高復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
- 對(duì)標(biāo)競(jìng)品收集使用問題，向公司反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化迭代提供建議。2019年6月建議在客戶端添加“一鍵快捷登錄”功能獲采納，且于當(dāng)月上線試用。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 高級(jí)物業(yè)顧問
- 負(fù)責(zé)為客戶提供房屋買賣及租賃的相關(guān)咨詢服務(wù)；
- 通過網(wǎng)絡(luò)客戶資源平臺(tái)開發(fā)意向客戶，維護(hù)新老客戶關(guān)系；
- 根據(jù)客戶需求，匹配資源，促成業(yè)主與客戶成交。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 B端運(yùn)營(yíng)顧問
項(xiàng)目描述：該客戶為新興O2O地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。項(xiàng)目旨在協(xié)助客戶通過房天下平臺(tái)推廣房源，迅速提升獲客效率，提高網(wǎng)絡(luò)占比。使增加房源成交量，占據(jù)市場(chǎng)。
項(xiàng)目職責(zé)：
負(fù)責(zé)客戶海珠區(qū)分部的B端用戶運(yùn)營(yíng)。
對(duì)接分部負(fù)責(zé)人和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部，組織各類培訓(xùn)（月均3場(chǎng)，包括新老用戶），提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)。創(chuàng)建微信群，解決日常使用問題，樹立標(biāo)桿用戶分享成交案例。優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，策劃“優(yōu)質(zhì)房源”專題推廣，提升整體使用效果。
項(xiàng)目成果：
- 海珠分部月均付費(fèi)用戶占本部總經(jīng)紀(jì)人用戶40%以上，續(xù)費(fèi)率達(dá)70%。
- 至2015年底，該客戶整體網(wǎng)絡(luò)占比提升至廣州市前10，海珠分部占本區(qū)前5。
- 至2016年底，客戶在平臺(tái)投放推廣費(fèi)用月均約10萬，海珠分部月均占50%。
- 2016年6月曾以此為案例在公司內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。
自我評(píng)價(jià)
- 擁有6年工作經(jīng)驗(yàn)，5年互聯(lián)網(wǎng)上市公司B端用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)B端產(chǎn)品有深刻的理解，能充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賦能用戶。
- 對(duì)運(yùn)營(yíng)技巧有較高認(rèn)識(shí)，具備獨(dú)當(dāng)一面的用戶開發(fā)、留存能力，曾單獨(dú)負(fù)責(zé)房天下廣州市從化區(qū)用戶運(yùn)營(yíng)。
- 具備用戶培訓(xùn)能力，曾因成功案例在公司進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享內(nèi)訓(xùn)。
- 熱衷學(xué)習(xí)新知識(shí)技能。2017年底考取高級(jí)電子商務(wù)師證書，2019年11月報(bào)讀本科學(xué)歷提升自考課程，并堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)。
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