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錘子簡歷品牌推廣師
用戶運營求職簡歷范文
作者：錘子簡歷 2022/07/27 20:20:01
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求職意向

用戶運營 浙江杭州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 礦產(chǎn)普查與勘探

全日制公費學(xué)術(shù)型碩士，油氣田開發(fā)地質(zhì)方向，駐吉林油田勘探開發(fā)研究院1年半?yún)⑴c科研工作。

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 資源勘查工程

學(xué)生會體育部部長，任職期間帶領(lǐng)所在學(xué)院多次獲得各個賽事的冠軍，最終獲得年度體育總分第一名。

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 運營經(jīng)理

工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)C端的運營工作，對業(yè)績負(fù)責(zé) 

工作內(nèi)容： 
1.用戶運營：
①通過挖掘數(shù)據(jù)相關(guān)性實現(xiàn)用戶分層，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
②設(shè)計積分體系、用戶激勵體系。
③搭建服務(wù)體系，成立服務(wù)團隊，完善售前和售后服務(wù)。
④從0到1跑通社群體營銷，實現(xiàn)增加高客單價收益方式。 
⑤設(shè)計分銷體系、邀請獎勵機制。
2.活動運營：
①節(jié)日活動策劃，文案撰寫，落地頁設(shè)計，項目跟進，數(shù)據(jù)監(jiān)測。
②常規(guī)化活動設(shè)計。 
3.內(nèi)容運營：
①撰寫課程營銷落地頁。
②根據(jù)點擊數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品主頁  
③重新設(shè)計產(chǎn)品價格體系
工作成果：
1.完善數(shù)據(jù)埋點，搭建用戶運營體系。
2.實現(xiàn)銷售額400%增長 
3.實現(xiàn)C端用戶自主付費轉(zhuǎn)化率翻倍 
4.ARPPU提升50% 

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 游戲運營經(jīng)理（數(shù)據(jù)方向）

工作職責(zé)：搭建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系，完善數(shù)據(jù)功能，提供數(shù)據(jù)支持

工作內(nèi)容：
①數(shù)據(jù)需求對接：數(shù)據(jù)埋點規(guī)劃，打通業(yè)務(wù)全流程數(shù)據(jù)、編寫數(shù)據(jù)字典、 
②數(shù)據(jù)報表制作：優(yōu)化現(xiàn)有數(shù)據(jù)報表，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)計新的數(shù)據(jù)報表
③數(shù)據(jù)模型搭建：搭建用戶生命周期模型，付費用戶RMF分層模型
④數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控和預(yù)警：各渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控、預(yù)警，全局用戶數(shù)據(jù)分析
⑤競品分析：從運營和產(chǎn)品角度拆解競品，產(chǎn)出競品分析報告
 
工作成果： ①實現(xiàn)從推廣到營收，全流程渠道數(shù)據(jù)打通；
②搭建用戶生命周期體系、搭建用戶RMF模型，為用戶精細(xì)化運營提供數(shù)據(jù)支持和運營方案；
③通過改善用戶路徑，使得進入游戲的轉(zhuǎn)化率提升2倍；
④為產(chǎn)品設(shè)計埋點方案，并輸出DRD文檔。

2020.x -2020x 杭州袋虎（壹點靈） 平臺運營

       公司旗下主要品牌為“壹點靈”心理咨詢服務(wù)平臺，成立時間不足三年，做到在互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢界市場占有率第一，擁有三個分公司和300余名員工。由于在公司初創(chuàng)時期加入，缺少人手，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，輾轉(zhuǎn)多個崗位。 

工作職責(zé)：①增加移動端用戶付費金額；②增加平臺心理測試人次和人數(shù)。
工作內(nèi)容： ①搭建運營框架，編寫運營數(shù)據(jù)字典，策劃app數(shù)據(jù)埋點；
②用戶渠道分析，行為路徑分析，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，競品分析； 
③用戶端產(chǎn)品類目優(yōu)化，咨詢師展示規(guī)則優(yōu)化，咨詢師激勵方案制定并優(yōu)化，咨詢師能力模型體系設(shè)計并實施；
④招募咨詢師300余人，咨詢師微信群管理； 
⑤錄制“自主轉(zhuǎn)化”課程，使新入駐咨詢師可以迅速了解業(yè)務(wù)并成單；
⑥根據(jù)SEO結(jié)果，拓展測試題庫，設(shè)計測試運營方案 
工作成果：①實現(xiàn)5個月業(yè)績金額增幅超過300%。 ②實現(xiàn)4個月測試數(shù)據(jù)增幅超過200%。

2020.x -2020x 杭州袋虎（壹點靈） 客服主管

工作職責(zé)：組建客服中心 

工作內(nèi)容：設(shè)計客服中心組織架構(gòu)，組建客服團隊，幫助完善客服系統(tǒng)功能，編寫服務(wù)規(guī)章，制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，輸出用戶反饋至各部門工作以提升用戶體驗。 
工作成果：客服中心初步搭建完成，在線服務(wù)功能可以正常運轉(zhuǎn)，能及時承接用戶需求，輸出用戶反饋。

2020.x -2020x 杭州袋虎（壹點靈） 銷售主管

工作職責(zé)：提升銷售業(yè)績 

工作內(nèi)容：組建400電話銷售團隊，制定薪資和績效考核方案； 員工招募和培訓(xùn)，服務(wù)話術(shù)制定，管理規(guī)則制定； 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，梳理及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，資源合理配置，尋找業(yè)務(wù)突破點； 
工作成果：5月4日入職銷售崗位，8月被任命組建新的銷售團隊，1個月時間組建成型，成員6人，月業(yè)績增長率達(dá)到20%，最后一個月業(yè)績增長率達(dá)到50%。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 項目管理專員

工作內(nèi)容：制作商務(wù)標(biāo)書、協(xié)助管理通源集團18個辦事處的招投標(biāo)工作、審閱標(biāo)書、連接電話會議、撰寫會議紀(jì)要、協(xié)助開展專長招聘會等關(guān)于商務(wù)工作的一些其他事宜。

項目經(jīng)驗

2020.x -2020x 自主轉(zhuǎn)化項目 項目負(fù)責(zé)人

項目背景：“壹點靈”平臺的運作模式是通過銷售來對接入駐的咨詢師（商家）和平臺用戶，用人工的方式來促成交易，以及后續(xù)升單。自主轉(zhuǎn)化項目是希望不通過銷售，直接通過咨詢師來轉(zhuǎn)化成單并升單，節(jié)省銷售人力成本，增加咨詢師的能動性和積極性。 

 項目資源：政策支持，服務(wù)團隊支持，無資金預(yù)算，人員2人 
 項目運作過程： 1.解決咨詢師自主轉(zhuǎn)化意愿的問題（通過傭金政策調(diào)整，排名激勵，樹立明星咨詢師，資源傾斜等手段來拉動咨詢師參與意愿） 
2.解決咨詢師自主轉(zhuǎn)化技巧的問題（開設(shè)課程，一對一指導(dǎo)，數(shù)據(jù)分析，大咖分享等方式促進咨詢師的轉(zhuǎn)化技巧提升，繼而提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率） 
3.服務(wù)保障，專人負(fù)責(zé)財務(wù)、售后服務(wù)和糾紛處理的問題，讓咨詢師安心工作。 
項目成果：5個月提升GMV超過300%

自我評價

1.擁有較強的學(xué)習(xí)能力、邏輯性和旺盛的好奇心，對數(shù)據(jù)敏感，重視團隊協(xié)作，有較強的責(zé)任心。善于思辨、聆聽、協(xié)調(diào)，執(zhí)行力強。 

2.自學(xué)并掌握python/sql 
3.三節(jié)課7門運營課程優(yōu)秀學(xué)員，數(shù)據(jù)課程助教。（運營P1/P2/P3，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、高階用戶運營、增長黑客高階、增長黑客入門） 
4.10km58分鐘，減肥20斤，成功戒煙。

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