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求職意向

營業(yè)部經(jīng)理/主管、合規(guī)管理崗 福建福州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 會計學(xué)

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 存匯部主管

負(fù)責(zé)分行柜面的日常營運、安全和風(fēng)險防范工作，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度：①監(jiān)督和指導(dǎo)柜員按照操作規(guī)程處理業(yè)務(wù)，提高柜員業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能；②復(fù)核監(jiān)管各類報表，配合完成監(jiān)管部門各類宣傳報告工作；③總結(jié)工作中的經(jīng)驗和問題，并向上級提出建議和措施，不斷提高分行運營管理水平。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 綜合柜員、會計、合規(guī)檢查、呼叫中心負(fù)責(zé)人

一．2010.2-2015.7 韓亞銀行（中國）有限公司哈爾濱分行

① 2010.2-2015.1 營業(yè)部 精通銀行柜面業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)技能熟練，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)制度及流程，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票的簽發(fā)、承兌以及貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、非貿(mào)易項下外匯業(yè)務(wù)等。對待客戶親切誠懇，多次被評為優(yōu)秀窗口、最佳服務(wù)獎。具有較強的風(fēng)險意識，能夠準(zhǔn)確把控風(fēng)險點。

② 2012年起擔(dān)任營業(yè)部經(jīng)理助理一職，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行營業(yè)部管理工作，主要負(fù)責(zé)傳票的復(fù)審，對柜面業(yè)務(wù)合規(guī)、合法性進(jìn)行檢查；對業(yè)務(wù)進(jìn)行事中控制、監(jiān)督，解決柜面疑難問題；對柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高柜員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能；對內(nèi)外報表及報告的復(fù)核等。

③ 2015.1-2015.3 綜合部 擔(dān)任會計職務(wù)，負(fù)責(zé)會計記賬、賬戶行賬務(wù)管理、分行資金頭寸的管理。對人行銀監(jiān)局的報表報送，比如1104、PBOC報表。

④ 2015.3-2015.7 合規(guī)部 協(xié)助合規(guī)經(jīng)理完成合規(guī)管理工作，每日傳票審計，對于檢查出的問題督促經(jīng)辦人員當(dāng)天進(jìn)行整改，并明確指出所涉及的業(yè)務(wù)制度及業(yè)務(wù)風(fēng)險，避免問題再次發(fā)生；每月根據(jù)合規(guī)檢查計劃進(jìn)行合規(guī)業(yè)務(wù)檢查，對違規(guī)事項進(jìn)行培訓(xùn)及報告；對向監(jiān)管部門所提交材料及報表的管理；反洗錢培訓(xùn)及宣傳。

二．2015.7-2016.4 韓亞銀行（中國）有限公司 呼叫中心（callcenter）負(fù)責(zé)人

韓亞銀行（中國）呼叫中心前期籌備的制度建設(shè)、工作規(guī)范的制定、知識庫的編寫和維護(hù)更新以及新員工（20人）的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作均由本人負(fù)責(zé)完成。呼叫中心（callcenter）順利組建后，本人繼續(xù)主持和負(fù)責(zé)呼叫中心日常運營、開展對客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及話務(wù)指導(dǎo)、處理客戶疑難問題及投訴、對員工業(yè)務(wù)考評及年終績效考評、分析呼叫中心日常來電等相關(guān)數(shù)據(jù)并對韓亞銀行（中國）提出合理化改進(jìn)意見，促使韓亞銀行（中國）內(nèi)控制度和流程更加完善。呼叫中心投入運營以來，通過積極有效地溝通及協(xié)調(diào)，減少了不必要的客戶投訴，較大地提升了韓亞銀行（中國）的品牌形象和客戶滿意度。

自我評價

本人性格活潑開朗，有良好的溝通能力，責(zé)任心強事業(yè)心強，有不服輸和吃苦耐勞的精神，學(xué)習(xí)能力強，喜歡接觸新生事物