求職意向
英語老師 四川成都 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)（本科）
主修心理學(xué)導(dǎo)論、教育心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、實驗心理學(xué)、兒童心理學(xué)、當(dāng)代心理與教育統(tǒng)計學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、體育心理學(xué)等
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 達(dá)州博雅培訓(xùn)機構(gòu) 英語老師
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)寒暑假小學(xué)、初中生英語課本教學(xué)，涉及詞匯、語法、閱讀等知識。
2. 平時與英語學(xué)科組內(nèi)老師進(jìn)行教研交流，教學(xué)研究、集中備課。
3. 負(fù)責(zé)學(xué)生自習(xí)輔導(dǎo)、習(xí)題講解、試卷出題和批改作業(yè)；對學(xué)生因材施教、緊密結(jié)合學(xué)生教學(xué)進(jìn)度，為學(xué)生查漏補缺，幫助學(xué)生提高英語成績。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 高級業(yè)務(wù)管理專員
2018.6-2019.2 期間暫代主管
負(fù)責(zé)5人
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)采購中心流程體系的建設(shè)和優(yōu)化、制定采購中心業(yè)務(wù)流程管理辦法并宣導(dǎo)、跟進(jìn)實施效果：
A. 輸出采購中心業(yè)務(wù)流程ppt,搭建供應(yīng)商談判-合同簽訂-付款-入庫-返利核算等業(yè)務(wù)流程體系，并制定了
包括采購付款流程、流向服務(wù)申請流程、調(diào)撥流程、物流對接指引、質(zhì)管對接指引、平臺運營對接指引、商品中心對接指引
等20個業(yè)務(wù)流程。通過流程制度規(guī)范性規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險、提高采購工作效率。
B. 通過培訓(xùn)、維護(hù)釘釘群（160人）等方式宣導(dǎo)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)知識，通過考試、流程耗時監(jiān)督等方式跟進(jìn)實施效果。
2. 管理流程線上化項目：
A. 負(fù)責(zé)調(diào)撥線上化項目上線；
B. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)直連申請、供多多廠家賬號申請流程從線下郵件升級為OA申請需求，縮短了申請耗時并分析追蹤流程效率耗時；
3.
負(fù)責(zé)運營供多多系統(tǒng)：
A. 開通、維護(hù)供多多廠家賬號解決日常廠家、采購提出的系統(tǒng)、操作問題并調(diào)研廠家需求；
B. 提出需求并跟進(jìn)需求上線； 負(fù)責(zé)訂單流向、賬號開通線上化、流量統(tǒng)計需求上線，實現(xiàn)用戶活躍度統(tǒng)計； 輸出系統(tǒng)操作PPT并維護(hù)更新；
C. 輸出供多多系統(tǒng)功能規(guī)劃方案;
D. 給產(chǎn)品提出供多多系統(tǒng)、神農(nóng)系統(tǒng)需求，并跟進(jìn)需求上線。
4. 跨部門溝通：
負(fù)責(zé)對接質(zhì)管部、物流、財務(wù)、內(nèi)控、法務(wù)、商品中心、平臺運營、技術(shù)中心，溝通協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)流程中涉及的所有問題，推進(jìn)共性問題解決、且推進(jìn)流程化和線上化，提高采購業(yè)務(wù)效率規(guī)避風(fēng)險。
5. 培訓(xùn)：
負(fù)責(zé)160人的系統(tǒng)新功能、常見共性問題和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、跟進(jìn)采購系統(tǒng)新功能掌握度，降低共性問題提問頻次，提高采購工作效率。
工作成果
1. 獨立制定出20個采購業(yè)務(wù)流程并宣導(dǎo)、跟進(jìn)實施效果:
通過規(guī)范流程縮短業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)耗時，降低業(yè)務(wù)溝通成本，
確保分公司入職的160名采購能第一時間熟悉業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。
2. 獨立負(fù)責(zé)3個系統(tǒng)需求上線:
A. 負(fù)責(zé)神系統(tǒng)調(diào)撥線上化項目上線，，縮短業(yè)務(wù)流程，將耗時從30分鐘縮減至5分鐘。
B.
負(fù)責(zé)供多多系統(tǒng)的訂單流向（從運營線下人工導(dǎo)出數(shù)據(jù)到廠家自己隨時隨地查看導(dǎo)出）、賬號開通線上化（開通一個賬號耗時從10分鐘縮減到2分鐘）、流量統(tǒng)計等需求上線（實現(xiàn)用戶活躍度統(tǒng)計）。
C. 負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)合同審批耗時效率統(tǒng)計需求上線
負(fù)責(zé)耗時報表功能上線，實現(xiàn)隨時隨地根據(jù)數(shù)據(jù)源分析OA蓋章審核耗時長的節(jié)點，解決采購業(yè)務(wù)蓋章慢的痛點問題。
離職原因
北京生活消費水平高、離家遠(yuǎn)；家在成都，選擇回成都做擅長且熱愛的英語老師教育工作。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 運營專員
2017.5-2018.6 北京趣拿軟件科技有限公司（北京總部） 產(chǎn)品運營
工作職責(zé)
- EASY住自助機項目（2018.3-2018.6 ）：
- 主要負(fù)責(zé)售后流程運營：從無到有，建立、完善軟、硬件售后標(biāo)準(zhǔn)，更新售后流程。定義問題工單優(yōu)先級、24H關(guān)單率和故障率將售后問題處理情況量化。
- 給產(chǎn)品部提出工單管理系統(tǒng)需求：針對不完善的監(jiān)控系統(tǒng)，追蹤監(jiān)控報警問題類型，提出監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)化需求，提高多部門協(xié)作解決問題的效率。
- 制定出硬件售后流程規(guī)范：將問題風(fēng)險前置，減輕售后工作量。達(dá)成49%的24H關(guān)單率；21%的故障率。截止目前收到193個工單，已處理88個工單。
- 酒店使用調(diào)研：針對辦理成功轉(zhuǎn)化率低的自助機，到酒店調(diào)研原因并匯報，提出改進(jìn)的運營方案提高成功辦理轉(zhuǎn)化率?？偨Y(jié)一次性問題至常見問題答疑表，添加到落地流程中給酒店培訓(xùn)。
- 培訓(xùn)：給代理商培訓(xùn)合作整體流程；給酒店培訓(xùn)新功能和常見問題答疑。
- 跨部門協(xié)調(diào)：學(xué)習(xí)簡單技術(shù)語言，與產(chǎn)品部、技術(shù)部、銷售部、代理商/酒店有效溝通，在前期問題多、處理時長長的前提下及時報風(fēng)險通過wiki同步給各部門，確保及時響應(yīng)、最終關(guān)單保證自助機0故障率。
- 團(tuán)隊房、學(xué)生價項目（2017.10-2018.3 ）：
- 負(fù)責(zé)用戶流量轉(zhuǎn)化的提升：通過站內(nèi)首頁輪播、APP push活動、全員郵件提升轉(zhuǎn)化率，建立用戶交流群調(diào)研用戶所屬職業(yè)圈提出引流方案；
- 通過問卷調(diào)研給用戶畫像；嘗試異業(yè)合作、新媒體公眾號運營等引流、促活。
- 負(fù)責(zé)北上廣深包房售賣完成率和落后酒店壞賬追賠：審核評估提報的包房酒店，定期排查包房酒店價格、房態(tài)，提升售賣進(jìn)度達(dá)83%，如遇特殊原因售賣緩慢，和區(qū)域CM溝通，制定有效方案解決。
- 針對落后包房問題，周知各區(qū)域落后情況，針對落后酒店提出建議和解決方案，后期跟進(jìn)解決效果。針對已交接酒店，對接對應(yīng)運營給出解決方案。
2016.9-2017.5 北京趣拿軟件科技有限公司（成都分公司） 銷售運營專員
工作職責(zé)
1. 數(shù)據(jù)支持與分析：負(fù)責(zé)兩個銷售團(tuán)隊的銷售日報、周報、月報和核心銷售數(shù)據(jù)分析，為項目目標(biāo)提供數(shù)據(jù)支撐。期間提供包房、掛牌、完美計劃三個項目的數(shù)據(jù)分析幫助銷售團(tuán)隊完成市場計劃。
2. 新業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)：二次梳理總部新業(yè)務(wù)流程，第一時間給銷售團(tuán)隊培訓(xùn)業(yè)務(wù)（酒店直升機、包房項目）；
制定標(biāo)準(zhǔn)且推動目標(biāo)達(dá)成，協(xié)助所在銷售團(tuán)隊實現(xiàn)了大區(qū)第二125家低星在線包房的業(yè)績。
3. 團(tuán)隊文化建設(shè)：策劃不同形式的TB活動，給銷售團(tuán)隊營造獎懲分明，簡單，高效的工作環(huán)境。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 產(chǎn)品專員
工作職責(zé)
1. 完成新功能原型圖設(shè)計需求（商家驗券、后臺功能）。
2. 新功能測試和上線、優(yōu)化改進(jìn)APP的交互體驗。
3. 統(tǒng)計分析APP每周下載、留存率，分析留存率低的云因提出解決方案。
4. 與產(chǎn)品部、技術(shù)部、設(shè)計部、運營部等相關(guān)職能部門密切、有效的溝通，確保所推動的功能最終及時上線。
自我評價
1. 非常熟悉初中英語教材，英語發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，熱愛并擅長英語學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)期間英語成績一直領(lǐng)先、大學(xué)期間繼續(xù)提升英語口語能力。
2. 擅長和學(xué)生、家長溝通交流，有豐富的培訓(xùn)機構(gòu)英語老師教學(xué)經(jīng)驗。
3. 具有同理心、責(zé)任心、親和力、能利用大學(xué)心理學(xué)專業(yè)知識和學(xué)生、家長有效溝通交流。
4. 具備5年互聯(lián)網(wǎng)運營工作經(jīng)驗，有跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、較強的風(fēng)險管控意識、全局思維能力、較強的執(zhí)行力。
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