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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
業(yè)務(wù)支持求職簡(jiǎn)歷范文
作者：錘子簡(jiǎn)歷 2022/09/16 02:30:00
閱讀 148

求職意向

業(yè)務(wù)支持 北京 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 會(huì)計(jì)

1、主修課程：審計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)、財(cái)經(jīng)法規(guī)、經(jīng)濟(jì)法、會(huì)計(jì)電算化、EXCL表格應(yīng)用等

2、大學(xué)三年擔(dān)任班委會(huì)學(xué)習(xí)委員一職，減輕老師 教學(xué)壓力以外的其他工作，幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)和生活上的困難

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x PP租車 質(zhì)檢專員/調(diào)度主管

一、2014年7月至2014年12月份擔(dān)任客服代表工作，主要負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電訴求，幫助客戶解決反饋問(wèn)題，后因工作需要，經(jīng)過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘轉(zhuǎn)崗為質(zhì)檢專員
二、2015年1月至2017年10月歷經(jīng)兩年質(zhì)檢工作。主要工作內(nèi)容：
1、 電話錄音監(jiān)聽工作：對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)電話跟進(jìn)內(nèi)容進(jìn)行有效監(jiān)聽，及時(shí)了解客服代表和客戶溝通過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量
2、擬制監(jiān)聽分析報(bào)告：每天根據(jù)監(jiān)聽情況出日?qǐng)?bào)分析，每周擬制周報(bào)匯總;    
3、協(xié)助客服代表提升溝通能力及服務(wù)意識(shí)，提高公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì);
三、2017年11月至2018年6月因公司發(fā)展需要，本人參與到新項(xiàng)目的開發(fā)中，從項(xiàng)目成立到實(shí)地考察再到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)都參與其中，項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)后負(fù)責(zé)調(diào)度及下線支持工作，主要內(nèi)容：
1、 新業(yè)務(wù)上線后負(fù)責(zé)梳理、匯總并且同步至各個(gè)接口負(fù)責(zé)人
2、車輛上架、車輛調(diào)配、以及車輛收回后的結(jié)算、開票等工作
3、負(fù)責(zé)管家管理、車友運(yùn)營(yíng)以及車主運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)溝通和協(xié)調(diào)
4、記錄管家取送車信息，保障每位管家取送車次數(shù)平衡，做好調(diào)度記錄統(tǒng)計(jì)。
5、訂單錄入、車輛協(xié)調(diào)及訂單結(jié)算
6、 客戶充值流水對(duì)賬
7、 與財(cái)務(wù)部門對(duì)接完成客戶退款及項(xiàng)目成本對(duì)賬
8、車輛交接單、任務(wù)單、出險(xiǎn)單的日常填寫、檢查、歸納和保存

自我評(píng)價(jià)

1. 熟悉計(jì)算機(jī)及辦公軟件，數(shù)據(jù)分析、溝通、組織協(xié)調(diào)能力
2. 能盡快熟悉公司流程、制度和各大區(qū)運(yùn)營(yíng)體系指揮調(diào)度的相關(guān)工作，以及行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式
3. 溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能盡快了解并解決在調(diào)度及線下運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題

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