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錘子簡歷品牌推廣師
業(yè)務(wù)監(jiān)察主管找工作簡歷范文
作者:錘子簡歷 2022/09/19 15:40:00
閱讀 118

求職意向

業(yè)務(wù)運營 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 計算機多媒體

主攻EXCEL,PPT,PS. Maya.Flash,zbrush,Dreamweaver等軟件,最后實習(xí)主攻動漫模型設(shè)計,學(xué)校獲得國家級勵志獎學(xué)金第一名

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 貝殼貝家平臺 上海響叮當(dāng)項目? ?業(yè)務(wù)運營主管

項目背景:通過提升房源規(guī)模(業(yè)主服務(wù))客源規(guī)模(C端免傭)提升房客匹配效率
工作職責(zé):支持響叮當(dāng)試點及全城上線,業(yè)務(wù)流程搭建補齊、經(jīng)紀人&管家&供應(yīng)商培訓(xùn)通關(guān)、帶看專題方案制定及落地
項目業(yè)績 獲得響叮當(dāng)個人突出貢獻獎,支持10天完成2w人的培訓(xùn),輸出可復(fù)用作業(yè)SOP、管理方法論等,推進業(yè)務(wù)全月共完成租賃17476;普租訂單 15286(同比19年增長45%,同比20年增長81%)

2020.x -2020x 貝殼人店平臺 深杭管家項目? ? ?管家運營主管

項目背景:在深、杭驗證業(yè)客服務(wù)的強需求,并形成解決方案,同時圍繞核心場景,試點并打磨業(yè)務(wù)模式及運營能力,驗證項目價值
工作職責(zé):支持試點期間服務(wù)場景運營,業(yè)務(wù)量化管理、資源留存運營。
項目業(yè)績:業(yè)務(wù)0-1流程搭建/客訴&客服機制、完成培訓(xùn)課件和落地、輸出管家作業(yè)SOP,管家工作臺及日報搭建。入住場景90%連接建立,交割滲透率81.7%;服務(wù)好評率97%,較經(jīng)紀人模式二次委托率房+20pp,客+10pp,達到業(yè)務(wù)預(yù)期目標

2020.x -2020x 貝殼租賃平臺 公寓去化及C端客訴項目? ? 渠道運營主管

工作職責(zé): 1、公寓去化管理 基于經(jīng)紀人作業(yè)半徑(2-5公里),將公寓周邊店面分級運營,通過商談拉動企業(yè)入會建立貝殼除鏈家外的去化渠道達成目標

2、公寓客訴管理  負責(zé)客訴及預(yù)警機制搭建,公關(guān)&客服處理流程搭建
項目業(yè)績:拓展企業(yè)357家,商機量115個,商機轉(zhuǎn)化7%。搭建客訴及預(yù)警機制,建立公關(guān)及客服處理流程、超預(yù)期達成24H響應(yīng)率100%,7日關(guān)單率89.3%  獲得貝殼租房青春季項目獎, 客訴創(chuàng)新進步獎

2020.x -2020x 北京鏈家地產(chǎn) 鏈家網(wǎng)產(chǎn)品運營? ? ? ? ?AED

工作職責(zé):作為大區(qū)主管,帶領(lǐng) 4人團隊,負責(zé)運營大區(qū)整體線上管理思路策劃和推廣平臺指標,通過業(yè)務(wù)動作提升指標從而達成目標,線上線下相結(jié)合做業(yè)務(wù)分析,發(fā)現(xiàn)問題找到解決方案并落地實施,提取最佳實踐,形成標準化、可復(fù)制的方法論給其他大區(qū) 

項目業(yè)績:輸出鏈家網(wǎng)梳理日最佳實踐、AE晉升AED 獲得個人4項獎,大區(qū)2項獎

2020.x -2020x 北京麥田房產(chǎn) 買賣置業(yè)顧問? ? ? ? ??菁英社經(jīng)紀人

工作職責(zé):通過社區(qū)活動和電話開發(fā)房源客源,跟蹤維護房源客源,匹配房源客源行成實地看房,協(xié)助買賣雙方簽署購房合同,陪同辦理后期手續(xù) 

項目業(yè)績: 4單買賣  3單租賃  

自我評價

學(xué)校名稱:河南農(nóng)業(yè)大學(xué) 

就讀時間:2012.09
所學(xué)專業(yè):計算機多媒體

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