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錘子簡歷品牌推廣師
信用卡業(yè)務(wù)崗簡歷范文樣本
作者：錘子簡歷 2022/10/05 20:10:00
閱讀 137

求職意向

信用卡業(yè)務(wù)崗 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 紡織工程

在校期間，先后獲得國家獎學(xué)金，學(xué)校獎學(xué)金，擔(dān)任班級學(xué)習(xí)委員，品學(xué)兼優(yōu)，班級成績top5。

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 金融學(xué)

4年學(xué)習(xí)，獲得了中國人民大學(xué)金融學(xué)碩士學(xué)位，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融方面的專業(yè)知識。

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 中國民生銀行信用卡中心 客服 質(zhì)檢 數(shù)據(jù)分析 服務(wù)管理

2年坐席，接聽民生信用卡持卡客戶電話，針對客戶在信用卡的使用中遇到的問題給予耐心的解答。

1年做客服質(zhì)檢。對于服務(wù)電話錄音抽聽評分檢驗。負責(zé)質(zhì)檢溝通會，對于問題錄音復(fù)合。
2年客戶滿意度回訪。針對客戶在使用信用卡過程中，不滿意的客戶進行電話回訪?；卦L結(jié)果，整理分類，數(shù)據(jù)分析，提出改進意見，交給業(yè)務(wù)部。
2年客戶投訴管理，針對一線坐席在線無法解決的投訴類的工單，回訪客戶，同時管理團隊，向領(lǐng)導(dǎo)匯報業(yè)績指標，月度點評，季度匯報。撰寫員工工作檔案。












自我評價

本人性格活潑開朗，有良好的溝通能力，責(zé)任心強事業(yè)心強，有不服輸和吃苦耐勞的精神，學(xué)習(xí)能力強，喜歡接觸新生事物

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