求職意向
數(shù)據(jù)分析 廣東深圳 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 自動化
- 校級電子科技比賽2等獎-2021.12
- 校級二等獎學金-2012.4
- 學生會主任任職-2011.6
- 校級二等獎學金-2011.4
- 獲得優(yōu)秀部門-2010.7
- 獲得優(yōu)秀干事-2010.7
- 優(yōu)秀團員-2010.5
- 校級三等獎學金-2010.4
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 車場運營經(jīng)理
公司是上市公司深圳市捷順科技實業(yè)股份有限公司的全資子公司，在智慧停車領(lǐng)域的布局，本人負責公司核心B端產(chǎn)品《云托管》的運營。旗下帶領(lǐng)2個小組，矩陣管理人員約30人，直接管理人員5人。
一、車場運營組（4人）：負責云托管服務(wù)的線上運營能力構(gòu)建，線下服務(wù)閉環(huán)，提升車場整體服務(wù)體驗。涉及服務(wù)有車場云端坐席服務(wù)、金牌售后服務(wù)、車場物料服務(wù)、優(yōu)惠打折服務(wù)、電子發(fā)票服務(wù)、月卡運營服務(wù)。
主要成就：
1.1 通過市場調(diào)研、產(chǎn)品體驗優(yōu)化，推出了車場精準觸達用戶的商家廣告模式，把廣告系統(tǒng)的能力賦能給到車場的物業(yè)、商家，根據(jù)自身的需求，
精準投放周邊3公里的車主客戶，實現(xiàn)廣告價值的最大化。
1.2 推出小程序呼叫坐席服務(wù)能力，大大提升了市場的競爭力，降低了車場投入成本，無需強制設(shè)立語音呼叫立柱，車主也不用搖下車窗就可以完成跟坐席人員的溝通。
1.3 優(yōu)化坐席排班邏輯及引入部分AI坐席能力（解決非異常的話務(wù)），在同樣的人力下，日均處理量由
50條車道/人->100條車道/人
1.4 推出先行維修服務(wù)及車場保險服務(wù)，打造金牌售后的口碑。引入保險做兜底，對車撞桿、撞設(shè)備等損壞，可先修再付款，同時對異常逃費車輛進行兜底，避免車場收入流失，大大提升了市場競爭力。
通過上述能力構(gòu)建，完成年度6000條車道市場拓展指標。
二、數(shù)據(jù)運營組（2人，含本人）：負責市場中心日常所需的數(shù)據(jù)支撐、大區(qū)矩陣管理的城市經(jīng)理拓展所需的報告及工具支撐，包括日報、周報、月報、車場數(shù)據(jù)價值檔案的建立、車場服務(wù)數(shù)據(jù)報告的構(gòu)建、項目異動監(jiān)控、車場物料管理。
主要成就：
2.1
物料管理系統(tǒng)（已申請專利）：設(shè)計一個基于物理費用管控、線上申請、線下安裝，可自動設(shè)計物料圖、自動下單、復(fù)盤驗收的系統(tǒng) 。
該項目通過氚云做web的信息錄入、requests獲取錄入信息，xlsxwriter生成Excel、pillow負責圖片合成、oss負責文件存儲、email負責郵件收取、yagmail負責郵件發(fā)送、釘釘負責消息觸達。
該系統(tǒng)自上線以來，只需設(shè)計師出50個物料模板，即可覆蓋
月均1.5萬物料申請量
80%以上的AI設(shè)計，大大解放了設(shè)計工作，過往該工作一個月內(nèi)要設(shè)計完，至少50個設(shè)計師不間斷工作。 傳統(tǒng)人工一個物料最快需要30分鐘，系統(tǒng)只需要
10秒即可完成工作。同時該系統(tǒng)搭載各類分析可視化報表，提運營人員把常用的分析都提前完成，大大方便工作。下方附有作品。
2.2
車場服務(wù)報告：為了提升云托管車場在市場上的競爭力，同時通過數(shù)據(jù)的手段，打造一份基于車場維度的數(shù)據(jù)化分析報告。
該項目采用python為主的技術(shù)，通過氚云負責web錄入、requests負責數(shù)據(jù)獲取、pandas負責數(shù)據(jù)分析、matplotlib及pyecharts負責圖片可視化、pptx負責ppt生成、comtypes負責pdf生成、oss負責文件存儲。
該系統(tǒng)自上線以來，深受車場物業(yè)方的歡迎，從以前對車場經(jīng)營模糊的了解，到現(xiàn)在每個月可以有清晰有效的數(shù)據(jù)分析報告，從統(tǒng)計到分析，從財務(wù)數(shù)據(jù)、通行數(shù)據(jù)、打折數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、坐席數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)、運營分析都輸出了各類的數(shù)據(jù)分析模型。更為值得一提的是，之前一位城市經(jīng)理人工做一份這種報告給到客戶，需要花費1-2天的時間，現(xiàn)在通過這套系統(tǒng)，只需要
3分鐘。目前已經(jīng)為
全國27位城市經(jīng)理、1107個車場客戶提供服務(wù)。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 運營總監(jiān)
初創(chuàng)團隊成員之一，負責公司產(chǎn)品《PP停車》B、C端運營及內(nèi)部效能管理、數(shù)據(jù)分析工作，從0到1搭建公司產(chǎn)品、運營、數(shù)據(jù)等體系，旗下帶領(lǐng)3個部門7人的團隊，匯報對象：CEO。
一、用戶運營部（2人）：負責C端用戶的拉新、增長、促活、復(fù)購等所有線上工作，提升用戶體驗、優(yōu)化產(chǎn)品流程。
主要成就：
1.1 建立了微信公眾號的運營體系
，協(xié)同運營同事寫出超10萬+閱讀的文章。
1.2 用戶拉新季度增長提速2倍（
由6k->1w
），成本降低70%以上（3w->7k）。
1.3 首次達成跟招商銀行、建設(shè)銀行、太平洋保險、天安保險的商業(yè)合作，無感支付業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)車險業(yè)務(wù)促成了百萬級的合同。
二、產(chǎn)品運營部（4人）：負責B端車場的現(xiàn)場的所有線下運營工作，包括現(xiàn)場二維碼物料的管理、移動支付的滲透率、車場服務(wù)的穩(wěn)定性、物業(yè)使用的產(chǎn)品需求等。旗下分有2個小組，其一直營深圳市場，稱為自營項目組；其二通過設(shè)備廠商（下游合作伙伴）拓展全國項目，稱為P云項目組（P是停車，云是云端賦能）。
主要成就：
2.1 由0到1建立車場項目管理體系，上線效率由原本
15天縮短到7天（含項目勘察、物料方案、物料制作、物料安裝、系統(tǒng)調(diào)試、現(xiàn)場培訓）。
2.2 交易筆數(shù)大幅提升，通過線下的精細化運營，分析優(yōu)化物料鋪設(shè)點位，挖掘每個車場的線上支付占比，日訂單由1k筆（第一年）->8k（第二年）->5k（第三年）->14k（第四年）->
28w（第五年）。
三、數(shù)據(jù)運營部（1人）：該部門由本人兼任，負責公司所有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析及效能工具的開發(fā)工作，協(xié)助其他部門輸出所需的項目所需的數(shù)據(jù)支撐。
主要成就：公司早期并無數(shù)據(jù)分析的專職人員，每次數(shù)據(jù)分析均是因領(lǐng)導要求被動開始，也無體系化的分析流程，通過excel做常規(guī)的分析為主，并不能很好的發(fā)現(xiàn)問題。在任期間，從無到有搭建了數(shù)據(jù)分析體系，為公司的發(fā)展提供了極大的助力。
3.1 訂單異常增長分析系統(tǒng)：利用python搭建的整個服務(wù)，通過mysql分析查詢每個車場的每日訂單交易情況，分析歷史數(shù)據(jù)（智能分析連續(xù)4周同個星期且均為上班/放假的屬性），若發(fā)現(xiàn)下滑超過異常閥值，會同步反查當日車場車流是否同比降少，通過天氣預(yù)報api接口，是否出現(xiàn)下大雨、大雪的情況導致流量驟減等一系列智能對比，最終確定項目丟單/服務(wù)異常，則列入異常車場名單。所有的異常名單，將通過郵件的形式觸達產(chǎn)品運營部的責任人，進行部門協(xié)同處理異常問題。
該系統(tǒng)上線后，產(chǎn)品運營部的同事可以化服務(wù)又被動變主動，及時監(jiān)控車場運營狀況，從以前的最長項目丟單/異常
超過7天無人知曉到后來隔天就能立即處理問題，大大提升了工作效率以及客戶滿意度。
3.2 用戶拉新分析系統(tǒng)：利用python搭建整個服務(wù)，通過mysql查詢歷史
用戶注冊記錄，分析app注冊占比及注冊來源，對新用戶拉新廣告位的位置、不同的廣告圖片類型、拉新紅包大小做分析診斷，把各個廣告效果進行排列分析。最終輸出標準的Excel結(jié)果給到用戶運營部的同事，做更為有效的精準拉新優(yōu)化策略。
該系統(tǒng)上線后，用戶運營部的同事對拉新策略逐步得心應(yīng)手，由之前的廣撒網(wǎng)（各個廣告位都上拉新廣告）到后來的合理有效利用最合適的廣告位（資源最大化，可以把其他廣告位讓給其他廣告主）；由之前的盲目定價拉新紅包到后來做到根據(jù)首單訂單的金額做智能階梯紅包定價。整體拉新策略有數(shù)據(jù)支撐，由原本每季度投放拉新成本3w優(yōu)化到7k，但拉新人數(shù)還能保證2倍左右（app新用戶增長由6k->1w）的增長效果。
3.3 與此同時，還有日報、周報自動化輸出、車場掃碼點位熱力分析、財務(wù)結(jié)算自動化、車場自動對賬、考勤工資自動分析統(tǒng)計等相關(guān)數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 硬件工程師
匯報對象：部門經(jīng)理
負責硬件開發(fā)相關(guān)工作，主要負責自動化測試儀器硬件設(shè)計，上位機軟件開發(fā)。負責主要產(chǎn)品：藍牙體溫計，血氧儀。
自我評價
1、學習能力強 - 快速的適應(yīng)新的環(huán)境，并開展新的工作。
2、分析能力強 - 對業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品邏輯能夠進行很好的分析處理，找出最好的方案并落實。
3、執(zhí)行能力強 - 對公司運營目標合理分配到團隊，快速鋪開。
4、抗壓能力強 - 穩(wěn)扎穩(wěn)打，不怕苦不怕累，敢于調(diào)戰(zhàn)未知的事情。
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