求職意向
新媒體運(yùn)營 上海 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 財(cái)務(wù)管理
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 用戶運(yùn)營
在職期間，主要是專門負(fù)責(zé)公司新開不久的電話會(huì)議項(xiàng)目，個(gè)人曾累計(jì)直播現(xiàn)場參會(huì)人數(shù)達(dá)到歷史最高峰，績效指標(biāo)完成100%。
1，每場會(huì)議前負(fù)責(zé)邀請嘉賓（KOL），以公司合作的各券商各分析師為主要邀請對象,進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系
2， 做相關(guān)宣傳，包括配合美工完成banner頁開屏頁等相關(guān)圖制作，以及文案輸出，微信渠道投放等，鍛煉出穩(wěn)定的文案撰寫能力。
3，主持每一期電話會(huì)議，臨場應(yīng)變能力得到穩(wěn)步提高。
4，會(huì)前，會(huì)后對參會(huì)用戶回訪溝通，及時(shí)了解用戶需求，解答用戶問題，維護(hù)客戶，提高活躍度，對于未注冊用戶爭取轉(zhuǎn)化注冊，提高轉(zhuǎn)化率。
5，撰寫會(huì)議報(bào)告以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反映問題
6，負(fù)責(zé)微信社群維護(hù)工作，公司的核心用戶微信群，實(shí)時(shí)與用戶溝通，提高活躍度，也更深入了解用戶需求，收集相關(guān)信息為公司產(chǎn)品及服務(wù)提供更真實(shí)的數(shù)據(jù)參考。
7，配合公司相關(guān)活動(dòng)進(jìn)一步提高公司品牌和產(chǎn)品在目標(biāo)用戶中的知名度
2020.x -2020x 中國平安 金融銷售
在職期間，主要通過電話溝通進(jìn)行銷售，轉(zhuǎn)化率高，業(yè)績超額達(dá)標(biāo)，迅速升級(jí)A類理財(cái)專員，維護(hù)VIP大客戶。
1，每拿到客戶名單，先做客戶畫像，進(jìn)行好需求調(diào)查再通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售服務(wù)，和客戶1V1深入交流，獲得反饋，優(yōu)化調(diào)整資產(chǎn)配置方案，最終獲得信任，完成轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化率一直是現(xiàn)場前三名。
2，之前作為優(yōu)秀理財(cái)專員有分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，銷售首先要站在客戶的角度，理解用戶心理，知道用戶痛點(diǎn)所在，及時(shí)解決。并且把產(chǎn)品賣點(diǎn)和需求結(jié)合，進(jìn)而達(dá)到高效轉(zhuǎn)化。
3，不僅要拉新，還要留存，對于老客戶要長期維護(hù)，保持用戶的活躍度。并且有拓寬新渠道，除了電話，還有微信渠道，MGM，等不斷進(jìn)行拉新和留存。
4，微信群的運(yùn)營維護(hù)，對潛在客戶分析，從中挖掘客戶達(dá)到良好合作。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 獨(dú)立運(yùn)營個(gè)人微信訂閱號(hào) 獨(dú)立運(yùn)營
為鍛煉自己微信運(yùn)營的能力，我開通了個(gè)人微信訂閱號(hào)：護(hù)膚小團(tuán)子0成本一個(gè)月增加有效粉絲約150名。
定位：關(guān)注護(hù)膚的年輕群體 首先自己多關(guān)注美妝護(hù)膚的公眾號(hào)，對這些也十分感興趣。 且通過身邊的1V1調(diào)查得知現(xiàn)在的人對護(hù)膚的問題十分重視，包括男生也是一樣的，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)男生基本是羞于詢問，其實(shí)內(nèi)心很想了解如何護(hù)膚，但是缺乏相關(guān)信息。 通過極光大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，年輕群體關(guān)注美容美妝的較多，可見目標(biāo)群體廣泛。
用戶調(diào)查：在文章末尾處建立麥克表單問卷，10天時(shí)間回收47份有 效問卷，分析目標(biāo)用戶的年齡，喜好，更關(guān)注喜好那些內(nèi)容，以及用戶獲取信息渠道和后期優(yōu)化方向等
內(nèi)容制作：針對用戶調(diào)查，制作用戶感興趣的內(nèi)容，主要是科普文和種草測評(píng)文兩種形式
渠道測試：通過用戶調(diào)查得知“知乎”和“小紅書”兩渠道占比高，于是我用同一內(nèi)容進(jìn)行AB測試，通過知乎篩選話題和追熱榜的方式積累垂直用戶。其中“日常生活中你有哪些能讓皮膚變好的小習(xí)慣?”獲得174+贊同，單篇引流40+有效流量，還寫了篇軟文，得到不錯(cuò)成果
數(shù)據(jù)反饋：通過數(shù)據(jù)反饋得知，幾乎引流都來自知乎，小紅書因?yàn)橐麝P(guān)鍵字屏蔽的緣故，效果不佳，后期基本靠知乎引流
調(diào)整優(yōu)化：通過和用戶1V1調(diào)查，理性采納意見，通過不斷關(guān)注同類大號(hào)學(xué)習(xí)優(yōu)化調(diào)整自己號(hào)的調(diào)性和排版風(fēng)格
總結(jié)：運(yùn)用營銷思維運(yùn)營自己的公眾號(hào)，公眾號(hào)的運(yùn)營是針對用戶需求來的，要不斷做用戶調(diào)查，了解用戶需求，制作用戶喜好的內(nèi)容，挖掘優(yōu)質(zhì)的引流渠道，形成流量矩陣。美妝護(hù)膚公眾號(hào)競爭壓力大，要有自己的調(diào)性，科普類文章要有專業(yè)性，且要有熱點(diǎn)敏感度的能力，總之是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)優(yōu)化的過程。
自我評(píng)價(jià)
1，互聯(lián)網(wǎng)的深度用戶
2，長期與用戶打交道，溝通能力尚可
3，喜愛研究社交媒體，愛收集有趣的信息，保持對熱點(diǎn)的敏感度
4，喜歡美妝，所以獨(dú)立運(yùn)營自己的美妝護(hù)膚公眾號(hào)
相信運(yùn)營沒有一成不變的模板，用戶調(diào)查是始終貫穿運(yùn)營過程的，根據(jù)用戶調(diào)查尋找用戶痛點(diǎn)，需求，不斷完善產(chǎn)品，制作相應(yīng)的內(nèi)容，投放渠道，得到數(shù)據(jù)反饋調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品，這是個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。如果我有幸進(jìn)入到貴公司，一定會(huì)維護(hù)好公司形象進(jìn)一步提升公司品牌和產(chǎn)品在目標(biāo)客戶中的知名度，運(yùn)用營銷思維，提高轉(zhuǎn)化率，希望通過自己的力量幫助更多有需要的用戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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