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顧問/服務運營中心工程師工作內(nèi)容描述：

● 分析問題，對系統(tǒng)執(zhí)行故障排除和事件響應，與現(xiàn)場技術人員溝通并跟蹤問題直至解決。

● 使用來自核心、接入和 VAS 的元素對多接入網(wǎng)絡（2G BSS / 3G RAN /4G LTE）進行故障排除，以監(jiān)控網(wǎng)絡服務性能。

● 使用自動監(jiān)控系統(tǒng) (AMS) 從中央位置監(jiān)控 GSM 網(wǎng)絡以及支持團隊升級的其他問題。

● 為移動無線接入網(wǎng)絡 (RAN) 提供 24 小時/7 天的一線維護支持，通過故障監(jiān)控和管理確保網(wǎng)絡質(zhì)量。

● 確保根據(jù)運營流程和商定的 KPI 解決故障。

● 負責記錄、更新和跟蹤與故障和性能問題相關的故障單。根據(jù) SLA 上報給適當?shù)慕?jīng)理/團隊。

● 監(jiān)控對網(wǎng)絡有嚴重或重大影響的 CR（變更請求）。（BSC/RNC 軟件升級、NMS/OSS 升級、站點遷移）并確保按時執(zhí)行。