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“你為什么要申請市場部的職位？”

“你覺得自己適合做銷售嗎？”

“你的職業(yè)規(guī)劃是什么？”

“你們班同學(xué)都是怎么找工作的？”

以上這些都是很常見的面試問題， 但是應(yīng)屆畢業(yè)生在回答這些問題的時候， 往往是侃侃而談卻未能獲得面試官的認同。究其原因， 有的是因為申請人不明白面試官這樣提問的目的， 也有的是因為大學(xué)生并不真正了解自己所申請的職位到底需要什么樣的人。

在本節(jié)中， 我們分析一些常見的中文問題， 對筆者曾經(jīng)教授過的新東方學(xué)員們所做出的真實回答加以點評， 著重指出大家在面試時常犯的一些錯誤， 比如說：

(1) 不真誠

(2) 擠牙膏

(3) 負面信息太多

同時， 我們也設(shè)計了一些示范性的答案。筆者設(shè)計這些答案的目的， 絕非是鼓勵讀者去對號入座照搬答案， 而是希望大家通過對比， 掌握面試交流的一些基本原則， 比如：

(1) 真誠

(2) 健談

(3) 幽默

(4) 夸贊自己

(5) 個性化

一、 讓你放松的閑聊問題

1. 李雨晴， 你的名字很漂亮呀！

問題分析： 面試官夸獎申請人的名字， 一是發(fā)自內(nèi)心地贊美一下漂亮的名字， 二是希望能夠在面試開始的時候制造一種輕松和諧的氣氛。如果申請人的名字有些特別， 比如翔宇、 甜妮、 佳木等等， 面試官是很有可能夸贊一下的。

普通

回答：　是嘛， 謝謝！

這個名字比較符合我的性格， 雨是比較溫柔的， 晴是比較熱烈的， 我覺得我的個性既有順從的一面， 也有比較熱烈積極的一面。

點評：

　這個答案代表了一個典型的交流錯誤： 失真。它聽起來很“美”， 卻完全不真實， 因為寶寶從媽媽肚子里爬出來的時候完全看不出他/她的性格是溫柔還是熱烈！

這樣的回答， 說明申請人太急于表現(xiàn)自己的優(yōu)點， 結(jié)果卻違反了最基本的“真誠溝通”的原則。面試官本來想放松一下， 結(jié)果反而被申請人的自夸弄得渾身起了雞皮疙瘩， 覺得自己接下去要是不夸獎他一番簡直就沒法繼續(xù)交流了。

回答示范： 哦， 謝謝， 謝謝！

我媽跟我說她年輕的時候比較喜歡文學(xué)， 所以老是想追求一點那種陽春白雪的感覺， 有點“小資”， 于是就給我起了雨晴這么個名字。其實， 我可是有一點“名不符實”， 雨晴聽起來很溫柔很婉約， 我倒是比較偏向男孩子的性格。

點評：

　這個答案符合了面試的兩個原則： “幽默輕松”原則和“夸贊自己”， 它既輕松幽默地說明了自己名字的來歷， 也暗示了自己的性格相當(dāng)?shù)胤e極有活力！

2. 林佳， 你是哪里人哪？

問題分析： 面試官詢問申請人的家鄉(xiāng)， 一是出于人天生的好奇心， 二是希望制造輕松的氣氛。

普通回答1： 哦， 我是佛山人。

點評1： 這個答案犯了明顯的“擠牙膏”的錯誤。問一答一， 永遠不是上乘的交流技巧， 而且， 這樣緊張的一問一答并沒有使氣氛放松。

普通回答2： 哦， 我來自肇慶， 您去過嗎？

點評2： 一般來說， 我們不鼓勵申請人“反問”面試官， 尤其是這種有關(guān)個人信息而不是商業(yè)信息的私人問題。而且， 如果面試官沒有去過肇慶， 氣氛豈不有點尷尬？

回答示范： 哦， 我來自肇慶， 不過很多人說我看上去像北方人， 因為我父親母親都是北方的， 他們都是二十多歲的時候從山東搬遷到廣東來的。

點評：

　這是一個很好的回答， 全面地說明了自己的家庭背景， 表明申請人很健談。而且， 在緊張的面試氣氛中保持健談， 也體現(xiàn)出他良好的心理素質(zhì)。

3. 說說你的家庭情況？

問題分析： 有些面試官傾向于在面試開始的時候問一些家長里短的問題， 比如家庭情況啊， 父母是從事什么職業(yè)的， 有沒有兄弟姐妹等等。這類面試官比較注重“感覺”， 他們/她們希望獲得這樣一種感覺： “與這個申請人聊天， 是令人舒服的！

”如果面試官在這一階段感覺不爽， 接下來的面試可能就會草草收兵， 因為一個連聊天都不能使人感到舒服的申請人， 不可能很好地與同事和客戶交流。

普通回答1： 我們家是典型的三口之家， 我是家里的獨生子女。我父親是一位公務(wù)員， 母親是一位小學(xué)老師。

點評1： 這個回答看上去似乎沒有什么問題， 但是仔細考慮一下， 這仍然是一個“擠牙膏”式的回答。申請人本來可以利用這個輕松的話題， 把面試的緊張氣氛緩解下來。

普通回答2： 我們家有三口人， 爸爸媽媽和我。我爸媽都是普通工人， 爸爸幾年以前下崗了， 就下海開始做生意。

點評2： 這個回答給出了更多的信息點， 但是給人的感覺是“欲言又止”， 引起了面試官的好奇心， 卻沒有把話說完， 我們參考以下的示范來體會更好的表達方式是什么。

回答示范1： 我們家一家三口， 爸爸媽媽和我。我爸媽原來都是煤氣公司的普通工人， 后來我爸下崗了。不過下崗更好， 他靠安裝熱水器、 修理煤氣灶的手藝收入比以前還高了。所以， 我爸老是跟我強調(diào)“手藝”的重要性， 上個禮拜他還問我審計是不是個手藝， 呵呵。

點評1： 與上個回答相比， 這個回答除了全面說明了自己的家庭情況， 而且巧妙地說明了自己想從事審計行業(yè)的一個家庭誘因， 聽起來讓人有些許感動。

回答示范2： 我家里有三口人， 我和我爸媽。我爸爸在縣城的圖書館做副館長， 媽媽是小學(xué)的語文老師兼班主任。他們兩個人的工作狀態(tài)反差特別大， 爸爸太閑， 媽媽太忙， 用我爸的原話說， 他整天“靜若處子”， 我媽卻必須得“動如脫兔”， 挺可樂的。

點評2： 這樣的回答無疑會讓面試官莞爾一笑， 面試的氣氛立刻變得輕松和諧。

4. 你會說廣東話嗎？

問題分析： 這個問題的潛臺詞是， 我們要求你會說廣東話！

普通

回答：　哦， 我能聽懂廣東話， 不過說就困難一些。

點評：

　很遺憾， 啞巴英語不受歡迎， 啞巴粵語同樣不行。

回答示范： 哦， 聽力沒有任何問題， 不過講得不太好， 河北味的廣東話， 很有娛樂性。（

點評：

　一定要立刻把自己所有會講的， 少得可憐的幾句粵語說一遍， 再爛都要說！

）大學(xué)里確實缺少練習(xí)的機會， 看來廣東話對這份工作很重要？我可以報個粵語班去學(xué)， 據(jù)說才200多塊錢。

點評：

　只表態(tài)度還不行， 要告訴對方你要采取什么行動， 才能獲得認同。

5. 你有什么愛好?。坑锌盏臅r候喜歡做什么？

問題分析： 面試官詢問申請人的業(yè)余愛好， 其一是為了制造和諧氣氛， 其二是想通過申請人的喜好判斷一下他的個性。

普通

回答：　我特別喜歡打籃球， 因為打籃球能夠培養(yǎng)一種團隊精神。

點評：

　這明顯是一個“失真”的回答。一個人喜歡打籃球， 絕對不是為了鍛煉團隊精神！

如果對一個簡單的問題進行“上綱上線”式的回答， 面試官會覺得這個申請人不夠真誠。

回答示范1： 我非常喜歡游泳， 原來基本上每天都游， 現(xiàn)在找工作時間比較緊， 一個星期只能游幾次了。

點評：

　這是一個非常真實的回答， 申請人的口氣也比較放松。不過， 吹毛求疵地說， 大家一定會更喜歡以下的兩個示范性回答。

回答示范2： 我的愛好還挺多的， 小時候爸媽逼著拉琴， 過了八級， 不過上大學(xué)以后不常拉琴了， 喜歡群體活動， 踢足球！

我技術(shù)比較臭， 只能打后衛(wèi)， 有時候連后衛(wèi)都打不上， 就去守大門。幸好大門的位置經(jīng)常是為我敞開的， 呵呵.

點評2： 這是個聽起來讓人會心一笑的答案， 很誠實， 很可愛。申請人在準備面試的時候， 不妨多設(shè)計一些此類略帶幽默色彩的答案， 它們會讓面試官更加喜歡你。

回答示范3： 說實話， 我沒有一個特別明顯的愛好， 有朋友來的時候去打打保齡唱唱K， 一個人的時候看看電視、 在網(wǎng)上聊聊天什么的。平時工作特別忙， 很難發(fā)展一個特別的愛好， 呵呵。

點評3： 真誠的溝通， 能夠迅速引起面試官的共鳴， 很可能面試官也在過著一模一樣的忙碌生活。而且， 這樣的回答也暗示了一些積極的因素： 隨和的個性、 習(xí)慣于繁忙的工作。

二、 關(guān)于以往工作的問題

6. 介紹一下這家公司和你的工作內(nèi)容吧。

問題分析： 這個問題的潛臺詞實際是： “我從來沒有聽說過這家公司， 它是否是一家只有三個人五條槍的小公司呢？如果是的話， 這個候選人的能力則可能要打個折扣了?！?/p>

普通

回答：　這家公司成立于2005年， 在沙面， 主要從事女鞋的外貿(mào)， 男鞋也做。我做的是內(nèi)勤， 包括打單、 跟單、 為客戶服務(wù)、 處理客戶投訴等各方面的內(nèi)容。

點評：

　這個回答沒有介紹出原公司的“亮點”， 一個公司要么規(guī)模很大， 要么規(guī)模小但是平均到每一個員工的營業(yè)額卻并不小， 所以它完全沒有消除面試官對申請人能力的懷疑。當(dāng)然， 它也沒有體現(xiàn)出候選人的優(yōu)秀之處。

回答示范： “廣盛發(fā)”主要從事女鞋的外貿(mào)業(yè)務(wù)， 目前只有10名員工， 但是生意做得并不小， 去年的營業(yè)額大約是1,500萬。我是三名內(nèi)勤中的一個， 工作內(nèi)容包括打單、 跟單、 客戶服務(wù)等等。因為人手少業(yè)務(wù)量大， 所以每個內(nèi)勤的工作負荷都很大， 旺季的時候每周七天上班， 平均上十幾個小時。淡季就正常上下班了。

點評：

　很明顯， 這個回答讓面試官對你的公司立刻有了敬佩之意， 同時， 也暗示出自己能夠適應(yīng)繁忙的工作。

7. 為什么要離職呢？

問題分析： 這顯然是個幾乎必問的問題， 因為沒有任何面試官喜歡頻繁跳槽的人。而且， 如果你不喜歡的上一份工作的特點剛好也是現(xiàn)在所求的這份工作的特點， 那么面試官會毫不猶豫地判定你并不適合這份工作。

較差

回答：　我意識到自己并不適合做老師， 每天都要重復(fù)同樣的內(nèi)容， 是很無聊的， 也沒有挑戰(zhàn)性。

點評：

　這個回答很可能使自己的面試陷入僵局， 因為面試官很可能會露出遺憾的表情說： “哦， 我能夠理解你的感受， 不過你目前所應(yīng)聘的這一份工作也是非常要求細節(jié)的， 做久了也會很無聊， 那你怎么辦呢？”

普通

回答：　這家公司搬遷到棠下的軟件園去了， 我家住在芳村， 坐公共汽車要兩個多小時， 這就意味著我每天得花費四個多小時在路上。沒辦法， 我只能辭職了。

點評：

　這個回答聽起來很真實， 似乎無懈可擊。不過， 如果你在剛才的面試當(dāng)中大談特談自己所做的突出貢獻， 自詡為原公司的“重量級員工”， 那么則很可能遭遇到尖刻的男面試官或者溫柔的女面試官（反之則更恐怖）的質(zhì)疑： “既然你對公司這么重要， 你的老板怎么不大力挽留你呢？他沒有提出給你一些交通補貼或者租房補貼嗎？”

回答示范1： 促使我決定離職的原因是多方面的， 第一個原因， 老實說， 是追求變化。您看， 我這七年多以來先做學(xué)生再做老師， 從來沒有離開過校園， 我特別特別渴望去體會一下外面的世界。 第二個原因就是職業(yè)本身的缺陷， 在目前這所中專， 我即使做到老也評不上教授， 也爭取不到什么科研經(jīng)費。當(dāng)然最重要的原因是我想從事人力資源方面的工作， 這兩年我讀了不少人力資源管理方面的書籍， 覺得自己很適合這類工作。

點評1： 這個回答真實而全面地解讀了申請人離職的心態(tài)， 既表現(xiàn)了他真誠的個性， 也體現(xiàn)出他做事情是經(jīng)過了深思熟慮的。

回答示范2： 其實最主要的原因是為了更高的薪水。我在目前這家合資公司做會計有三年時間了， 工資從1,800元漲到2,300元， 其實已經(jīng)有比較大的漲幅， 因為我兩次年終評估都是B。如果想漲到3,000多必須當(dāng)主管， 但幾乎沒有可能性， 我現(xiàn)在的主管很穩(wěn)定， 表現(xiàn)也很好， 不太可能離開。當(dāng)然了， 我了解到嘉德是一家很有實力的公司， 所以才想來應(yīng)聘， 一方面希望能有更高的薪水， 一方面希望能有長期發(fā)展。

點評2： 這顯然是一個非常好的回答。面試官并不擔(dān)心申請人為錢而跳槽， 他所擔(dān)心的是其他問題： 這個申請人是不是在原來公司干不下去才想換的？是否會為了錢而頻繁跳槽？是否會為了錢而勉強從事自己不喜歡也不適合的工作？

8. 你在這里工作了六年， 時間很長啊， 是什么原因使你一直在這里干呢？

問題分析： 其實， 這個問題的潛臺詞很可能是： “在大家普遍頻繁跳槽的情況下， 你在原單位一干就是六年， 這是否意味著你惰性比較大、 害怕變化、 或者是競爭力不足呢？”

普通

回答：　我覺得員工要有一定的忠誠度， 頻繁跳槽會對公司造成損害， 而且也會給自己帶來一個不良記錄。

點評：

　這個回答雖然表明了申請人是個很忠誠的員工， 但是卻沒能打消面試官對他競爭力不足的懷疑。

回答示范： 六年的確是很長的時間， 中間我也動搖過， 甚至有好幾個合作伙伴都挖我過去。之所以一直沒走， 是老板比較器重我， 六年獲得了兩次升職加薪。這次提出辭職， 也是客觀原因大于主觀原因， 因為公司新來的投資方?jīng)Q定以后的發(fā)展方向是承接軟件外包業(yè)務(wù)， 而不再堅持打自己的軟件品牌， 這樣就要裁減2/3的銷售人員， 即便留下來工作內(nèi)容和獎金模式也會有很大變化。我不想放棄原有的經(jīng)驗和人脈關(guān)系， 所以決定離職， 換一家公司， 還干老本行。

點評：

　這個回答有三個優(yōu)點： 真誠、 表現(xiàn)了自己以往的優(yōu)良業(yè)績、 強調(diào)了自己對銷售工作的執(zhí)著。