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求職意向

校區(qū)運(yùn)營(yíng)管理 福建廈門(mén) 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 英語(yǔ)

主要科目：商務(wù)英語(yǔ) 酒店英語(yǔ) 國(guó)際貿(mào)易務(wù)實(shí) 口譯 電子郵件應(yīng)用  教育心理 市場(chǎng)營(yíng)銷 消費(fèi)者心理學(xué) 

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 廈門(mén)皇冠假日酒店 前臺(tái)接待

廈門(mén)磐基皇冠假日酒店 前廳部 前臺(tái)接待                                                     1. 受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位（預(yù)訂部下班時(shí)間），及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理，并檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作                                                                                   2.為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求，為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)。負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡并按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。                                               3.保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班，認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。                                4.認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料，按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料 協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作。                                                                                              5.永遠(yuǎn)對(duì)客人保持熱情及面帶微笑，做到感同身受使其有賓至如歸的感覺(jué)。

2020.x -2020x 廈門(mén)皇冠假日酒店 前臺(tái)主管

1.協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2.參加主管例會(huì)，及時(shí)T解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。 3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。 4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。 5.檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。 6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問(wèn)訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。 7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 8.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記。 9.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作。 10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的聯(lián)系。

2020.x -2020x 廈門(mén)皇冠假日酒店 銷售部秘書(shū)兼任業(yè)務(wù)拓展和第三方旅行社協(xié)調(diào)員

1.酒店副理的個(gè)人秘書(shū)及銷售部門(mén)考勤 部門(mén)培訓(xùn) 部門(mén)活動(dòng)安排 部門(mén)采購(gòu)及統(tǒng)計(jì) 每周主持銷售部周會(huì)議2.更新會(huì)員信息資料庫(kù)，會(huì)員每月積分及訂房情況。合同制作及查收回復(fù)郵件，與客人建立友好關(guān)系。同銷售部門(mén)經(jīng)理外出走訪客戶，了解各家公司訂房需求及產(chǎn)量。通過(guò)telemarketing向客人告知酒店住房及會(huì)議最即時(shí)的優(yōu)惠信息，推銷酒店自家產(chǎn)品并詢問(wèn)客人對(duì)入住的酒店有何要求。同時(shí)拓展新公司且將其變成酒店會(huì)員給予更多優(yōu)惠且定時(shí)拜訪客戶了解公司內(nèi)部信息加強(qiáng)推廣酒店房間及會(huì)場(chǎng)。3.協(xié)助旅行社的報(bào)價(jià)及入住，預(yù)訂單的確認(rèn)及group resume的發(fā)送。旅客在店期間的協(xié)調(diào)， 定金的繳交及尾款的收賬。查看第三方的價(jià)格變動(dòng) 手動(dòng)去調(diào)網(wǎng)上的價(jià)格及關(guān)房。

2020.x -2020x 廈門(mén)海悅山莊酒店 銷售部業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理

1、開(kāi)發(fā)并維護(hù)所轄區(qū)域酒店合作政策，制定產(chǎn)品銷售策略； 2、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析及對(duì)策； 3、尋找生意增長(zhǎng)點(diǎn)策略和新客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，執(zhí)行新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣工作； 4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)酒店的價(jià)格談判 、考察和評(píng)估； 5、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)拓新的酒店資源，定期完成分管區(qū)域內(nèi)酒店的推薦工作； 6、時(shí)刻關(guān)注分管區(qū)域內(nèi)酒店的價(jià)格及房態(tài)情況，根據(jù)不同情況做出迅速調(diào)整，以保證公司預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢。7.監(jiān)督檢查及完善給予協(xié)調(diào)員的各項(xiàng)任務(wù)和工作

2020.x -2020x 廈門(mén)I2國(guó)際私塾 教育顧問(wèn)

1、通過(guò)電話和面對(duì)面與家長(zhǎng)溝通，挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求，幫助家長(zhǎng)了解公司的服務(wù); 2、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案; 3、協(xié)助主管確保完成計(jì)劃銷售額，并確保利潤(rùn)率; 4、進(jìn)行老客戶的回訪及信息的反饋工作; 5、在主管指導(dǎo)下開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

2020.x -2020x 廈門(mén)楊梅紅國(guó)際私立美術(shù)學(xué)校 教育顧問(wèn)

負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。 　　電話邀約客戶、上門(mén)接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。 　　做好咨詢登記表的記錄，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。 　　積極參與部門(mén)和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。 　　協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。 　　協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門(mén)完成教學(xué)中心組織的各種活動(dòng)。

自我評(píng)價(jià)

大學(xué)生計(jì)算機(jī)一級(jí)證書(shū)/普通話一級(jí)證書(shū)/雅思6分