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工作簡歷范文一：

任職時間：2015.09 . 2017.03 公司單位：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：客服 | 任職崗位：客服專員 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)處理代理商訂單并將需求轉(zhuǎn)給相應(yīng)部門。負(fù)責(zé)受理代理商提出對于產(chǎn)品及物流問題的抱怨，及時上報(bào)，并盡量妥善處理。負(fù)責(zé)監(jiān)控產(chǎn)能、庫存及代理商的需求，及時發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、維護(hù)公司與現(xiàn)有代理商的關(guān)系。

工作簡歷范文二：

任職時間：1998.09 . 2003.02 公司單位：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：客服部 | 任職崗位：客服總監(jiān) 工作職責(zé)：完成人員招募、技術(shù)訓(xùn)練2人，達(dá)到100%勝任工作。組建維修部、從規(guī)劃、設(shè)備、圖紙、料件、人員訓(xùn)練到實(shí)際運(yùn)營全程參與。完成WirelessLAN產(chǎn)品的技術(shù)訓(xùn)練，培養(yǎng)1名熟練員工。完成網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器、3G/4G產(chǎn)品線技術(shù)支持人力資源的部署，專人專崗。建立日常記錄與追蹤系統(tǒng)、當(dāng)年記錄達(dá)到600筆，為部門決策提供翔實(shí)的資料，讓報(bào)表制作從原來的4小時提升到0.5小時。完成公司IT建設(shè)目標(biāo)，建設(shè)并管理公司內(nèi)部機(jī)房、3臺服務(wù)器、維護(hù)20多臺電腦等。

工作簡歷范文三：

任職時間：2004.12 . 2014.12 公司單位：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 任職崗位：工廠廠長/副廠長 工作職責(zé)：作為廠長，全面主持工廠的日常工作，制定各個部門的規(guī)章制度，工藝流程，工作操作手冊；經(jīng)過幾個月時間狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，返工率大幅下降，生產(chǎn)環(huán)境更加順暢，生產(chǎn)從吃不消，到吃不飽，交貨期更加準(zhǔn)時。工作業(yè)績及成果：客戶滿意率提高，流失的客戶回流，新業(yè)務(wù)不斷增加。成為同類工廠中翹楚。（注：本人出道于著名的廣東東莞運(yùn)城制版有限公司，在該公司做美工、業(yè)務(wù)員、駐潮汕辦事處經(jīng)理、公司銷售經(jīng)理等工作，在山西總廠培訓(xùn)期間參加歡迎江澤民總書記對山西總廠的視察活動）

工作簡歷范文四：

任職時間：2004.12 . 2014.12 公司單位：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 | 任職崗位：外包培訓(xùn)管理 工作職責(zé)：2004至今 中國移動重慶客戶服務(wù)中心 04-05 客戶服務(wù)中心前臺話務(wù)員-班組助理-班長成長為班組長管理人才，負(fù)責(zé)對話務(wù)員各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，評估，效果提升，完成中心每月制定目標(biāo)；06年 客戶服務(wù)中心品質(zhì)保障后臺 質(zhì)量控制負(fù)責(zé)對前臺員工進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)檢，規(guī)劃監(jiān)控計(jì)劃，監(jiān)控中進(jìn)行分析，及時進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，不定時進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目分析，對集團(tuán)重大項(xiàng)目進(jìn)行事前預(yù)防，保障客服服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度08年 客戶服務(wù)中心 督導(dǎo)管理負(fù)責(zé)現(xiàn)場運(yùn)營管理，各項(xiàng)運(yùn)營管理指標(biāo)執(zhí)行并追蹤運(yùn)營系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓(xùn)，評估執(zhí)行的結(jié)果及時發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)并監(jiān)督現(xiàn)場以及各流程中存在的問題，確定改善方法及追蹤進(jìn)度，收集各類問題，協(xié)助制定客服短期、中期、長期的目標(biāo)、并追蹤執(zhí)行，推出“服務(wù)設(shè)計(jì)理念”，關(guān)注客戶集中問題，進(jìn)行話術(shù)設(shè)計(jì)，使員工能更高效處理客戶問題，確保運(yùn)營效率及客戶滿意10年 客戶服務(wù)中心 培訓(xùn)師及培訓(xùn)管理明確營運(yùn)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門的實(shí)施執(zhí)行。制定新員工入職培訓(xùn)和客戶代表提升培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)流程。負(fù)責(zé)對中心新員工的公司理念、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行培訓(xùn)、考核。建立科學(xué)、規(guī)范、高效的營運(yùn)管理體制并不斷優(yōu)化完善，制定公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)、營運(yùn)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃并組織、跟蹤實(shí)施，策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大營運(yùn)計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。13年底至今 互聯(lián)網(wǎng)中心 外包培訓(xùn)管理協(xié)調(diào)外包商培訓(xùn)管理工作，對外包人員進(jìn)行培訓(xùn)、效果跟進(jìn)及各項(xiàng)指標(biāo)考核。結(jié)合運(yùn)營實(shí)際情況配合各部門制定和完善考核工作流程、檢查標(biāo)準(zhǔn)和審核管理辦法。