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面試攻略導(dǎo)語

面試，就是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。在特定場景下，以面試官對(duì)應(yīng)聘者的交談與觀察為主要手段，由表及里測評(píng)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。

最近和一些候選人聊天的過程中感覺，很多小伙伴和新上市的小鮮肉，在面試中表達(dá)還是不夠清晰，get不到關(guān)鍵點(diǎn)。后來我自己也在反思，是不是提問方式不對(duì)呢？好的面試官會(huì)是一個(gè)好的向?qū)В瑔栴}也會(huì)由淺入深，慢慢引導(dǎo)你結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)理解，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深度的探索思考，從而考察崗位匹配度、可發(fā)展性和勝任力。但是大多數(shù)面試官都是業(yè)務(wù)人員，面試技巧還是比較單一，所以，主動(dòng)出擊、自我展現(xiàn)才是關(guān)鍵所在，也是這個(gè)面試攻略的意義所在。

近年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展，各社交平臺(tái)也有著各種各樣的面試輔導(dǎo)，有文字、圖片、短視頻等各種多樣化的內(nèi)容形式，可以給大家參考和借鑒；甚至也有很多職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大廠內(nèi)推渠道資源，都給大家提供了更好的資源和平臺(tái)。

作為一個(gè)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)HR，這篇文章，旨為想往互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的小伙伴，給予一點(diǎn)我的想法分享，當(dāng)然我的看法和理解也不是100%的精確，僅為參考交流，也歡迎小伙伴多多交流，共同進(jìn)步。

行業(yè)洞察

面試攻略，為什么要先從行業(yè)洞察來講呢？行業(yè)趨勢，代表大局觀，站在行業(yè)的高度去看待你的崗位，側(cè)面反映了你對(duì)崗位的熱愛程度。即使是初入職場的小白亦或是老油條，也是為公司甚至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。了解行業(yè)趨勢，了解發(fā)展方向，了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，即站在宏觀的高度上來看待業(yè)務(wù)的發(fā)展，才能更好的明確自己崗位的工作意義和價(jià)值所在，尤其是運(yùn)營、市場、數(shù)據(jù)分析等崗位則更需要行業(yè)洞察力和行業(yè)視角來看業(yè)務(wù)。

關(guān)于我

Hello，我是錘子簡歷HR ，支持大廠多業(yè)務(wù)線鏈一線招聘工作，成功幫助過一些小伙伴優(yōu)化簡歷及面試輔導(dǎo)，成功get 心儀的offer ，現(xiàn)在給大家分享一些關(guān)于面試方面的小攻略，讓大家了解面試每一個(gè)問題背后的關(guān)鍵意義所在、精確表達(dá)，達(dá)到高情商表述，使情商為技能加分。

通用篇

■  硬技能：即冰山模型上，硬性標(biāo)準(zhǔn)的技能，比如技術(shù)開發(fā)，數(shù)據(jù)分析能力、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)等。一般來說，面試會(huì)先考察技術(shù)等硬技能，再考察軟筋技能。

■  軟實(shí)力：性格，溝通表達(dá)，邏輯思維，學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)等。除此之外還有面試禮儀服裝等問題。面試過程，需要把握正確的價(jià)值觀和生活觀，誠懇的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)面試官，做好充分的面試準(zhǔn)備。

■  結(jié)構(gòu)化思維：按照一二三的順序來厘清回答要點(diǎn)，按重要程度排序，再詳細(xì)說明。類似繪畫，先畫框架再配色。

■  參透如下的攻略，你基本可以成為高情商高套路的面霸了。

 通用型面試回答思路

問題選自BAT大廠、四大等公司面試常規(guī)問題，回答的公式內(nèi)容都是我的經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)，可能會(huì)有意見不一致的，歡迎小伙伴溝通交流。

1、自我介紹：

（面試必考，按公式梳理思路架構(gòu)，第一印象很重要）

Tips：

表達(dá)公式：

10%-20%   個(gè)人基本信息（姓名、教育背景、個(gè)人性格、應(yīng)聘崗位）

70%-80%   業(yè)務(wù)向（主要工作內(nèi)容、專業(yè)技能、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、成果業(yè)績等）

5%             行業(yè)洞察及應(yīng)聘公司信息，表達(dá)自己“對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)知，和對(duì)目標(biāo)公司的業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等方面的了解，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和能力的匹配，所以有信心勝任這個(gè)崗位。應(yīng)屆生可以說自己為了能夠勝任這個(gè)崗位做了哪些學(xué)習(xí)之類的，側(cè)面烘托自己較強(qiáng)的自學(xué)能力、接觸新事物的理解力及可培養(yǎng)潛力等；工作經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)表述最為重要，注意理清業(yè)務(wù)架構(gòu)，表達(dá)邏輯條理清晰、層次分明，突出技能要點(diǎn)、業(yè)績，不說與工作內(nèi)容無關(guān)、無用的內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)\應(yīng)屆生可以說校內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采用STAR法則（背景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果）來表述。綜上建議按簡歷思路順序來說，打好草稿，背誦熟練，隨機(jī)應(yīng)變。

2、為什么選擇我們公司？你對(duì)我們公司了解多少？是否也面試了其他同類型公司？

（了解求職動(dòng)機(jī)、意愿。面試官會(huì)選擇基本技能條件符合、并對(duì)這份工作感興趣度高、更有足夠熱情的人。）

Tips：表達(dá)公式：面試企業(yè)背景及產(chǎn)品定位＋崗位認(rèn)知+行業(yè)現(xiàn)狀趨勢＋你能產(chǎn)生的價(jià)值及勝任力。是否面試其他公司，可以說1-2個(gè)相類似的公司，表達(dá)自己對(duì)這個(gè)行業(yè)崗位的熱愛，并有持續(xù)的關(guān)注，職業(yè)規(guī)劃長期穩(wěn)定從事該崗位。應(yīng)屆生可以描述為勝任這個(gè)崗位所做的努力，反向推動(dòng)技能匹配度和勝任力。

3、你的優(yōu)勢在哪里？為什么要選擇你？

（可能是你的經(jīng)驗(yàn)和技能方面都比較普通，沒有特別突出的地方，別灰心，這個(gè)問題正是展示自我價(jià)值的機(jī)會(huì)）

Tips：保持自信，表情不要嚴(yán)肅。表達(dá)公式：方法論＋經(jīng)驗(yàn)論。已有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的，從技能能力突破，技術(shù)向可以說自己技術(shù)上的突破＋case解決案例＋個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)；市場及運(yùn)營向說自己創(chuàng)新的運(yùn)營方案＋數(shù)據(jù)分析＋市場洞察＋主觀的個(gè)人性格佐證＋未來個(gè)人價(jià)值產(chǎn)生等方面突破；應(yīng)屆生則要突出體現(xiàn)自己對(duì)崗位的理解＋先有技能匹配情況＋熱情和禮貌＋理解力強(qiáng)及可培養(yǎng)潛力。

4、你最自信的成就是什么？成功的案例？

（面試官會(huì)根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測未來可發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

Tips：跟第3題比較雷同，表達(dá)公式:結(jié)論成就＋佐證成就。這里先說成就，引出主題，再結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或者技術(shù)上的突破來佐證?？缮晕⒖鋸埫枋?，比如：個(gè)人獨(dú)立（執(zhí)行者也可以稍微說自己是輔助策劃）運(yùn)營項(xiàng)活動(dòng)案例活躍量達(dá)5W＋，轉(zhuǎn)化率達(dá)30%＋……整個(gè)階段的把控嚴(yán)謹(jǐn)，利潤可觀等。加些輔助修飾的詞匯＋微笑掩飾下夸張的尷尬哈哈。應(yīng)屆生可以從社團(tuán)、商業(yè)賽、科研項(xiàng)目等方面入手，回答策略同理。

5、近2年內(nèi)面臨過的最大的困難是什么？如何解決的？

（考察問題的解決能力和表達(dá)思路，以及未來同樣的情況下的解決方法）

Tips：跟工作項(xiàng)目有關(guān)的困難，不要跑題，不然會(huì)顯得很不專業(yè)！這個(gè)問題重要的不是困難，而是困難解決的思路。表達(dá)公式：困難＋解決策略。這個(gè)解決問題的策略最好是通用的、開放的。比如：同事業(yè)務(wù)側(cè)的溝通，做運(yùn)營的同學(xué)和設(shè)計(jì)、開發(fā)的同學(xué)對(duì)接過程中的信息不對(duì)稱，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)程風(fēng)險(xiǎn)，所以制定魚骨圖、甘特圖等，詳細(xì)展示項(xiàng)目進(jìn)度等，提升工作效率等。應(yīng)屆生可以從社團(tuán)、商業(yè)賽、科研項(xiàng)目等方面入手，回答策略同理。

6、舉個(gè)具體的例子，來說明你在團(tuán)隊(duì)工作中的角色及優(yōu)勢？

（考察人際、團(tuán)隊(duì)合作能力，也是群面的考察點(diǎn)）

Tips：根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有九種角色組成，如圖。表達(dá)公式：角色定位+優(yōu)勢+案例佐證。根據(jù)表格的角色定位，客觀闡述角色優(yōu)勢，即優(yōu)勢在團(tuán)隊(duì)情況的體現(xiàn)情況，做以工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的表述。從而突出自己團(tuán)隊(duì)合作能力優(yōu)秀，擅長溝通和協(xié)調(diào)，善于傾聽，從而達(dá)到高效推進(jìn)項(xiàng)目，保證交付質(zhì)量的目的。應(yīng)屆生可以從社團(tuán)、商業(yè)賽、科研項(xiàng)目等方面入手，回答

7、關(guān)于你的失敗的經(jīng)驗(yàn)案例？

（考察的不是困難，而是面試?yán)щy的態(tài)度和解決方法）

Tips：表達(dá)公式：失敗的經(jīng)驗(yàn)+樂觀不放棄的態(tài)度+解決問題的方法手段(先上網(wǎng)查處理方法，再和有經(jīng)驗(yàn)的同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通等）。比如運(yùn)營向端午節(jié)做了一個(gè)活動(dòng)策劃，后期的反響并不好，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，所以自己復(fù)盤整理了活動(dòng)流程，搭建業(yè)務(wù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)維度，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出運(yùn)營環(huán)節(jié)的問題，為后期的流程優(yōu)勢優(yōu)化調(diào)節(jié)。應(yīng)屆生可以從社團(tuán)、商業(yè)賽、科研項(xiàng)目等方面入手，回答策略同理。

8、具有壓力下的情況下，如何完成工作的案例？對(duì)加班的看法？

（抗壓力測試）

Tips：佐證自己短時(shí)高效，能將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的積極正面的方向即可。業(yè)務(wù)量大，時(shí)間緊迫的情況下，自己嚴(yán)格制定時(shí)間表，甚至畫了甘特圖，將工作進(jìn)度和效果可視化。前一陣子996的話題被推上風(fēng)口浪尖，目前互聯(lián)網(wǎng)工作加班嚴(yán)重，大廠甚至有通宵的，阿里也在雙十二的高峰時(shí)期支起小帳篷。問起加班，要是非常痛快地回答完全沒問題，猶豫的話基本就涼了一半，說明你的抗壓力不行，當(dāng)然不是所有的公司都加班嚴(yán)重。

9、短時(shí)間內(nèi)給你制定了較高的KPI如何完成？

（假設(shè)性壓力測試）

Tips：可以說自己講任務(wù)量化，把每天的工作量都計(jì)算出來，做好每日、每周、每月的工作計(jì)劃，高效高質(zhì)量完成當(dāng)日任務(wù)，按計(jì)劃執(zhí)行，在執(zhí)行過程中產(chǎn)生的問題要及時(shí)和同事、領(lǐng)導(dǎo)反饋，每日總結(jié)復(fù)盤，適當(dāng)?shù)那笾潞皖I(lǐng)導(dǎo)確保自己的工作進(jìn)度在規(guī)劃內(nèi)。

10、如何評(píng)價(jià)你自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

（自我領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知）

Tips：一般用于leader的面試，當(dāng)然其他職級(jí)晉升的也可能涉及，表達(dá)公式：團(tuán)隊(duì)架構(gòu)規(guī)模概述+業(yè)務(wù)目標(biāo)+業(yè)務(wù)績效情況+管理風(fēng)格?？蛇m當(dāng)修飾美化?？梢越梃b一下獅子座的風(fēng)格。

11、未來五年和十年的職業(yè)規(guī)劃？對(duì)工作的期望和目標(biāo)？

（評(píng)判職業(yè)規(guī)劃和公司的戰(zhàn)略方向是否一致，未來入職的穩(wěn)定性）

Tips：一般而言，職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該和公司對(duì)員工的期望一致。公司希望員工入職后穩(wěn)定性和忠誠度高，新員工入職前期暫不能產(chǎn)生直接利潤，對(duì)于公司的前期培養(yǎng)成本來說比較大，所以應(yīng)該表現(xiàn)出自己意愿長期發(fā)展的決心。表達(dá)公式：結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)+技能+對(duì)行業(yè)的宏觀理解+略微稱贊面試的公司+五年或十年穩(wěn)定在這個(gè)公司的想法。比如：面試騰訊的產(chǎn)品運(yùn)營，可以說，之前在XX公司，做過X年運(yùn)營，深度掌握運(yùn)營的各方面技能，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前也是發(fā)現(xiàn)趨勢非常良好的，騰訊也能給你提供更好的平臺(tái)和資源，發(fā)展個(gè)人的能力，未來五年十年也想在這個(gè)公司穩(wěn)定長期的發(fā)展。應(yīng)屆生則可以說未來五年十年想在這個(gè)公司慢慢沉淀，提升能力產(chǎn)生自己的價(jià)值。

12、當(dāng)你在團(tuán)隊(duì)提出了一個(gè)想法或建議，但是你的團(tuán)隊(duì)不接受和認(rèn)同，你要怎樣闡述自己的想法呢？并讓他人接受呢？

（也是考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力）

Tips：回答這種假設(shè)行問題，要客觀，保持中立的態(tài)度，盡量不要帶感情色彩。先客觀分析具體情境，然后客觀表達(dá)自己的想法建議，多聽聽他人的意見和想法，結(jié)合大家的意見和建議調(diào)整自己的想法和建議。并在不斷的優(yōu)化磨合中，慢慢滲透讓別人接受認(rèn)同。

13、你和你的上級(jí)有過意見分歧嗎？

（考察人際關(guān)系的處理）

Tips：敏感問題要保持客觀+中立，不含有感情色彩。不適合說“沒有”，首先可以說明，人并不總是與他人和睦相處、沒有任何分歧的，并且知道如何討論、協(xié)商以及如何從工作沖突中脫身，突出自己的溝通能力和處理分歧的情商。不要含蓄的表明自己或者他人做錯(cuò)了什么，從而將分歧的錯(cuò)誤責(zé)任推到別人身上。

14、有哪些業(yè)余愛好呢？

（一定程度上反應(yīng)候選人性格、心態(tài)、觀念。）

Tips：不要說庸俗的，對(duì)自己產(chǎn)生負(fù)面影響的愛好，比如打麻將。也不要說自己沒有的愛好，不僅限于讀書的愛好、聽音樂、上網(wǎng)等，會(huì)產(chǎn)生面試官對(duì)你評(píng)定為性格孤僻比較宅，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差。利用些戶外運(yùn)動(dòng)等來“豐富”自己的形象，比如：球類、馬拉松等比較正面的運(yùn)動(dòng)。

15、你有哪些缺點(diǎn)呢？針對(duì)應(yīng)聘的崗位，你認(rèn)為自己還欠缺什么呢？

(客觀的自我認(rèn)知)

Tips：問到這里應(yīng)該面試應(yīng)該接近尾聲了，可以稍微笑一下，稍微放松下表情。描述缺點(diǎn)也需要反向支撐自己的優(yōu)點(diǎn)，有助于工作方面的。比如：做事有點(diǎn)謹(jǐn)慎糾結(jié)，做PPT要反復(fù)檢查，演講前要反復(fù)斟酌好幾遍……說些表明上是缺點(diǎn)，實(shí)質(zhì)是在反推優(yōu)點(diǎn)，聰明的人都不會(huì)直言自己的缺點(diǎn)。欠缺什么可以說“根據(jù)自己的技能經(jīng)驗(yàn)，是可以勝任的，對(duì)于細(xì)節(jié)的業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)，可能需要再精進(jìn)和熟悉一下，工作中遇到問題，回自己先主動(dòng)解決，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)嘛，是在不行再求助同事和領(lǐng)導(dǎo)”總而言之，不能直言不諱的說缺點(diǎn)。

16、之前工作的離職原因？

（面試必問的問題，謹(jǐn)慎回答避免踩雷）

Tips：根據(jù)官方調(diào)查顯示，實(shí)質(zhì)上離職原因無外乎一下幾種：沒有上升學(xué)習(xí)空間（27.00%）；尋求更好的薪資福利（22.3%）；公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向與預(yù)期不符（8.8%）；沒啥原因，倦怠了想換個(gè)環(huán)境（7.4%）；與老板上司不對(duì)付（3.9%）。所以針對(duì)離職原因，面試官心里有八成的答案，關(guān)鍵在于你說的中不中聽。避免說的太詳細(xì)太具體大致模糊說一下即可，面試官要考量這個(gè)離職理由是否會(huì)在新公司重蹈覆轍。不能摻雜主觀感受，如人際關(guān)系復(fù)雜、管理混亂…，不能涉及自己的負(fù)面人格特征、懶惰、缺乏責(zé)任感、人家關(guān)系處理不好等。

17、針對(duì)專業(yè)問題，如果面試官直言你在面試過程中的回答存在嚴(yán)重錯(cuò)誤的情況？

（應(yīng)變測試）

Tips：一般情況，面試官并不會(huì)直接說你有什么嚴(yán)重問題或者表現(xiàn)很差，只是一些暗示。遇到這個(gè)問題在考察你的眼力情商，保持從容冷靜即可，切忌不能爭吵辯論。倒是可以反問面試官的想法，稍微吹捧他一下……

18、還有什么問題要問嗎？

（一般來說，這是面試結(jié)束的最后一個(gè)問題，一般是考察個(gè)人性格和個(gè)人側(cè)重點(diǎn)的，或者只是禮貌性的隨機(jī)一問；甚至有的面試官也許不會(huì)問。）

Tips：有問題的話可以問1-2個(gè)問題，不要問與業(yè)務(wù)無關(guān)的，薪資福利等可以問HR（這里指HR和面試官不是同一個(gè)人）。關(guān)注學(xué)習(xí)發(fā)展晉升的：可以問“公司的培訓(xùn)機(jī)制（我能給公司帶來XX，公司能帶給我什么？）”、“晉升機(jī)制和績效（因?yàn)闀x升肯定和績效掛鉤嘛）” ；關(guān)注團(tuán)隊(duì)氛圍的：“團(tuán)隊(duì)配置怎么樣？工作對(duì)接誰？”；關(guān)注業(yè)務(wù)側(cè)的：“現(xiàn)有項(xiàng)目情況？項(xiàng)目進(jìn)度？未來業(yè)務(wù)規(guī)劃？”（當(dāng)然，對(duì)你感興趣的面試官會(huì)主動(dòng)跟你說目前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀）；其他的酌情來問即可。不要主動(dòng)問的：“加班情況（面試官會(huì)覺得你不接受加班，抗壓力不行）”

19、你的期望薪資是多少呢？目前薪資多少呢？

（制度完善的大公司面試官不會(huì)問，通常由HR溝通薪資；小公司的話面試官可能會(huì)問，因?yàn)樗麜?huì)和自己的薪資做對(duì)比，想了解你自己的能力定位；）

Tips：既然跳槽找工作嘛，肯定都希望薪資有所增長。當(dāng)然不能不了解市場隨便亂說。期望薪資可根據(jù)現(xiàn)有薪資、市場行情增幅數(shù)據(jù)計(jì)算、個(gè)人能力等方面考量增加。其實(shí)每個(gè)崗位在開出來的時(shí)候就已經(jīng)做好了人力成本預(yù)算，所以薪資要求過多超預(yù)算而放棄錄用、過少你自己也當(dāng)然不愿意。

      根據(jù)獵聘官方數(shù)據(jù)顯示，57.14%的HR可提供的普遍薪資漲幅為15%一30%，26.79%的HR可提供的薪資漲幅低于15%，可根據(jù)官方數(shù)據(jù)來計(jì)算薪資漲幅。此外，當(dāng)然針對(duì)不同的崗位類型，還是略有差距的。

20、如果我們決定錄用你，但是你的原公司領(lǐng)導(dǎo)挽留或者給你加薪，你會(huì)怎么辦呢？

（HR對(duì)你意向態(tài)度和拒 offer風(fēng)險(xiǎn)的把控）

Tips：果斷拒絕挽留，挽留的原因無非兩種：一現(xiàn)在業(yè)務(wù)量大短時(shí)間招不到人接手；二核心崗位人才且非競業(yè)限制，非上述兩種情況，否則一般來說不會(huì)挽留你。官方數(shù)據(jù)顯示，93%被挽留的人3個(gè)月后都會(huì)離職，因?yàn)橹艺\度下降，并且領(lǐng)導(dǎo)和HR也在暗中搜索新人頂替你。

21、平時(shí)有沒有自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)呢？如果工作中遇到問題你會(huì)怎么處理呢？

（自我學(xué)習(xí)上進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力）

Tips：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)，垂直領(lǐng)域的內(nèi)容劃分也越來越細(xì)致，大多數(shù)問題都可以通過專業(yè)的渠道得以解決，比如小紅書、度娘、知乎、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、CSDN社區(qū)、掘金、開源中國、站酷等。除非是實(shí)在解決不了的問題，可以請(qǐng)教身邊有經(jīng)驗(yàn)的同事，甚至是領(lǐng)導(dǎo)來幫你解決。

群面\無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1、導(dǎo)語

群面即無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，采用互動(dòng)情景模擬的方式，來考察候選人思維邏輯、溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、辯論說服等各方面綜合能力素質(zhì)。一般適用于企業(yè)市場、銷售、管理類及管理培訓(xùn)生的招聘，常見于500強(qiáng)企業(yè)、咨詢、四大等公司。群面一般7-9個(gè)應(yīng)聘者為一個(gè)小組，進(jìn)行題目討論，題目形式有：資源爭奪、實(shí)際操作、開放式、兩難式、排序選擇，主要考察類型有時(shí)事熱點(diǎn)、商業(yè)模式、企業(yè)案例、活動(dòng)策劃等。群面的好處是快速評(píng)判、應(yīng)用范圍廣，淘汰率近80%，所以掌握群面技巧是十分有必要的。

2、面試流程及技巧

1、面試前：提前到，可以熟悉隊(duì)友，聊天寒暄，知己知彼，初判候選人風(fēng)格，便于后期角色定位。

2、面試自我介紹及簡歷Q&A：自信、清晰的來表達(dá)，并注意與面試官的眼神交流，一般為（1或3min）。自我介紹需提前背誦好（外企英文），內(nèi)容架構(gòu)可參考如下：

 ■  10%-20%   個(gè)人基本信息（姓名、教育背景、個(gè)人性格、應(yīng)聘崗位）

 ■  70%-80%   業(yè)務(wù)向（主要工作內(nèi)容、專業(yè)技能、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、成果業(yè)績等）

 ■     5%     行業(yè)洞察及應(yīng)聘公司信息，表達(dá)自己“對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)知，和對(duì)目標(biāo)公司的業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等方面的了解，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和能力的匹配，所以有信心勝任這個(gè)崗位。應(yīng)屆生可以說自己為了能夠勝任這個(gè)崗位做了哪些學(xué)習(xí)之類的，側(cè)面烘托自己較強(qiáng)的自學(xué)能力、接觸新事物的理解力及可培養(yǎng)潛力等；

3、題目分發(fā)：快速定位問題主旨，搭建分析框架（結(jié)構(gòu)化邏輯分析：比如“樹形結(jié)構(gòu)”），并在后續(xù)的討論進(jìn)一步完善填充框架，最終通過小組討論團(tuán)隊(duì)協(xié)作，得出統(tǒng)一一致大家認(rèn)可的方案。

4、角色定位：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，一般來說無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要分為一下幾種角色：Leader、Timekeeper、Recorder、Facilitator 、Coordinator

■ Leader：扮演掌控全局的角色，確定目標(biāo)，編排發(fā)言順序，討論框架，最后的PRE歸納總結(jié)；

■ Timekeeper：掌控全局時(shí)間；

■ Recorder：記錄總結(jié)、關(guān)鍵要點(diǎn)、討論進(jìn)程等；

■  Facilitator：促進(jìn)者，鼓勵(lì)他人，平衡話題，幫助大家不要偏離主題；

■  Coordinator：協(xié)調(diào)者，鼓勵(lì)他人，穩(wěn)定大家情緒，維護(hù)小組氛圍，方式場面過冷過熱等；

5、溝通表達(dá)：小組討論，按順序積極發(fā)言(觀點(diǎn)無謂對(duì)錯(cuò)，有對(duì)觀點(diǎn)充分的論據(jù)支撐即可），表達(dá)清晰，控制正常語速，身體略微前傾，目光環(huán)視其他的小組隊(duì)員狀態(tài)，即使調(diào)整優(yōu)化。

3、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)

1、發(fā)言次數(shù)的多少：忌過多，壓制別人發(fā)言；忌過少，沒有觀點(diǎn)立場導(dǎo)致存在感不強(qiáng)，無法給面試官留下印象；

2、提出自己的見解和方案：是否及時(shí)表達(dá)自己的見解，并敢于發(fā)表不同意見。同時(shí)支持或肯定別人的意見，是否堅(jiān)持自己的正確意見上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)；

3、傾聽和尊重：是否認(rèn)真傾聽他人意見，互相尊重，別人發(fā)言時(shí)不打斷的高情商。如果其他人確實(shí)講的太久占用太多時(shí)間，timekeeper適當(dāng)委婉提醒打斷；

4、綜合素質(zhì)：語言表達(dá)、分體問題、記錄整理、歸納概括、綜合不同方面意見等；

5、性格特征：反應(yīng)靈敏性、概括準(zhǔn)確性、發(fā)言主動(dòng)性等；

6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：是否有消除緊張氣氛、說服他人、調(diào)節(jié)爭議、給他人鼓勵(lì)的能力；并最終促使眾人達(dá)成一致意見等。