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求職意向

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教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 工商企業(yè)管理

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 保險(xiǎn)部主管

1：負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。

2：負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶(hù)續(xù)保完成。

3：負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)信息的收集整理。 4：負(fù)責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

5：負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投保、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6：負(fù)責(zé)維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。

7：負(fù)責(zé)來(lái)電（來(lái)店）客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)解答工作。

8：負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

9：負(fù)責(zé)未續(xù)保的保險(xiǎn)客戶(hù)追蹤跟進(jìn)。

10：負(fù)責(zé)解決續(xù)?？蛻?hù)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

11：負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等、以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。

12：負(fù)責(zé)制定保險(xiǎn)活動(dòng)方案。 13：負(fù)責(zé)保險(xiǎn)部新員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

成績(jī)：善于總結(jié)客戶(hù)問(wèn)題溝通技巧專(zhuān)業(yè)能力提升，在2013年度續(xù)保完成率占全年80%，2014年度續(xù)保完成率占全年81% ，平均每月完成量66單、廣本華中地區(qū)64家店業(yè)績(jī)達(dá)成率排名第三、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率在90%以上，因個(gè)人業(yè)績(jī)突出被評(píng)為2013年度 2014年度優(yōu)秀員工 。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 售后服務(wù)部助理

1:負(fù)責(zé)整理審計(jì)相關(guān)工單歸檔、錄入管理。

2:負(fù)責(zé)新車(chē)首保、定保、流失客戶(hù)招攬。

3:負(fù)責(zé)流失客戶(hù)原因進(jìn)行分析匯總。

4:負(fù)責(zé)定制招攬流程以及話術(shù)裝訂。

5:負(fù)責(zé)協(xié)助售后經(jīng)理、主管對(duì)服務(wù)顧問(wèn)活動(dòng)招攬進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

成績(jī)：善于總結(jié)客戶(hù)問(wèn)題溝通技巧專(zhuān)業(yè)能力提升、在2016年度客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)率完成率占全年80%、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率在90%以上 。

自我評(píng)價(jià)

本人性格熱情開(kāi)朗,待人友好,為人誠(chéng)實(shí)謙虛。工作勤奮,認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,盡職盡責(zé),有耐心。具有親和力,平易近人,善于與人溝通。