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項目專員經(jīng)理跳槽簡歷范文

作者：錘子簡歷 2023/01/27 21:50:00

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求職意向

項目專員/經(jīng)理北京薪資面議隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 信息管理與信息系統(tǒng)

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司高級服務(wù)經(jīng)理

1.負責(zé)售后銀行項目維保產(chǎn)品的詢價報價

2.負責(zé)銀行項目投標(biāo)前期相關(guān)準(zhǔn)備，包括購買標(biāo)書等，負責(zé)售后維保項目標(biāo)書的撰寫及部分講標(biāo)

3.負責(zé)MA業(yè)務(wù)部服務(wù)臺流程梳理，系統(tǒng)完善優(yōu)化建議，向研發(fā)同事提出需求

4.管理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；

5,反饋客戶需求和信息，協(xié)助公司持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司項目經(jīng)理

1.負責(zé)支付寶口碑中KA客戶運營，制定用戶增長，拉新補貼及運營策略，實現(xiàn)高效補貼下的用戶增長；線上線下活動的策劃，執(zhí)行，總結(jié)

2.跟近大型mall入駐口碑平臺，使用縱橫客商家管理后臺，與客戶溝通，了解項目需求，并及時反饋階段性成果；記錄實施過程中客戶提出的需求并向開發(fā)組反饋；負責(zé)mall線下線上活動的策劃執(zhí)行，總結(jié)

3.制定活動實施計劃，并跟蹤項目進展；協(xié)調(diào)項目成員之間協(xié)作，對進度、質(zhì)量進行把關(guān)

4.撰寫活動項目進展中需要的文檔，保證活動實施資料的完整合歸檔；

5.負責(zé)VIP用戶的問題解答，跟蹤和處理，關(guān)注維護，用戶轉(zhuǎn)化，常見問題整理，歸納形成FAQ文檔

6.負責(zé)用戶反饋收集，產(chǎn)品優(yōu)化建議提出，向產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)同事提出需求

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司項目支持專員

1、熟知公司的各大產(chǎn)品知識，負責(zé)設(shè)備的報修及返廠維修的跟進；處理400及分機同事咨詢的設(shè)備硬件故障點判斷及其他相關(guān)硬件信息;

2、維護下市產(chǎn)品續(xù)約服務(wù)的報價及續(xù)約合同的評審；

3、負責(zé)部門本職工作流程的梳理；在日常工作中，日益完善各項工作流程，梳理成標(biāo)準(zhǔn)文檔寫成FAQ上傳至內(nèi)網(wǎng)供公司內(nèi)部員工參考；

4、負責(zé)部門新同事導(dǎo)師工作，工作內(nèi)容培訓(xùn)，績效考核，工作安排及抽查；上升問題處理，定期員工交流并匯總員工近況反饋給領(lǐng)導(dǎo)；

5、月度、季度及年度報表的統(tǒng)計及各項數(shù)據(jù)分析；定期提交售后數(shù)據(jù)分析表用于改進產(chǎn)品的市場銷售趨勢、售后支持模式改變、重點故障點的規(guī)避措施、客戶服務(wù)滿意度的提升等；技術(shù)支持內(nèi)容的分享；每周整理新的技術(shù)知識點及產(chǎn)品動態(tài)郵件發(fā)送全公司，分享技術(shù)支持通訊；

6、負責(zé)部門行政對接事項（人事對接、財務(wù)對接、非標(biāo)采購、經(jīng)費管理、團建組織等）

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司客戶服務(wù)專員兼技術(shù)支持中心助理

1、熟知公司的各項硬件及軟件產(chǎn)品，答復(fù)客戶的產(chǎn)品信息咨詢

2、負責(zé)處理客戶產(chǎn)品的報修、協(xié)調(diào)售后工程師處理客戶報修，并負責(zé)記錄報修進度，整理售后文檔等數(shù)據(jù)資料并將資料歸檔

3、進行售后月總結(jié)，年總結(jié)，根據(jù)售后報修總結(jié)客戶對產(chǎn)品的滿意度及未來需求趨勢

4、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督管理售后工程師日常工作及協(xié)管部門日常事項（包括：工程師工作的進度、文檔的及時提交并歸檔、部門的考勤、外出記錄、部門會議記錄、固定資產(chǎn)的保管與使用等）

5、協(xié)助生產(chǎn)質(zhì)控中心經(jīng)理督促測試工程師日常測試文檔及測試數(shù)據(jù)的及時定期提交并歸檔

6、協(xié)助產(chǎn)品與解決方案部總監(jiān)監(jiān)督售前工程師各類文檔、周報等及時提交并歸檔

自我評價

工作踏實，認真細致，具有強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心，善于處理人際關(guān)系，具有極佳的團隊合作精神，且能承受較大壓力。有較強的適應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力。在兩家公司均榮獲優(yōu)秀員工獎，有著扎實的工作經(jīng)驗。

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