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錘子簡歷品牌推廣師
項(xiàng)目主管簡歷范文
作者：錘子簡歷 2023/01/30 14:10:00
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求職意向

項(xiàng)目主管 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 新聞采編與制作

在校期間曾獲五四征文比賽二等獎(jiǎng)，變廢為寶大賽三等獎(jiǎng)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服代表

1、負(fù)責(zé)受理客戶的咨詢、查詢、投訴、建議等，根據(jù)客戶的需求快速判斷和解決。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 項(xiàng)目組長

1、指導(dǎo)并處理升級(jí)話務(wù)問題，促進(jìn)客戶需求來電處理服務(wù)流程有效實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)呼入小組的團(tuán)隊(duì)管理、人員管理，對(duì)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)控、考評(píng)和分析，改善團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率 。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 項(xiàng)目主管

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目搭建工作，梳理并建立運(yùn)營流程，并在運(yùn)營過程持續(xù)優(yōu)化； 

2、與客戶建立良好關(guān)系，洞悉客戶需求并迅速響應(yīng)，能獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)問題；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成客戶提出的各項(xiàng)KPI指標(biāo)以及協(xié)助上級(jí)完成項(xiàng)目運(yùn)營的其他工作；
4、對(duì)標(biāo)行業(yè)同類產(chǎn)品的服務(wù)水平，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力，提升店鋪DSR。

自我評(píng)價(jià)

做事塌實(shí)認(rèn)真，能夠很快的理解新事物，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神，并能承擔(dān)必須的工作壓力。

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