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求職意向

項(xiàng)目經(jīng)理、案場(chǎng)經(jīng)理 廣西南寧 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 行政管理（成人教育，在讀）

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 廣西運(yùn)德集團(tuán)貨運(yùn)北站 ?業(yè)務(wù)員

• 執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程； 
  
• 客戶的維護(hù)，客戶咨詢的處理和意見(jiàn)的反饋； 
  
• 開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶； 
  

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 香港花園服務(wù)中心主任?

• 協(xié)助策劃制定物管方案；
• 2009-2013年間，香港花園物業(yè)管理費(fèi)年度收繳均保持在95-97%；
• 2009-2012年間，兼管香港花園游泳池運(yùn)營(yíng)每年超額10-15%完成營(yíng)收； 
• 負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶投訴接待及處理； 
• 負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境、綠化日常品質(zhì)管理； 
• 負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編制和控制； 
• 與各相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)等。
  

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 南湖名都A座主管

• 全面主持客服的日常工作，組織、部署、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)客服部各崗位工作；
• 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)；
• 負(fù)責(zé)大廈裝修管理；
• 負(fù)責(zé)大廈財(cái)務(wù)收繳工作；

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 幸福里管家組高級(jí)主管

• 2014年5-7月，負(fù)責(zé)幸福里前臺(tái)日常工作，協(xié)助配合管家區(qū)域返修、保潔、綠化、石材、消殺工作；
• 2014年8-12月，負(fù)責(zé)協(xié)助管家日常工作：協(xié)助返修溝通跟進(jìn)、客戶關(guān)系維護(hù)、項(xiàng)目品質(zhì)管控、環(huán)境外包單位管控；
• 2015年1-7月，全面負(fù)責(zé)幸福里項(xiàng)目創(chuàng)“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”工作，主責(zé)創(chuàng)優(yōu)統(tǒng)籌計(jì)劃、實(shí)施方案，兼顧檔案資料板塊負(fù)責(zé)人，并于2015年8月份順利完成且榮獲“南寧市優(yōu)秀小區(qū)”稱號(hào)；同年10月份順利完成且榮獲“區(qū)優(yōu)”稱號(hào)；
• 2015年12月，協(xié)助華潤(rùn)置地幸福里小區(qū)參選“魯班獎(jiǎng)”關(guān)于住宅物業(yè)部分資料工作主責(zé)人，并順利完成且榮獲“魯班家”稱號(hào)；
• 2016年1月，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)展幸福里二期“預(yù)驗(yàn)收”工作，負(fù)責(zé)預(yù)驗(yàn)收管家工作流程培訓(xùn)及預(yù)驗(yàn)收接待組現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)工作；
• 2016年3月，參選并獲得華潤(rùn)物業(yè)深圳大區(qū)“年度優(yōu)秀員工”；
• 2016年5月，由管家直接晉升為幸福里服務(wù)中心管家組高級(jí)主管，主要負(fù)責(zé)管家組管家日、前臺(tái)崗位：客戶關(guān)系維護(hù)、收繳率、業(yè)戶滿意度、戶內(nèi)返修、社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)、環(huán)境安全品質(zhì)管控、外包單位管控、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班組培訓(xùn)等日常管理工作；
• 2016至今，幸福里每年物業(yè)費(fèi)收繳率都保持在97-98%；第三方客戶滿意調(diào)查分值均保持在行業(yè)前10，在華潤(rùn)全國(guó)排名第6，滿意度分值均保持在90-93之間；
• 2016年6月，負(fù)責(zé)幸福里二期6-9號(hào)樓接管驗(yàn)收工作；二期粗開(kāi)荒、日常保潔、返修保潔、消殺招投標(biāo)工作；
• 2016年6-7月,負(fù)責(zé)二期6-9號(hào)樓集中交付辦理手續(xù)、財(cái)務(wù)、接待組培訓(xùn)工作；同月順利完成二期集中入伙工作任務(wù)；
• 2017年3月，負(fù)責(zé)幸福里二期10接管驗(yàn)收工作；二期粗開(kāi)荒、日常保潔、返修保潔、消殺招投標(biāo)工作；
• 2017年4月，負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)敬意工作，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)并開(kāi)展新形式的拎包入住“一步入幸?！苯?jīng)營(yíng)項(xiàng)目籌備、實(shí)施運(yùn)營(yíng)工作；
• 2017年4-5負(fù)責(zé)二期10號(hào)樓集中交付辦理手續(xù)、財(cái)務(wù)、接待組培訓(xùn)工作；并順利完成10號(hào)樓集中入伙工作任務(wù)；
• 2017年9-11月，負(fù)責(zé)社區(qū)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展大型社區(qū)活動(dòng)【業(yè)主節(jié)】，全年社區(qū)活動(dòng)為公司節(jié)省近40萬(wàn)元，并成功與建行洽談合作贊助【業(yè)主節(jié)】活動(dòng)經(jīng)費(fèi)24萬(wàn)元，社區(qū)活動(dòng)不僅獲得小區(qū)業(yè)主一致好評(píng)，業(yè)主節(jié)被列為總公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀成功案例。分享至沈陽(yáng)、深圳、上海、福建分公司項(xiàng)目爭(zhēng)相學(xué)習(xí)；

自我評(píng)價(jià)

       為人性格開(kāi)朗、樂(lè)于助人，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)。同時(shí)善于觀察周?chē)氖挛?，善于收集資料分析問(wèn)題。也喜歡與他人交往，熱愛(ài)生活。學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，持續(xù)提升自己。與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的互動(dòng)，具有良好的組織能力，對(duì)人對(duì)事也擁有較足夠的耐心和信心。能勇于接受新鮮事物帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在生活中，熱愛(ài)各種體育運(yùn)動(dòng)的我更喜歡以幽默來(lái)改善大家緊張而又繁忙的腳步，對(duì)未來(lái)生活和工作充滿著期待和憧憬。

       從業(yè)10年來(lái)本人一直認(rèn)為物業(yè)管理在于細(xì)節(jié)、在防范、在瑣碎投訴情況等都是忽視細(xì)節(jié)造成的。日常環(huán)境及安全問(wèn)題，物業(yè)工作應(yīng)該是防范于未然。真心實(shí)意為業(yè)主著想，物業(yè)才會(huì)賴以生存。 個(gè)人認(rèn)為物業(yè)人員應(yīng)該具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)可提供專(zhuān)業(yè)咨詢，還需要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，還需要良好的職業(yè)素養(yǎng)，及對(duì)生活的追求和熱愛(ài)同時(shí)也需要從業(yè)人員本身的心理素質(zhì)及道德情操---要富有愛(ài)心、熱愛(ài)生活。只有具備良好的職業(yè)素質(zhì)、良好的服務(wù)意識(shí)、積極向上的生活態(tài)度、有愛(ài)心的人能真正作好所有管理工作，而不僅僅是物業(yè)管理工作。