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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷范文參考
作者:錘子簡(jiǎn)歷 2023/02/05 03:00:00
閱讀 155

求職意向

業(yè)務(wù)總監(jiān)、項(xiàng)目總 湖北武漢 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 物流管理(大專)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 經(jīng)理助理

工作內(nèi)容:

一、2013年2月,入職長(zhǎng)沙萬(wàn)科金域藍(lán)灣項(xiàng)目前臺(tái)客服,熟練操作前臺(tái)NC收費(fèi)系統(tǒng),詳細(xì)記錄客戶訴求,嚴(yán)格執(zhí)行30分鐘響應(yīng)制度;

二、2014年5月,調(diào)入重慶萬(wàn)科悅府悅峰項(xiàng)目

1、理日??蛻敉对V,匯總月度、季度、年度投訴分析報(bào)告并存檔;

2、協(xié)調(diào)、組織節(jié)假日社區(qū)文化活動(dòng)以及公司下發(fā)的專項(xiàng)活動(dòng)任務(wù);

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)裝修管理,辦理裝修手續(xù)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)違章搭建事宜,與政府單位保持密切溝通;

4、完成網(wǎng)格化滿意度、收繳率及其他公司下發(fā)的專項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);

三、2014年12月,被評(píng)為萬(wàn)科集團(tuán)優(yōu)秀員工;

四、2015年6月,晉升為經(jīng)理助理

1、負(fù)責(zé)處理客戶升級(jí)投訴;

2、制定社區(qū)文化活動(dòng)方案;

3、推薦項(xiàng)目滾動(dòng)交付及地產(chǎn)對(duì)接、協(xié)調(diào)事宜;

 

4、制定有效品質(zhì)提升方案,并實(shí)施落地推進(jìn)滿意度提升;

5、制定滿意度提升計(jì)劃,帶動(dòng)其他端口圍繞滿意度提升開(kāi)展工作,其中在職期間滿意度達(dá)成96%;

6、制定相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)催繳方案,完成年度、季度指標(biāo);

7、開(kāi)展每月員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)水平、溝通技巧及作戰(zhàn)能力;

 


 

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理

工作內(nèi)容:
一、任職武漢世茂林嶼岸項(xiàng)目經(jīng)理一職,管理面積45萬(wàn)平米,團(tuán)隊(duì)101人;
二、負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理,協(xié)調(diào)內(nèi)部、外部資源,保障項(xiàng)目有效運(yùn)作;
三、建立高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的風(fēng)險(xiǎn)管理體制,樹(shù)立全員風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí);
四、搭建簡(jiǎn)單互信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、透明化的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)意識(shí);
五、完成集團(tuán)年度、季度、月度檢查及管控指標(biāo),其中在職期間:
 1、2016年,收繳率89.96%,第三方賽維面訪形式調(diào)研滿意度達(dá)成93%,項(xiàng)目盈利220萬(wàn);綜合管理排名集團(tuán)第八名;
 2、2017年,收繳率92.03%,第三方電訪滿意度調(diào)研成績(jī)70%,項(xiàng)目盈利200萬(wàn);
 3、2018年上半年,收繳率70%,第三方電訪穩(wěn)老期滿意度調(diào)研成績(jī)91%(排名集團(tuán)第三);
 

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 片區(qū)經(jīng)理

一、工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)武漢旭輝御府以及外接項(xiàng)目(天成美雅)片區(qū)管理,在管團(tuán)隊(duì)146人;在管面積總和60萬(wàn)平米;
2、統(tǒng)籌各項(xiàng)KPI考核,達(dá)成指標(biāo)(收繳率、滿意度、多種經(jīng)營(yíng)、神秘客戶檢查、總部運(yùn)營(yíng)檢查、),2018年收繳率達(dá)成90%,同期對(duì)比提升8%。2019年5月份當(dāng)期收繳率達(dá)成60%,同期對(duì)比提升10%,滿意維度,4月份賽維三方調(diào)研滿意度成績(jī)80分,同期對(duì)比18年46分,提升幅度達(dá)34%。
3、對(duì)接地產(chǎn)項(xiàng)目前期籌備及介入;
4、人員梯隊(duì)的培養(yǎng)及搭建;(培養(yǎng)工程經(jīng)理及儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理一名,主管2名,對(duì)外輸出一名)
5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)的管控;(在管期間協(xié)助地產(chǎn)處理維權(quán)群訴事件、業(yè)主家中失火及時(shí)救援疏散群眾得到政府部門(mén)公開(kāi)表?yè)P(yáng))
6、對(duì)接集團(tuán)專項(xiàng)工作開(kāi)展;

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

一、收繳管理,負(fù)責(zé)華中大區(qū)20個(gè)項(xiàng)目一級(jí)收繳指標(biāo)管理,華中大區(qū)整體收繳91%,2020年同期對(duì)比2019年提升幅度4%,

二、交付管理,負(fù)責(zé)華中大區(qū)前期交付管理,對(duì)接計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系推行落地,嚴(yán)控交付前46項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成以及項(xiàng)目交付前各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),確保交付后現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)、滿意度、收繳率達(dá)成。

三、主數(shù)據(jù)體系,有序組織大區(qū)各片區(qū)對(duì)接集團(tuán)主數(shù)據(jù)搭建及收費(fèi)系統(tǒng)搭建專項(xiàng)工作。

四、投后管理,負(fù)責(zé)對(duì)接投后項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)部署、品質(zhì)提升,經(jīng)營(yíng)管控、甲方滿意度以及其他與業(yè)委會(huì)、甲方重要事項(xiàng)溝通。

五、其他副總交代專項(xiàng)工作。

自我評(píng)價(jià)

物業(yè)管理屬于新時(shí)達(dá)的朝陽(yáng)行業(yè),我一直致力于通過(guò)自身的發(fā)展為公司創(chuàng)造發(fā)展。平臺(tái)是相互融合的,感謝公司前輩這六年來(lái)給與培養(yǎng)的機(jī)會(huì),同時(shí)也讓我在職業(yè)經(jīng)理人這條道路上越走越寬、越走越遠(yuǎn),從而也樹(shù)立自身良好的生活、工作作風(fēng),嚴(yán)以律已、寬以待人,培養(yǎng)下屬的同時(shí),不斷提升自我,以真誠(chéng)、豁達(dá)、感恩的心態(tài),對(duì)待公司、對(duì)待客戶、對(duì)待下屬;我自認(rèn)為寶劍鋒直磨礪出、梅花香致苦寒來(lái),希望在貴司謀得一席之地的同時(shí),尋求自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,謝謝!

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