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求職意向
業(yè)務(wù)總監(jiān)、項(xiàng)目總 湖北武漢 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 物流管理(大專)
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 經(jīng)理助理
工作內(nèi)容:
一、2013年2月,入職長(zhǎng)沙萬(wàn)科金域藍(lán)灣項(xiàng)目前臺(tái)客服,熟練操作前臺(tái)NC收費(fèi)系統(tǒng),詳細(xì)記錄客戶訴求,嚴(yán)格執(zhí)行30分鐘響應(yīng)制度;
二、2014年5月,調(diào)入重慶萬(wàn)科悅府悅峰項(xiàng)目
1、理日??蛻敉对V,匯總月度、季度、年度投訴分析報(bào)告并存檔;
2、協(xié)調(diào)、組織節(jié)假日社區(qū)文化活動(dòng)以及公司下發(fā)的專項(xiàng)活動(dòng)任務(wù);
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)裝修管理,辦理裝修手續(xù)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)違章搭建事宜,與政府單位保持密切溝通;
4、完成網(wǎng)格化滿意度、收繳率及其他公司下發(fā)的專項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
三、2014年12月,被評(píng)為萬(wàn)科集團(tuán)優(yōu)秀員工;
四、2015年6月,晉升為經(jīng)理助理
1、負(fù)責(zé)處理客戶升級(jí)投訴;
2、制定社區(qū)文化活動(dòng)方案;
3、推薦項(xiàng)目滾動(dòng)交付及地產(chǎn)對(duì)接、協(xié)調(diào)事宜;
4、制定有效品質(zhì)提升方案,并實(shí)施落地推進(jìn)滿意度提升;
5、制定滿意度提升計(jì)劃,帶動(dòng)其他端口圍繞滿意度提升開(kāi)展工作,其中在職期間滿意度達(dá)成96%;
6、制定相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)催繳方案,完成年度、季度指標(biāo);
7、開(kāi)展每月員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)水平、溝通技巧及作戰(zhàn)能力;
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 片區(qū)經(jīng)理
一、工作內(nèi)容:
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
一、收繳管理,負(fù)責(zé)華中大區(qū)20個(gè)項(xiàng)目一級(jí)收繳指標(biāo)管理,華中大區(qū)整體收繳91%,2020年同期對(duì)比2019年提升幅度4%,
二、交付管理,負(fù)責(zé)華中大區(qū)前期交付管理,對(duì)接計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系推行落地,嚴(yán)控交付前46項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成以及項(xiàng)目交付前各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),確保交付后現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)、滿意度、收繳率達(dá)成。
三、主數(shù)據(jù)體系,有序組織大區(qū)各片區(qū)對(duì)接集團(tuán)主數(shù)據(jù)搭建及收費(fèi)系統(tǒng)搭建專項(xiàng)工作。
四、投后管理,負(fù)責(zé)對(duì)接投后項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)部署、品質(zhì)提升,經(jīng)營(yíng)管控、甲方滿意度以及其他與業(yè)委會(huì)、甲方重要事項(xiàng)溝通。
五、其他副總交代專項(xiàng)工作。
自我評(píng)價(jià)
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