求職意向
項目管理、倉儲管理、項目運營 浙江杭州 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 物流管理（?？疲?
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 百世物流蕭山倉 系統(tǒng)主管
工作描述：
①主要負責庫內(nèi)的制單、客服、運營數(shù)據(jù)輸出以及對接客戶（菜鳥）；
②庫內(nèi)系統(tǒng)切換的對接人，WMS系統(tǒng)轉換大寶系統(tǒng)
成果描述：
①及時為客戶服務，完成客戶的指標，提高客戶的滿意度；
②運營數(shù)據(jù)的優(yōu)化，數(shù)據(jù)處理及時性提高；
③數(shù)據(jù)切換無異常，庫內(nèi)運營無差異；
2020.x -2020x 百世物流蕭山倉 質控主管
工作職責：
負責庫房運營質量監(jiān)控，制定作業(yè)稽核制度及相應的考核標準，優(yōu)化改善作業(yè)流程，推進新老員業(yè)務培訓進度，協(xié)助各業(yè)務組提升能效及作業(yè)質量。
①、每日作業(yè)異常登記分析，反饋至各業(yè)務組，提出改善建議，并要求改善作業(yè)質量并設定指標；
②、員工培訓推進，包含新員工入職培訓，上崗作業(yè)培訓，異常節(jié)點回爐培訓，臨時工緊急上崗培訓；
③、運營指標監(jiān)控，輸出庫房運營日報，及時預警庫房指標異常。
2020.x -2020x 百世物流金義倉 質控組長
工作描述：
實習就業(yè)的第一份工作，校企合作選擇了百世物流的供應鏈倉儲事業(yè)部，主要是為天貓超市做倉儲業(yè)務，提供第三方服務。
①主要配合部門主管的工作，完成每天的線上檢和線下抽檢以及庫內(nèi)的所有異常處理和數(shù)據(jù)分析；
②負責協(xié)調(diào)本部門的現(xiàn)場管理工作，合理安排崗位，明確要求工作內(nèi)容；
③負責每天的數(shù)據(jù)報表輸出，稽核案例輸出以及異常數(shù)據(jù)反饋各部門；
④給部門成員制定明確的工作指標，提高工作勞效，減少人員浪費；
成果描述：
①
通過制定明確的目標和勞效，降低了質控部門的人員數(shù)量，節(jié)約了人力成本；
②完成異常數(shù)據(jù)的輸出反饋，異常案例的匯總反饋，把握作業(yè)的異常節(jié)點，分析作業(yè)流程，優(yōu)化作業(yè)標準
項目經(jīng)驗
2020.x -2020x 客訴改善 質控主管
項目描述：
新倉開倉，作業(yè)流程以及作業(yè)標準不夠細膩，庫內(nèi)的獎懲措施不夠完善，人員流動率大，老員工的流失加上新員工的流入導致投訴平均每月能達到1200單，峰值達到2200單，針對此項工作展開相應數(shù)據(jù)分析、流程分析、倉內(nèi)獎懲制度完善等，每天進行品質會議召開，培訓項目跟進
項目職責：
①客訴原因分析：從人員分析和數(shù)據(jù)分析兩方面，將產(chǎn)生投訴的數(shù)據(jù)每天公布于品質會議上，針對當天的數(shù)據(jù)分析作業(yè)人員的流程是否合理，記錄易錯的關鍵節(jié)點；
②作業(yè)標準化輸出：針對之前以及每天發(fā)生的投訴事件進行作業(yè)流程上的梳理和分析，將每天的客訴類型分類，錯誤手法分類，制成案例品質會議上進行分享；
③作業(yè)流程的獎懲制度完善：根據(jù)員工每天每周每月的客訴數(shù)據(jù)分析，給予獎懲措施，對員工每個作業(yè)環(huán)節(jié)進行設置獎懲制度；
④培訓計劃實施：根據(jù)每天現(xiàn)場的作業(yè)狀況分批定量進行員工作業(yè)流程培訓和獎懲制度培訓（培訓-測試-檢查-復核）
項目業(yè)績：
①完善了倉內(nèi)的作業(yè)標準流程以及獎懲制度，輸出庫內(nèi)作業(yè)標準手冊以及QA稽核總則；
②由原來每天接到的投訴單1200單至目前的每天平均60單，成立率由之前的0.031%到目前的0.004%；
③由原來的華東排名倒數(shù)第一到現(xiàn)在的華東排名前三
2020.x -2020x 系統(tǒng)切換項目? 項目推進&實施
項目描述：
華東蕭山百世商超倉由原來自己研發(fā)的WMS系統(tǒng)作業(yè)模式更換為菜鳥的大寶系統(tǒng)作業(yè)，作業(yè)模式更換以及系統(tǒng)邏輯更換，為了確保切換系統(tǒng)順利進行，需準備好數(shù)據(jù)材料以及培訓工作、測試環(huán)境等多個事項。
項目職責：
①監(jiān)督項目需用到的軟件以及硬件設施安裝以及檢驗是否能正常使用
②培訓資料準備以及培訓下沉實施：培訓資料下發(fā)-檢查是否進行線下培訓-測試倉環(huán)境開通，反饋培訓結果；
③正式倉環(huán)境的維護-數(shù)據(jù)準備-數(shù)據(jù)確認-數(shù)據(jù)維護至新系統(tǒng)中
④系統(tǒng)切換完成，負責處理由系統(tǒng)導致的異常節(jié)點，幫助倉庫恢復正常作業(yè)狀態(tài)；
⑤系統(tǒng)切換后，負責現(xiàn)場的一些系統(tǒng)異常點解決以及反饋；
項目業(yè)績：
①確保整個生產(chǎn)作業(yè)鏈條正常運行；
②系統(tǒng)切換后無數(shù)據(jù)異常；
③新系統(tǒng)實施后除操作異常以外，無其他系統(tǒng)異常，確保系統(tǒng)異常及時反饋，及時解決；
自我評價
①從畢業(yè)到現(xiàn)在一直留在百世，工作了將近3年的時間，熟悉整個供應鏈的操作流程，熟悉供應鏈管理和現(xiàn)場管理，在項目實施方面熟悉作業(yè)標準的改善和執(zhí)行，在客戶體驗值提升過程中有一定的技巧；
②在部門任職期間，工作認真負責，勤奮踏實，善于學習和總結，工作能力突出，實習期間任命質控組長，畢業(yè)時任命質控主管；物流管理專業(yè)畢業(yè)，對項目管理和項目運營有濃厚的興趣；
③具備較強的數(shù)據(jù)透析和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的分析問題和解決問題的能力；有極強的團隊合作意識，有一定的管理領導能力和商務談判能力，能承受較強的工作壓力，客戶服務意識好，組織能力和應變能力較強；
④學習能力強；適應能力強；邏輯性強以及具備良好的語言表達能力；優(yōu)秀的團隊建設經(jīng)驗，團隊管理能力強，善于協(xié)調(diào)團隊的工作，順利高質量完成項目工作；
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