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項(xiàng)目管理簡歷范文

作者：錘子簡歷 2023/02/07 20:10:00

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求職意向

項(xiàng)目管理內(nèi)蒙古通遼薪資面議隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 旅游管理

GPA 3.8/4.0

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司運(yùn)營專員/數(shù)據(jù)分析/現(xiàn)場管理

項(xiàng)目運(yùn)營及跟進(jìn)
負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客服質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋
對(duì)本職場運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析并數(shù)據(jù)跟蹤
員工薪資績效及核算
現(xiàn)場管理
人力預(yù)算排班
推動(dòng)并幫助組長員工輔導(dǎo)，提升數(shù)據(jù)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司客戶咨詢熱線/數(shù)據(jù)分析專員

? 2016年12月因外包項(xiàng)目公司項(xiàng)目結(jié)束，回樂視總部繼續(xù)在數(shù)據(jù)組分析熱線在線每小時(shí)在線人力統(tǒng)計(jì)并分析，分析員工技能問題，系統(tǒng)操作等問題

公司外包項(xiàng)目外出駐場負(fù)責(zé)職場質(zhì)量提升

? 2016年3月-2016年12月通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)使用excel表格進(jìn)行整理，計(jì)算出客服部每天的工作量和員工的工作狀態(tài)等信息。通過對(duì)數(shù)據(jù)的?分析整理出客服部所接收到的集中性問題，同時(shí)根據(jù)通話接聽情況對(duì)員工的工作狀態(tài)和效率進(jìn)行整理和總結(jié)

?2015年11月-2016年3月主要負(fù)責(zé)各部門錯(cuò)誤信息收集、處理、匯總、考核、分析、培訓(xùn)、最終達(dá)到0錯(cuò)誤傳遞，降低錯(cuò)誤信息、降低成本、提升客戶滿意度，提高用戶問題解決時(shí)效、

?2015年6月-2015年11月回電方式處理用戶所遇到的問題并記錄客服問題點(diǎn)從而減少客服錯(cuò)誤信息傳遞

? 2015年1月-2015年6月現(xiàn)場業(yè)務(wù)支援，幫助組長質(zhì)檢，錯(cuò)誤信息輔導(dǎo)

? 2014年8月-2015年1月接聽電話幫助用戶解決問題，將用戶問題記錄傳遞到相關(guān)部門

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)收銀

? 在該公司實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)收銀服務(wù)工作

?服務(wù)基礎(chǔ)客戶，貴賓客戶

實(shí)習(xí)工作期間獲得客戶表揚(yáng)

自我評(píng)價(jià)

本人具有4年的工作經(jīng)驗(yàn)，在客服中心行業(yè)有一定得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，尤其為客服中心運(yùn)營數(shù)據(jù)分析方面，現(xiàn)場管理，薪資制定及核算和質(zhì)檢方面；本人具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，為人踏實(shí)本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快接受新鮮事物及適應(yīng)新的工作環(huán)境。

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