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物業(yè)管理經(jīng)理簡歷范文

作者：錘子簡歷 2023/02/15 12:10:01

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求職意向

物業(yè)管理經(jīng)理河北邯鄲薪資面議隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學工商企業(yè)管理

系統(tǒng)學習EMBA高級工商企業(yè)管理課程

2020.x -2020x 錘子簡歷大學工商企業(yè)管理

2020.x -2020x 錘子簡歷大學物業(yè)管理

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司副總經(jīng)理

1、編制預算，監(jiān)管項目各類款項的收支，控制項目成本，確定相關的管理計劃、方針及經(jīng)營目標，并負責實施；

2、根據(jù)公司要求，制定和實施公司的年度經(jīng)營目標，完善物業(yè)項目服務收費管理及其它可經(jīng)營業(yè)務開發(fā)加強物業(yè)項目風險管控及收費管理；

3、建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；負責建設高效的組織團隊，構(gòu)建良好的溝通渠道； 4、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)、外部的相關關系，維持并提升公司的品牌形象和美譽度；

5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織制定公司中長期的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營方案，并推動實施，確保完成公司年度經(jīng)營任務及KPI考核指標；

6、組織制定應急預案措施，處理突發(fā)事件，分析原因并組織相關人員學習；

7、積極倡導和貫徹公司企業(yè)文化，策劃培訓工作，提升員工服務水平。

8、主持制定符合項目情況的物業(yè)費及多種經(jīng)營方案，并控制其有效實施，保證滿足利潤目標和客戶滿意度。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司多種經(jīng)營部經(jīng)理

為了增加物業(yè)公司的創(chuàng)收點，籌備組建社區(qū)多種經(jīng)營部門，開設豐富優(yōu)質(zhì)的便民服務項目，如拎包入住、社區(qū)便利店、高端會所、房產(chǎn)中介、社區(qū)洗衣店、洗車行、美甲店、農(nóng)場生態(tài)園等，增強了物業(yè)公司自我造血能力，超額完成年度預算指標，為各服務中心收取物業(yè)費及提升客服滿意度打下良好的基礎。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司錦繡花苑客服部經(jīng)理、項目經(jīng)理

1、組織榮盛錦繡花苑小區(qū)前期介入、接管驗收、交房和裝修期管理工作，單日交房套數(shù)打破集團記錄。

2、籌備組織錦繡花苑創(chuàng)河北省物業(yè)服務優(yōu)秀住宅小區(qū)工作，創(chuàng)全國物業(yè)服務示范住宅小區(qū)工作，現(xiàn)場進行專家匯報。

3、任職期間物業(yè)費收費率每年高達100%，奪得榮盛系統(tǒng)內(nèi)收費桂冠，管理小區(qū)年度滿意度及層級檢查成績每年名列前茅。

4、為了拉近與業(yè)主的距離，多次成功組織大型社區(qū)文化活動，如：春季運動會，重陽節(jié)登高，六一兒童繪畫，平安果派送等，組織開展了觸點性的增值服務，如：朝送暮迎，老人過生日送蛋糕，業(yè)主家的紅白喜事走訪等等，獲得業(yè)主一致好評，為物業(yè)費的收取打下了良好的基礎。

5、任職期間多次接待省市領導及各區(qū)域職能部門領導的參觀蒞臨指導，制作PPT并現(xiàn)場進行小區(qū)概況解說及答疑。

6、多次參加榮盛系統(tǒng)內(nèi)全國品質(zhì)聯(lián)查，能夠提出合理化的品質(zhì)提升建議，提升各條線服務品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度。

7、被評為河北省物業(yè)企業(yè)巾幗英雄、優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理稱號。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司北京東湖灣前置案場負責人

1、按照前置案場物業(yè)服務方案，編制各部門崗位職責，搭建案場服務人員體系，并定期與營銷部門就配合服務標準與質(zhì)量進行溝通，提升服務品質(zhì)。

2、全面配合營銷案場管理工作，做好突發(fā)事件預案處理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關資源；配合營銷策劃部進行活動的籌備及開展。

3、針對形象崗、大堂、車場禮賓，前臺、水吧、樣板間客服，室內(nèi)外保潔，工程部門統(tǒng)籌進行業(yè)務培訓及考核，開展兩會制度及品質(zhì)層級檢查，提高服務水平及標準。

4、案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新，如：季節(jié)性吧臺飲品糕點的配置、草坪水系鵝卵石的美化、停車場遮陽板和雨傘的便民服務等，提升到訪業(yè)主的觀感度及滿意度。

5、解答到訪客戶關于物業(yè)服務相關問題的咨詢，并及時進行跟蹤和回訪，并就問題進行分類匯總，形成應知應會手冊，進行全員培訓。

6、開展業(yè)主生日、節(jié)日及施工進度的推送告知服務，和營銷共同組織社區(qū)文化活動，增加業(yè)主的尊享感及與物業(yè)的熟知度，促進房屋銷售的同時為以后物業(yè)服務的工作打下了良好的基礎，樹立了公司良好的品牌形象。

自我評價

本人有十余年的物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理程序運作，有組織籌備成功創(chuàng)建省優(yōu)和國優(yōu)示范園區(qū)的豐富經(jīng)歷，對物業(yè)前置營銷案場管理精通，對小區(qū)前期物業(yè)管理招投標、接管驗收的工作流程熟悉，對業(yè)主入住手續(xù)和裝修流程辦理及物業(yè)費收取經(jīng)驗豐富，對物業(yè)日常管理及處理業(yè)主報修、投訴、維護業(yè)主之間的關系及提升業(yè)主滿意度有自己獨特的處理辦法。

能夠嚴格執(zhí)行上級領導交辦的任務，擁護公司的管理，能以身作則，工作積極主動，勤奮努力，為實現(xiàn)工作目標理思路、找辦法，所帶領的團隊凝聚力、向心力、執(zhí)行力較強，所管理的小區(qū)物業(yè)費收費率及業(yè)主滿意度較高。

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