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求職意向

物業(yè)管理 肇慶 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 工商企業(yè)管理

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 物業(yè)實(shí)習(xí)主管

1.負(fù)責(zé)客服人員日常工作管理，包括人員工作安排、監(jiān)督、培訓(xùn)和績(jī)效考核考評(píng)工作。

2.編制客服部年度、季度、月度、工作和培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，合同簽約以及備案。

3.完善客戶服務(wù)體系、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及制，并組織實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)商戶各類費(fèi)用核對(duì)錄入系統(tǒng)、催繳，費(fèi)用開單，完成每個(gè)月租金收繳指標(biāo)。

5.妥善處理商戶和顧客日常各類投訴，并及時(shí)回訪。

6.每周更新各商戶信息一覽表，商戶營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)。

7.負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常巡查、商戶入場(chǎng)退場(chǎng)辦理、裝修審報(bào)裝修巡查和安裝驗(yàn)收，裝修保證金退款報(bào)批。

8.定期走訪已入駐商戶，了解經(jīng)營(yíng)情況，為租戶經(jīng)營(yíng)提供可操作性建議，幫助商戶提升營(yíng)業(yè)額。

9.保潔、綠化、消殺、消毒現(xiàn)場(chǎng)工作監(jiān)管；保潔、綠化、消殺、消毒監(jiān)管作業(yè)記錄表，收集入檔。

10.協(xié)助工安保部，對(duì)商場(chǎng)的消防維保跟進(jìn)工作、入檔。

11.接待政府機(jī)關(guān)主管部門檢查，檢查整改反饋工作。

12.商場(chǎng)策劃活動(dòng)場(chǎng)地搭建、拆除、活動(dòng)宣傳、到店宣傳。

13.處理各類突發(fā)事件，及各種投訴問題。

14.協(xié)助各部門工作需求，以及解決。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服

1，負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)物業(yè)管理工作流程、服務(wù)規(guī)范及規(guī)章制度。

2.處理商場(chǎng)日常投訴，并且有效完成上級(jí)交代的工作任務(wù)

3.商戶入場(chǎng)退場(chǎng)辦理，裝修報(bào)審、裝修巡查和裝修驗(yàn)收工作、裝修保證金退款報(bào)批。

4.定期拜訪商戶，了解經(jīng)營(yíng)需要為商戶提供超級(jí)環(huán)境。

5.接待政府部門檢查，與下達(dá)文件、對(duì)商戶宣傳相關(guān)知識(shí)。

6.建立日常商場(chǎng)開業(yè)動(dòng)態(tài)，及協(xié)助維持秩序。

7.督促商戶及時(shí)繳納，水電管理費(fèi)、推廣費(fèi)、租金完成率100%

8.統(tǒng)計(jì)公共設(shè)施設(shè)備，做好記錄、做好存檔。

自我評(píng)價(jià)

本人性格開朗，能夠很快適應(yīng)新工作，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心。樂于與人溝通。