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教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 工商企業(yè)管理
經(jīng)濟學(xué)、營運與管理 、 物流管理 、 國際貿(mào)易 企業(yè)戰(zhàn)略管理 、 財務(wù)管理 市場營銷 運籌學(xué)
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 VIP客戶服務(wù)代表、個案組長、運作管理專員
1、工作期間價值觀踐行得到客戶兩次行政嘉獎;2、榮獲2014年上海區(qū)客服部春節(jié)高峰評優(yōu)售后小組新人組第一名;3、 為實現(xiàn)區(qū)域科技化,完善服務(wù)區(qū)域數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù),廣泛運用到區(qū)域拆分、業(yè)務(wù)挖掘、人資的效能管控等;4、 在雙十一、春節(jié)業(yè)務(wù)高峰期間作為高峰應(yīng)對小組成員,表現(xiàn)突出;5、協(xié)助負責(zé)人搭建KPI考核體系,提升模塊工作效率,促進了重點工作落地;6、在排班替班、新員工、低收入管控等工作推動落地較快,落實終端收派能力改善,推動時效達成。
自我評價
誠實守信、活潑開朗、樂觀向上、適應(yīng)能力強,對工作認真負責(zé)、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新、敢于迎接新的挑戰(zhàn)。 具有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力、靈活處理工作中遇到的一些突發(fā)狀況;精通辦公軟件的操作??头矫娴墓ぷ鹘?jīng)歷培養(yǎng)了我友善禮貌、不急不躁的良好溝通技巧及較好的理解交流能力;營運工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我認真、細致、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),更重要的是具有較強的責(zé)任心和良好的職業(yè)操守;業(yè)務(wù)方面的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我熱情、開朗、堅毅及穩(wěn)重的性格特征,在團隊中善于和他人交流學(xué)習(xí),總結(jié)團隊經(jīng)驗。所以我堅信希望通過我不斷的努力,不斷的自我完善,以及前期的工作經(jīng)驗可以勝任并出色完成該項工作,在工作崗位上貢獻自己的力量。
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