求職意向
文員、客服 、助理、商務代表 廣東廣州 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 藥劑
大專學歷
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 營業(yè)員
１、銷售藥品 向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。
２、理解處方 店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
３、識別藥品真?zhèn)?店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?nbsp;
４、識別進口藥品 。
５、指導患者用藥 對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。
６、做好藥品養(yǎng)護 掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 營業(yè)員
１、銷售藥品 向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。
２、理解處方 店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
３、識別藥品真?zhèn)?店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?nbsp;
４、識別進口藥品。
５、指導患者用藥 對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。
６、做好藥品養(yǎng)護 掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 加盟客服主管
收集整理客戶的相關信息，維護和發(fā)展客戶；分析數(shù)據(jù)，對客戶的需求進行跟蹤；日常會議；等一系列的日常工作。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 商務代表（客服）
一、職責表述：論壇前后期的資料整理及相關對接工作；
1、發(fā)送論壇邀請函、溫馨提示、路 線短信等相關信息給到營銷伙伴 ；
2、每日通審表的錄入、整理以及通審數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計、上傳；
3、與主辦方對授酒店住宿信息，幫助客戶 預定房問 ；
4、開課前將確認的參會人員信息及住宿名 單提交給主辦方，并將參會人員信總導入crm系 統(tǒng) ；
5、開課前兩天將參會人員信息匯總打印給 各戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)及總經(jīng)理過客戶 ；
6、與主辦方對接分組情況，井轉發(fā)到公司群；
7、將客戶填寫的轉介紹表及時發(fā)送給伙伴； 8、檢查伙伴簽回來的權益書格式是否正 確，對權益書復印、留檔 ；
9、更新會員總表信總。
二、職責表述：總裁班前后期的客戶確認及相關工作；
1、將總裁斑的開課通知及邀請函、 溫馨提示、路線短信等相關信息發(fā)送給營銷伙伴；
2、篩選出符合條件的參會客戶，緊盯伙伴 去確認客戶 ；
3、將參加總裁班學習的事業(yè)合伙人信息發(fā) 送給聯(lián)盟中心 ；
4、與主辦方客服對接開課酒店的房問信 息，幫助伙伴給客戶預定房間 ；
5、及時與主辦方對接參會客戶的分組信息 6、開課前將確認參加課程的客戶信息匯 總，打印給到張總過客戶 ；
7、開課前將參會人員名單及住宿信息上交 給主辦方客服 。
三、職責表述：客服其他日常工作 ：
1）傳達總部下發(fā)的相關文件及通 知，處理總部臨時交待的工作 ；
2）處理客戶的退款，轉課、會員權益換人 等相關申請 ；
3）與財務對接客戶的完款信息，整理完課表.
4）每月各部門以及伙伴之間的K榜整理 ；5）統(tǒng)計每月伙伴邀約客戶的到場家數(shù) ；
6）每月26號定期上交總部相關資；
7）處理客戶授訴，收集客戶對課程的建 議，定期與客戶聯(lián)系，維護客戶與公司的良好關 系 。
四、職責表述：兼職會務工作（現(xiàn)場服務客戶 進行簽單）；
1、開課前準備好會務現(xiàn)場所需的客 服物資； 2、開課前一天去到會場，做好學員接待工作；
3、按照總指揮的安排進行崗前工作演練；
4、做好參會人員的答到工作，井實時關注客戶需求進行挖掘進行簽單。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 客戶經(jīng)理
一、客戶服務事宜：
1.網(wǎng)站上線資料核查&網(wǎng)站異常檢查：
（1）網(wǎng)站上線函 ；
（2）網(wǎng)站上線評估報告 ；
（3）SEO關鍵詞收集表 ；
（4）谷歌市場營銷信息確認表 ；
（5）企業(yè)海外市場社媒營銷信息收集表 （6）根據(jù)網(wǎng)站檢查清單，檢查網(wǎng)站是否存在異常 。
2.首訪：
（1）能過郵件向企業(yè)老板發(fā)送推廣計劃表； （2）電話聯(lián)系老板進行首訪，建立初步關聯(lián)，講解推廣計劃表，確認項目對接人； （3）添加企業(yè)老板微信，建立微信關聯(lián)； （4）電話聯(lián)系項目對接人進行首訪，建立初步關聯(lián)，提供幫助中心使用指引；
（5）添加項目對接人微信，建立微信關聯(lián)，發(fā)送并講解推廣計劃表，提供幫助中心使用指引；。
3.推廣下單：在中控系統(tǒng)上傳AI資料推廣表，完成推廣下單操作；
4.宣布推廣啟動：
（1）郵件方式向企業(yè)老板宣布推廣啟動，預告下階段服務同內容，提醒客戶需配合內容； （2）微信方式通知項目對接人推廣啟動，預告下階段服務同內容，提醒客戶需配合內容； （3）根據(jù)網(wǎng)站上線核查報告，提醒引導客戶完善網(wǎng)站內容。
5.宣布站內優(yōu)化完成：
（1）郵件方式通知企業(yè)老板站內優(yōu)化完成，預告下階段服務同內容；
（2）微信方式通知項目對接人，預告下階段服務同內容；
（3）向項目對接人發(fā)送網(wǎng)站內容的素材規(guī)格指引并答疑；
（4）向項目對接人發(fā)送社媒平臺養(yǎng)號指引。6.宣布谷歌廣告啟動：
（1）郵件方式通知企業(yè)老板谷歌廣告啟動，預告下階段服務同內容 ；
（2）微信方式通知項目對接人，預告下階段服務同內容，提醒客戶需配合內容；
（3）向項目對接人發(fā)送社媒素材規(guī)格指引并答疑。
7.SCRM系統(tǒng)&開通AI盤服務：
（1）開通SCRM系統(tǒng)和AI詢盤服務；
（2）郵件方式向企業(yè)老板發(fā)出SCRM系統(tǒng)和AI詢盤服務的開通通知；
（3）微信方式通知項目對接人，指引使用SCRM系統(tǒng)和AI詢盤。
8.宣布AI產(chǎn)品發(fā)布啟動；
9.宣布社媒推廣啟動；
10.AI文章發(fā)布啟動；
11.宣布Facebook廣告啟動：
（1）郵件方式通知企業(yè)老板，預告下階段服務同內容；
（2）微信方式通知項目對接人，向客戶同步現(xiàn)階段服務進度，提醒客戶需配合內容。
12.月度運營報告：郵件方式向企業(yè)老板發(fā)送運營報告；微信方式向項目對接人發(fā)送運營報告；
13.效果復盤，關注持續(xù)優(yōu)化推廣情況；
二、完成名下客戶每月的主動回訪工作（電話，微信，QQ，邀約到公司面談）； 回訪內容范圍：運營數(shù)據(jù)匯報、推廣進度匯報、提醒推廣素材提供、網(wǎng)站優(yōu)化建議、網(wǎng)站服務對接、培訓/面談邀請、服務續(xù)費提醒等主動服務。
三、客戶培訓邀約；
四、官網(wǎng)更新提醒，操作指引，素材的收集發(fā)布；
五、域名、郵箱、官網(wǎng)、HTTPS等到期通知以及相關續(xù)費；
六、異?？蛻簦ㄍ对V）處理對接，安排相關會議進行溝通解決方案；
七、參與客戶項目的二次開發(fā)增長業(yè)務等其他日常工作。
自我評價
本人性格熱情開朗，待人友好，工作認真負責，有較強的親和力，團隊合作精神，有一定的組織和協(xié)調能力，善于與人溝通 。
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