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求職意向

網(wǎng)絡(luò)客服 深圳 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 土木工程（大專）

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 給惠網(wǎng) 客服部/客服組長

• 利用400，微信，QQ等聊天工具處理高端客戶服務(wù)咨詢，聽取用戶的建議，提高客戶的粘性和忠誠度、促進(jìn)高端用戶的下單量；促使高端用戶日下單達(dá)40萬；
• 負(fù)責(zé)客服部的日?？己撕驮露瓤冃Э己?；
• 協(xié)助運(yùn)營部完成站內(nèi)活動(dòng)的策劃與實(shí)施； 協(xié)助運(yùn)營部完成百度、微博、微信等軟文編輯推廣； 管理論壇區(qū)的用戶板塊;
• 獨(dú)立完成雙十二期間的專場活動(dòng)文案編輯，創(chuàng)造單日電子產(chǎn)品的搶購訂單達(dá)到5000單；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 市場運(yùn)營中心/客服主管

工作內(nèi)容： 

• 協(xié)助市場運(yùn)營中心提交完成用戶的拉新、促活等系列線上線下活動(dòng)，新會(huì)員增長達(dá)800個(gè)。
• 負(fù)責(zé)平臺(tái)的定期用戶調(diào)研，反饋收集進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步了解用戶需求，提升用戶量； 
• 協(xié)助市場部完成商戶的入駐、推廣、結(jié)算、終止合作等系列事宜；
• 協(xié)助客服經(jīng)理搭建客服系統(tǒng)，編制客服話術(shù)，招聘客服人員等相關(guān)工作事宜；
  

2020.x -2020x  自主創(chuàng)業(yè)

因?qū)ξ磥韨€(gè)人長期發(fā)展考慮，選擇和朋友合伙開設(shè)店鋪，但因前期對(duì)市場調(diào)研不足而失敗，此次經(jīng)歷讓我了解我自身的不足，需要更加完善自我。

自我評(píng)價(jià)

多年的電商客服工作經(jīng)歷讓我能很好的知道用戶需求，服務(wù)心態(tài)好，也有過線上、線下的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，所以我具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；我親和力強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，有較好的學(xué)習(xí)能力。