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錘子簡歷品牌推廣師
投訴崗簡歷范文
作者:錘子簡歷 2023/04/27 22:10:00
閱讀 127

求職意向

投訴崗 上海 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 金融學(xué)

在校多次獲得獎學(xué)金并參加多個社團(tuán)活動
取得江南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位證書
獲得證書: 普通話二級乙等  英語六級  計算機(jī)二級  會計證  證券從業(yè)證書

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 興業(yè)銀行上海客戶服務(wù)中心 客服專員

興業(yè)銀行上??头行某薪有袃?nèi)高端貴賓客戶群體,對于專業(yè)和服務(wù)有較高的要求。入職以來,我分別在運(yùn)營管理崗和服務(wù)保障部工作過。 

運(yùn)營管理崗的工作內(nèi)容主要是接聽客戶電話或是處理其他中心轉(zhuǎn)派過來的案例,解答貴賓客戶的各類疑問并提供一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時為客戶提供各項(xiàng)貴賓權(quán)益,提升貴賓客戶體驗(yàn)。服務(wù)貴賓客戶的同時,針對目標(biāo)客戶挖掘潛在需求,增強(qiáng)客戶粘結(jié)度,促動客戶與我行業(yè)務(wù)往來。 一直以來,我的質(zhì)檢成績一直保持優(yōu)良。 
服務(wù)保障部的工作內(nèi)容主要是處理貴賓客戶的銷戶挽留,通過個人經(jīng)驗(yàn)話術(shù)以及相應(yīng)挽留政策,完成意向銷戶客戶的挽留工作,挽留率在組內(nèi)排名前列;同時此部門也會兼顧部分營銷類工作,比如低交易客群營銷活動推薦、貴賓權(quán)益置換,以及對某些分行的特定群體營銷理財產(chǎn)品等,相應(yīng)營銷業(yè)績也在組內(nèi)排名靠前。 

2020.x -2020x 中信證券 客戶經(jīng)理

主要工作內(nèi)容是發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶,同時在幫助客戶資產(chǎn)保值的情況下,可以獲得資產(chǎn)增值。

自我評價

本人對投訴崗位感興趣并有信心做好此類工作。能夠快速接受新知識并快速適應(yīng)新環(huán)境,抗壓能力較強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及較好的個人親和力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)任務(wù)與責(zé)任,懷著不斷發(fā)現(xiàn)問題、確定并解決問題的理念,同時時時不忘初心,以客戶滿意為原則。良好的綜合素質(zhì),具備復(fù)合型人才的條件。

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