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(國開大學(xué)在讀中,掛了學(xué)籍)
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1、解釋客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)淘寶的疑惑; 2、解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、異??爝f、退換貨等; 3、受理分流,處理售后問題。處理網(wǎng)店日常打單對賬的工作; 4、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免客戶的不滿意; 5、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免客戶的不滿意; 6、負(fù)責(zé)處理每天的退換貨,錄單錄入ERP。 7、店鋪回評,寶貝鏈接標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化
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一是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的上下架,同時針對商品的售后評價等進(jìn)行監(jiān)控和處理 二是負(fù)責(zé)公司信息管理以及客戶在線留言處理 三是通過運營工具對訪客進(jìn)行接待,介紹產(chǎn)品信息以及引導(dǎo),達(dá)成交易合作 四是定期整理公司數(shù)據(jù)報表,開發(fā)潛在客戶資源 五是收集公司熱銷商品相關(guān)數(shù)據(jù)信息,同時針對庫存和進(jìn)貨商品做好記錄。 六是獨自或配合其他部門做好活動策劃工作,同時編寫活動策劃方案。
自我評價
踏足社會以來接觸到的第一份工作就是一家電商公司,起初公司規(guī)模不大,后面公司擴(kuò)招也開了分公司,希望以后的工作也講從事于這個行業(yè),不斷的學(xué)習(xí),提升自己。
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