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錘子簡歷品牌推廣師
司機(jī)服務(wù)經(jīng)理簡歷范文
作者：錘子簡歷 2023/05/12 23:10:00
閱讀 109

求職意向

用戶運(yùn)營 江蘇南京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 能源與動力工程

所修課程：傳熱學(xué)、流體力學(xué)、工程熱力學(xué)、燃料與燃燒、汽輪機(jī)原理、鍋爐原理、能源系統(tǒng)工程、人力資源管理、現(xiàn)代企業(yè)管理等

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 區(qū)域運(yùn)營—司機(jī)運(yùn)營

工作內(nèi)容 

  • 運(yùn)力提升：負(fù)責(zé)南京快優(yōu)司機(jī)留存、提頻工作，根據(jù)司機(jī)屬性制定差異化線上運(yùn)營策略，并監(jiān)督線下落地；
  • 組織化管理：統(tǒng)籌南京網(wǎng)約車組織化，負(fù)責(zé)南京小隊(duì)體系運(yùn)營“如搭建快車小隊(duì)體系，組織開展小隊(duì)PK賽、隊(duì)長團(tuán)建，負(fù)責(zé)隊(duì)長津貼發(fā)放等”；
  • 內(nèi)部賦能：統(tǒng)籌新同學(xué)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)內(nèi)部賦能課程設(shè)計(jì)及迭代，以及內(nèi)部激勵活動策劃；
收獲/成果
  • 神訪合格率穩(wěn)步提升：從19年2月的84.62%提升至5月的96.06%；
  • 組建專車核心司機(jī)群，組織司機(jī)2019“在一起”戶外拓展活動；
  • 掌握快車司機(jī)線下核驗(yàn)流程，多次主導(dǎo)活動總結(jié)及PR；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 區(qū)域運(yùn)營—騎手運(yùn)營

工作內(nèi)容

  • 騎手招募、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督，加盟商站點(diǎn)工作管理；
  • 服務(wù)核心數(shù)據(jù)拆解分析，完成總部SOP落地執(zhí)行，提升騎手服務(wù)水平；
  • 城市服務(wù)管控上下、內(nèi)部協(xié)同、數(shù)據(jù)分析產(chǎn)出，給到DD、加盟商支持；
收獲/成果
  • 掌握線下運(yùn)營的基本技巧，服務(wù)管控流程的優(yōu)化、閉環(huán)；
  • 成功主導(dǎo)南京服務(wù)管控流程的落地，服務(wù)核心指標(biāo)拆解，促進(jìn)達(dá)成；
  • 培養(yǎng)了良好的上下協(xié)同能力、管理能力及運(yùn)營的前瞻性；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 總部運(yùn)營—快遞時效設(shè)計(jì)研究

工作內(nèi)容
  • 全國快遞班車時刻設(shè)計(jì)規(guī)劃，結(jié)合留倉、異常進(jìn)行落地效益分析、匯報；
  • 全國快遞網(wǎng)點(diǎn)交接件時間規(guī)劃、上下、內(nèi)部及部門間協(xié)同，綜合產(chǎn)出； 
收獲/成果
  • 掌握快遞運(yùn)營構(gòu)成模塊，基本技巧，了解快遞行業(yè)趨勢；
  • 成功完成2017年雙十一干線、支線時間節(jié)點(diǎn)規(guī)劃；
  • 熟練掌握 Excel 查詢表制作、VLOOKUP、MATCH等函數(shù)使用；培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析思維；

自我評價

豐富的線上線下管理經(jīng)驗(yàn)， 認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，工作中可以獨(dú)當(dāng)一面。

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