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求職意向

售后客服總監(jiān) 北京 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 旅游管理

勤奮學(xué)習(xí)，表現(xiàn)良好，身心健康，能和老師及同學(xué)融洽相處

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x  

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服經(jīng)理

1.規(guī)劃公司營銷系統(tǒng)，提醒銷售業(yè)績。 2.建立完善的客戶檔案體系。 3.制定客戶服務(wù)工作流程及和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程優(yōu)化調(diào)整。逐步完善客戶服務(wù)體系管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步。 4.為客戶提供全面的服務(wù)體系（相關(guān)的開業(yè)籌備資料），定期跟進(jìn)客戶開業(yè)前及開業(yè)后情況，提升客戶與公司的粘性，增加二次銷售業(yè)績。 5.收集客戶訴求，反饋相關(guān)部門，第一時(shí)間解決客戶問題，提高客戶滿意度。 6.處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，定期指定報(bào)表。 7.收集新產(chǎn)品與研發(fā)部溝通協(xié)作，增加新品，促進(jìn)客戶的再次消費(fèi)。

自我評價(jià)

本人工作細(xì)心認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的專業(yè)知識和很高的職業(yè)道德素養(yǎng),以及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的工作壓力。 我具備出色的學(xué)習(xí)能力并且樂于學(xué)習(xí)，為人正直、能吃苦耐勞、獨(dú)立、自強(qiáng)、積極上進(jìn)、有責(zé)任心。性格開朗，陽光有自信，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，善于和別人溝通，工作相當(dāng)?shù)木礃I(yè)負(fù)責(zé)，尤其很注重自身綜合能力培養(yǎng)!