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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
售票簡(jiǎn)歷范文
作者:錘子簡(jiǎn)歷 2023/05/28 03:30:01
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求職意向

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教育背景

2020.x -2020x 茂名市十六中北校區(qū) 文科

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 按揭專員

1、 對(duì)要辦按揭的客戶資料進(jìn)行審核。 

2、 將按揭資料準(zhǔn)備齊全的買(mǎi)賣(mài)雙方資料遞交銀行審批,一手房的話,開(kāi)發(fā)商的資料會(huì)提前交給銀行審查。 
3、 負(fù)責(zé)與中介公司、銀行之間有關(guān)按揭方面工作的協(xié)調(diào)與溝通工作。
 4、 負(fù)責(zé)房交所抵押登記工作的完成處理工作。
 5、 按揭手續(xù)完成后,銀行審批通過(guò),然后去房交所過(guò)戶,直到最后把抵押登記的房產(chǎn)證領(lǐng)出來(lái)交給銀行進(jìn)行放款。按揭員返還資料。屬于客戶的返還客戶,屬于公司存檔的交公司檔案室保存。
 6、 一手房辦理房產(chǎn)證的相關(guān)資料在客戶交納完契稅和維修基金后交到辦證專員處進(jìn)行房產(chǎn)證的辦理。 在保證風(fēng)險(xiǎn)在公司可承受范圍內(nèi)最大限度幫助客戶完成按揭工作,加快公司現(xiàn)金流。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 監(jiān)控中心調(diào)度員

1.電話服務(wù),根據(jù)客戶來(lái)電需求,提供相應(yīng)的在線服務(wù)  

2.投訴處理及反饋,處理好客戶提出的任何問(wèn)題,遇到需呀跨部門(mén) 處理的、或緊急且嚴(yán)重的事況要及時(shí)匯報(bào)上級(jí),如未能及時(shí)處理,需做好記錄后續(xù)跟進(jìn)工作  
3.資料管理及售后服務(wù),接收市場(chǎng)部提交的《入網(wǎng)登記表》,為新增客戶注冊(cè)添加車(chē)輛,使客戶能正常使用平臺(tái),同時(shí)協(xié)助維修專員測(cè)試車(chē)輛狀況(接單后一個(gè)工作日內(nèi)完成);每三至七個(gè)工作日預(yù)約客戶檢測(cè)車(chē)輛或上門(mén)檢測(cè),同時(shí)回訪客戶,記錄反饋的問(wèn)題  
4.緊急服務(wù),24小時(shí)不間斷監(jiān)控車(chē)輛狀況,夜間遇上緊急事件時(shí)協(xié)助維修專員到現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶解決問(wèn)題,必要時(shí)上報(bào)警情。

自我評(píng)價(jià)

性格開(kāi)朗,謙虛穩(wěn)重有活力,待人真誠(chéng)熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。 能夠高效率地工作做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé)具有責(zé)任感,信守承諾善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對(duì)新技術(shù)有極高的熱情樂(lè)于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感做事情有一定的創(chuàng)新性。 熟悉客服體系的管理流程擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn),熟練使用Windows和各種辦公軟件較強(qiáng)的文字功底和文檔攫寫(xiě)能力,性格開(kāi)朗活潑。

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