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錘子簡歷品牌推廣師
售后客服經理簡歷范文
作者：錘子簡歷 2023/05/28 13:40:05
閱讀 111

求職意向

售后客服經理 江蘇常州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 電子商務

 曾獲院校級三等獎獎學金、助理電子商務師證書；

2009年10月榮獲全國計算機等級一級；
2010年12月榮獲阿里巴巴電子商務國內貿易專員。

工作經驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 國內網站客服

主要職責：

1、與國內客戶聯(lián)系；
2、接受國內客戶咨詢、投訴、幫助客戶解決問題； 
3、完成國內客戶產品訂購； 
4、渠道下家管理； 
5、完成國內客戶的訂單。 
工作內容看上去很簡單，實質里面的客戶關系管理有很大的學問，如何與客戶建立長期的合約關系，是維護客戶關系的重要所在，目前隨著網絡的發(fā)展，維護客戶關系也不再像之前那么單一、微信、QQ、微博等等也成為了維護客戶的基本手段。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 團隊客服主管

主要職責：

1、實時控制現(xiàn)場服務質量，及時高效應對突發(fā)異常情況，確保服務水平的平穩(wěn)。 
2、監(jiān)控班組內服務顧問的工作績效，確保運營目標的達成。 
3、班組電話監(jiān)聽，業(yè)務輔導，培訓及指導員工。 
4、參與員工的月度，季度及年度的績效考核。 
5、對業(yè)務流程及業(yè)務數(shù)據(jù)分析并提出改善建議。

2020.x -2020x 12301國家旅游服務平臺 區(qū)域經理/團隊客服主管

主要職責：

1、實時控制現(xiàn)場服務質量，及時高效應對突發(fā)異常情況，確保服務水平的平穩(wěn)。
2、監(jiān)控班組內服務顧問的工作績效，確保運營目標的達成。 
3、班組電話監(jiān)聽，業(yè)務輔導，培訓及指導員工。 
4、參與員工的月度，季度及年度的績效考核。 
5、對業(yè)務流程及業(yè)務數(shù)據(jù)分析并提出改善建議。 
6、提供現(xiàn)場實時業(yè)務答疑【在線&語音】 
7、全國旅游投訴平臺投訴、導游換證工作等與負責區(qū)域旅游局、質監(jiān)所、旅行社、導游等進行溝通處理旅游投訴、導游換證等工作。

自我評價

 本人性格外向，易于交流，善于交流，喜歡與眾不同的方式，做事認真仔細,踏實，責任心強。喜歡挑戰(zhàn)自我，虛心善學，樂觀面對，常于感恩。成績都屬于過去，未來更需努力。展望未來，如有幸能在貴公司工作，我將以強烈的責任感、事業(yè)心、用出色的工作成績來證明：您選擇了一名優(yōu)秀的工作者！

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