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求職意向

售后主管、實(shí)施顧問、技術(shù)支持 浙江杭州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 資源環(huán)境與程序規(guī)劃管理

計(jì)算機(jī)二級(jí)證書 CET-4級(jí)證書 多次獲得學(xué)校榮譽(yù)證書

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 系統(tǒng)實(shí)施組長(zhǎng)

1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件使用問題的解決和業(yè)務(wù)咨詢。培訓(xùn)各個(gè)分公司新車業(yè)務(wù)、二手車業(yè)務(wù)方面系統(tǒng)的使用2.根據(jù)系統(tǒng)問題，整理歸納系統(tǒng)需求方面的問題，提交給產(chǎn)品經(jīng)理。3.培訓(xùn)新員工和管理技術(shù)支持組團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 4.編寫相關(guān)產(chǎn)品的操作手冊(cè)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 售后主管

本人在該公司主要負(fù)責(zé)杭州、上海、南京三個(gè)城市的企業(yè)客戶的售后管理工作。 主要工作內(nèi)容: 1.客服組日常管理工作 2.大客戶關(guān)系維護(hù)以及投訴處理 3.監(jiān)督三個(gè)城市企業(yè)客戶的收款進(jìn)程 4.提高客服組工作效率以及績(jī)效管理 5.各類匯總表格制作 主要業(yè)績(jī):管理華東10個(gè)人左右的客服組，能夠很高效的運(yùn)轉(zhuǎn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并且能夠很好的和市場(chǎng)部門進(jìn)行銜接通過2年多的工作，企業(yè)客戶數(shù)量已經(jīng)增加到600多個(gè)，客服出錯(cuò)率和客戶投訴不到千分之一。企業(yè)客戶月盈利增長(zhǎng)在10%左右。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 市場(chǎng)主管

工作描述：負(fù)責(zé)杭州高校新媒體投放的開發(fā)和管理工作 管理市場(chǎng)專員跟蹤開發(fā)學(xué)校的進(jìn)度，分析各大高校目前新媒體投放的現(xiàn)狀，制定不同的策略。 建立杭州高校新媒體設(shè)備投放的開發(fā)工作 與高校領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)高校新媒體設(shè)備的選點(diǎn)和安裝 主要業(yè)績(jī)：在職期間，與各大高校領(lǐng)導(dǎo)之間溝通緊密，并且完成了浙江大學(xué)、浙江警察學(xué)院的新媒體設(shè)備的簽約和投放，在這份工作中學(xué)會(huì)了銷售技巧，包括如何與客戶溝通，掌握客戶心理等。由于銷售業(yè)績(jī)出色，由市場(chǎng)專員晉升為市場(chǎng)主管。

2020.x -2020x 趕集網(wǎng) 商務(wù)和市場(chǎng)拓展

工作描述：主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)短租市場(chǎng)的開發(fā)工作 1.負(fù)責(zé)趕集網(wǎng)螞蟻短租旗下網(wǎng)站房源的開發(fā)。 2.房東客戶關(guān)系的維護(hù)。 3.對(duì)所在區(qū)域的分析和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 主要業(yè)績(jī)：通過電話聯(lián)系和線下直接開發(fā)客戶，達(dá)成簽約意向，每天完成簽約房東3-5個(gè)。開發(fā)方向主要是通過培養(yǎng)成功房東案例去帶動(dòng)和影響整個(gè)區(qū)域的影響力和發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)螞蟻短租杭州市場(chǎng)的全面發(fā)展。

自我評(píng)價(jià)

性格開朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心，學(xué)習(xí)適應(yīng)能力很強(qiáng)，有很強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，有較強(qiáng)的組織管理和交際能力，有著豐富的客戶服務(wù)投訴和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈。