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求職意向

售后工程師 浙江杭州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 電子科學(xué)與技術(shù)

績點(diǎn)3.04，擔(dān)任副班長并任期三年，獲得重慶大學(xué)丙等獎(jiǎng)學(xué)金，獲評重慶大學(xué)爭先創(chuàng)優(yōu)“優(yōu)秀學(xué)生干部”， 通過大學(xué)英語四六級以及全國 計(jì)算機(jī)等級二級（C語言）證書，獲得2012年度全國大學(xué)生英語競賽（NECCS）C類三等獎(jiǎng)。

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客戶服務(wù)工程師

1、負(fù)責(zé)恒生登記過戶系統(tǒng)售后服務(wù)，處理金融軟件客戶的日常咨詢和故障申告處理和排查反饋。

2、負(fù)責(zé)登記過戶系統(tǒng)用戶手冊編寫、升級記錄編寫、用戶培訓(xùn)、事件審核、VIP客戶維護(hù)代表，獨(dú)立負(fù)責(zé)知識庫審核、每周事件推送和ETF分TA系統(tǒng)的維護(hù)。

3、根據(jù)客戶不同的訴求，能夠協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測試、需求、實(shí)施、配管、銷售、售前等部門，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或解決方案。

4、連續(xù)兩年年終績效優(yōu)秀，并獲得先進(jìn)員工的榮譽(yù)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 恒生ETF分TA系統(tǒng)內(nèi)部測試支持 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1.協(xié)助恒生TA線測試部門，完成ETF分TA系統(tǒng)20170608Sp1版本部分修改單的黑盒測試;

2020.x -2020x 恒生TA系統(tǒng)每周案例分析及事件推送 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1.2017年度，定期整理有價(jià)值的事件進(jìn)行完善補(bǔ)充，納入知識庫并形成案例分析，采用郵件推送的形式，每周向客戶推送兩則案例分析;

自我評價(jià)

工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)上具有鉆研精神，生活中與人為善。 耐心細(xì)致是我的優(yōu)點(diǎn)，擅長業(yè)務(wù)知識的歸納總結(jié)，并形成知識庫。