市場經(jīng)理簡歷范文
求職意向
市場 山東濟南 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 播音與主持藝術(shù)
主要經(jīng)歷：商丘學院黨務(wù)辦公室副主席、班級團支書
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 58到家：城市運營
商家側(cè)
- 商家運營：制定商家KPI對商家進行考核，在商家群內(nèi)將日數(shù)據(jù)脫敏后進行公示（如退單率、服務(wù)完成率、投訴率等），劃分濟南城市網(wǎng)格，商家分區(qū)域接單，以此來對濟南現(xiàn)有商家進行分層運營，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)商家，并采用頭部商家?guī)友可碳业牟呗缘?，來提升商家積極性及服務(wù)力，使用戶得到更好的服務(wù)體驗；
- 商家入駐：制定商家入駐標準，在原有的商家基礎(chǔ)上挖掘其他更優(yōu)質(zhì)的商家作為儲備，以應(yīng)對濟南的運力需求，對申請入駐的商家進行拜訪調(diào)研，以此判定該商家是否符合入駐標準；
- 渠道城市運營：獨立負責淄博、臨沂等9個魯西南城市業(yè)務(wù)，商家入駐審核、商家阿姨培訓(xùn)等，并結(jié)合數(shù)據(jù)（如訂單結(jié)構(gòu)、復(fù)購率、服務(wù)率等）來制定商戶不同階段精細化運營策略，對于長期持續(xù)數(shù)據(jù)不達標、配合度低的商家進行清退處理；
- 數(shù)據(jù)運營：負責業(yè)務(wù)各項運營指標的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，包括用戶留存，用戶體驗指標、GMV等，把控城市內(nèi)運營指標及績效達成；
- 商家培訓(xùn)：每月定期對濟南及魯西南渠道城市商家進行賦能培訓(xùn)，幫助商家轉(zhuǎn)型，并進行后臺操作流程培訓(xùn)，客服技能培訓(xùn)及每月KPI拆解等，及時向商家傳達總部活動策略并解析。
阿姨側(cè)
- 整合濟南現(xiàn)有保潔阿姨資源，確定核心阿姨，并對核心阿姨進行扶持，發(fā)放工具裝備，工裝以此激勵阿姨長期服務(wù)58到家。采用獎勵機制，鼓勵阿姨老帶新，補充濟南運力。
- 監(jiān)控阿姨端后臺數(shù)據(jù)情況，對阿姨進行考核（如簽到準時率、自拍率、整裝率、差評投訴率等），使阿姨養(yǎng)成自主穿工裝和按時到達客戶家的習慣，提高阿姨的服務(wù)能力及客戶滿意度，提升復(fù)購。
- 每月不定期舉辦濟南58到家保潔阿姨提質(zhì)培訓(xùn)，幫助保潔阿姨提成服務(wù)效能，熟練操作阿姨端app，收集阿姨需求并向總部進行反饋，使阿姨更加依賴58到家平臺，降低阿姨流失率。
2020.x -2020x 滴滴出行 橙心優(yōu)選事業(yè)部：市場經(jīng)理
市場運營：
- 定期組織山東省內(nèi)團長培訓(xùn)，舉辦團長家宴，讓團長及時了解最新的平臺規(guī)則以及活動機制， 根據(jù)單量、GMV等多種維度協(xié)助團長運營對團長進行精細化分層運營和管理，舉辦過的有：濟南團長家宴、青島團長家宴等；
- 負責高分團項目，以團長單量、下單人數(shù)、拉新數(shù)為目標逐次進行，篩選出部分低分團長后調(diào)研團長周圍社區(qū)、寫字樓等商圈，分析調(diào)研結(jié)果，制定合適的拉新政策，結(jié)合異業(yè)合作及線下活動，在團長門店附近1公里，利用DM單、贈品及優(yōu)惠券等形式進行開展，完成高分團KPI；
- 根據(jù)營銷節(jié)點確定線下活動主題，從而進行品牌曝光，融入濟南本地市場，提高用戶數(shù)量并進 行有效轉(zhuǎn)化（拉新-轉(zhuǎn)化-留存-復(fù)購），加深用戶對品牌的熟悉度，從而增加用戶粘性，策劃并 落地的活動：濟南年貨節(jié)、青島年貨節(jié)、淄博集市、3.8女神節(jié)活動“發(fā)現(xiàn)她的力量等”；
- 異業(yè)合作，采用資源置換的方式，與其他平臺/品牌進行異業(yè)合作，如廣告大牌露出，用戶線上福利、實物置換、平臺優(yōu)惠券等，在保證ROI為正的基礎(chǔ)上提升在山東省的品牌曝光度， 從而提高C端用戶數(shù)量，增加在山東的市場份額，合作過的品牌：藝星整形、滴滴出行、餓了么等；
- 線上平臺運營，包括公眾號、視頻號等，本地KOL與媒體渠道合作及社會化營銷，制造爆點，加深用戶認知，挖掘用戶需求提高平臺拉新和轉(zhuǎn)化率，建立有效運營手段提升用戶復(fù)購率，提高 GMV。
山西開城支援：
- 山西11月份開城，被外派進行開城支援，從0-1搭建隊伍，BD招聘，跟第三方供應(yīng)商溝通用人需求，面試、辦理入職、開通橙果之家等流程；團長被開發(fā)后入群的收口，統(tǒng)籌，跟盯每日團長群內(nèi)人數(shù)并及時進行宣導(dǎo)和觸達培訓(xùn)；
- 為團長側(cè)及BDM提供數(shù)據(jù)支持，各區(qū)域、BDM及名下BD團長拉新、審核、激活情況整理輸出； 太原、晉中城市每日下單情況數(shù)據(jù)，制作實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，作為BD績效依據(jù)之一；忻州、晉中、晉城等城市橙果之家網(wǎng)格地圖繪制，分配BD，進行團長歸屬；
- B端活動補貼策略及上線，根據(jù)團長后臺數(shù)據(jù)情況，對每日的B端補貼進行優(yōu)化調(diào)整；
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 ?品牌市場中心：運營經(jīng)理
- 建立自媒體矩陣（公眾號、微博、抖音等平臺），負責制定內(nèi)容方向，跟蹤熱點內(nèi)容，制定并實施相應(yīng)的用戶維護、增長計劃，期間公眾號粉絲量從1w 增加至4w+；
- 負責短視頻運營：調(diào)研、分析其他優(yōu)質(zhì)賬號運營模式的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)意策劃視頻內(nèi)容、撰寫腳本，參與拍攝，負責短視頻的后期制作、上傳及推廣：
1、孵化快手帳號：手繪小故事，從0做起，累計粉絲量60w+；
2、針對品宣導(dǎo)向，策劃抖音挑戰(zhàn)賽：抖出你的豬年好禮，初期制定 KPI：1億播放量，最終完成13 億播放量，并且?guī)恿薗1的銷售業(yè)績；
- 分析各大平臺 KOL數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求以及發(fā)展方向，篩選KOL，制定網(wǎng)紅達人合作模式，進行直播帶貨（曾合作KOL辛巴、王祖藍、李佳琦等）；
- 通過拍攝產(chǎn)品TVC，在愛奇藝、微信朋友圈等媒體渠道進行投放，提升品牌的知名度，激發(fā)用戶傳播，進行品牌和產(chǎn)品推廣，增加銷售達成率，并把控頭條、抖音信息流等廣告投放效果，ROI成正比，約 1.5-2.8；
- 市場活動媒體外聯(lián)工作：負責公司自身品牌活動的全程媒體宣傳工作（活動前期、活動中、活動后期），包括宣傳方案 Pr 稿件的撰寫、宣傳計劃的制定及全程宣傳文案的撰寫；
- 異業(yè)合作：與其他品牌合作聯(lián)動，利用贊助、置換等形式進行品牌露出，從而增加品牌的曝光度；
- 線下推廣： 策劃、執(zhí)行春季糖酒會的品宣工作，線下投放機場、高鐵站廣告以及舉牌巡游、地推等，線上投放頭條開屏、信息流廣告。展會現(xiàn)場進行路演，因公司拿下了航王海 IP 授權(quán)，展會現(xiàn)場 coser站臺，大力宣傳，增加品牌曝光吸引經(jīng)銷 商來所在展廳，最終此次糖酒會現(xiàn)場意向經(jīng)銷商合作簽單較往年有了明顯提升。
自我評價
- 熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷運作模式，了解內(nèi)容定位、受眾人群、行業(yè)競爭痛點，善于B\C端精細化運營；
- 善于分析產(chǎn)品特點，迅速精準挖掘受眾需求對產(chǎn)品進行精準的運營優(yōu)化，曾負責過：春秋航空、滴滴出行、探探、 知乎、ofo等客戶的優(yōu)化推廣項目；
- 多年市場策劃經(jīng)驗，擅長結(jié)合產(chǎn)品特性，周邊情況，進行市場活動策劃工作。
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