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求職意向

網(wǎng)絡(luò)銷售或者營銷崗位 山東濟南 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 行政學(xué)

社會學(xué)，憲法學(xué)，行政學(xué)

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 售前客服

工作內(nèi)容：1.掌握所銷售產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識（洗照片，照片書，不干膠，宣傳單）
2.熟練操作erp軟件，與每個部門對接（下載部門，排版部門，生產(chǎn)部門），解決好每個訂單售中產(chǎn)生的問題
3.接待每個咨詢的顧客（每天接待顧客500人以上）
4.解答顧客的疑問，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品并促成交易（顧客提出問題，我會用所售的產(chǎn)品參數(shù)來針對性的回答顧客的疑問）
5.對咨詢客戶進行跟單與維護（對進行過咨詢單未下單的顧客進行跟進，核實購物意向）
6.對咨詢金額較大的顧客作好記錄并按時跟進（我自己回每天整理表格并做好第二天的跟進）
7.處理每個客戶的催單并對安撫顧客著急的心態(tài)（經(jīng)常處理售中問題避免無數(shù)差評與投訴）
工作成績：1.平均每天接待顧客500以上，多的時候可以上8-9百
2.平均接待顧客響應(yīng)時間為100秒以內(nèi)，并經(jīng)常保持組內(nèi)第一
3.每月平均賣出150000元的產(chǎn)品，平均每天可以賣6000多（算上退款之后的kpi數(shù)據(jù)）
4.每天的下單咨詢轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到40%以上

項目經(jīng)驗

2020.x -2020x 雙11以及雙12活動 售前客服

雙11當(dāng)天的業(yè)績可以做到3萬，全天瘋狂接待，店鋪銷售額可以到250w。11月10號的咨詢做好回復(fù)，大多數(shù)都是有效訂單，并且大多都是過了夜里24點下單。從11月10號夜里24點之前開始準(zhǔn)備，因為每年雙11的0點到2點這個時間段也是顧客消費訂單比較多的階段。2點到10點休息，然后10點上班持續(xù)到24點，一整天的高強度工作，伴隨著一整天的喜悅與收獲。

自我評價

為了生活敢于拼搏敢于改變