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求職意向

外貿(mào)業(yè)務(wù)員 廣東廣州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 興國第一中學(xué) 理科

英語口語能力較強

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 哈珍尼旗艦店 運營助理

內(nèi)容描述：

●  掌握店鋪概括，清楚店鋪流量，售后目標(biāo)，爆款輔推，活動周期等情況，做好規(guī)劃。

●  跟蹤，記錄，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，主圖，詳情頁，評論，點擊率，轉(zhuǎn)化率等各項指標(biāo)。

●  與美工溝通優(yōu)化內(nèi)頁主圖，監(jiān)督客服落實營銷策略，優(yōu)化話術(shù)。

● 統(tǒng)計每日數(shù)據(jù)，并分析竟品數(shù)據(jù)。根據(jù)流量來源進行補單。

● 策劃每個月會員頁面以及淘寶群聊管理，活動策劃，禮品采購等。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 淘寶客服

內(nèi)容描述：

●  主要從事女鞋類目里客戶網(wǎng)上咨詢的一些有關(guān)產(chǎn)品的細節(jié)問題，有效的了解客戶的需求，客戶的問題能夠及時回復(fù)，通過及時的有效的回復(fù)客戶顧慮，從而引導(dǎo)詢單客戶下單。

● 跟蹤訂單的物流信息，及時及時反映給客戶物流流轉(zhuǎn)信息，來引導(dǎo)客戶幫我們好評曬圖。

● 每天下班統(tǒng)計當(dāng)天的一些客戶反映的問題并上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，每天做好當(dāng)天的訂單表格，并及時匯報給主管。同時設(shè)置快捷回復(fù)。

● 每天跟蹤異常訂單，反饋給我們的快遞合作群小組，匯總表格給運營。

● 售后問題總結(jié)歸納，發(fā)于運營協(xié)調(diào)處理。

項目經(jīng)驗

2020.x -2020x 淘寶售前后客服 客服

主要從事天貓店女鞋類目里客戶網(wǎng).上咨詢的一些有關(guān)產(chǎn)品的細節(jié)問題，有效的了解客戶的需求，客戶的問題能及時回復(fù)，通過及時的有效的回復(fù)客戶的顧慮,從而引導(dǎo)詢單客戶下單成交，更進- -步引導(dǎo)潛在的客戶下單成交，有時還會跟蹤訂單的物流信息，及時反應(yīng)給客戶物流流轉(zhuǎn)信息，是為了引導(dǎo)客戶幫我們好評和曬圖，每天下班前及時統(tǒng)計當(dāng)天的- -些客戶反應(yīng)的問題并.上報給.上級領(lǐng)導(dǎo)，每天做好當(dāng)天的訂單表格,并及時匯報給主管。1、 每天跟蹤異常訂單，反饋給我們合作的快遞群小組，匯總表格給運營2、每天記錄客戶困擾的相關(guān)問題、以及顧慮，做表格給運營，同時設(shè)置快捷回復(fù)3、每天用小紙貼記錄好隔天需處理問題，貼在顯示器上4、交接班需處理問題每天電子表格形式交接同事5、處理退件，售后問題總結(jié)歸納，發(fā)于運營協(xié)調(diào)處

自我評價

本人性格開朗，樂于接受新事物，吃苦耐勞，善于與人溝通，能獨立完成工作，熟悉Windows，能夠熟練掌握excel wps，有道云，xmind等辦工軟件。本人能夠很快適應(yīng)新環(huán)境，愿意不斷嘗試和學(xué)習(xí)。我相信人只要肯學(xué)肯做，才能走得更好。希望貴公司能夠給予我學(xué)習(xí)的機會。

我正在尋找一個更好的發(fā)展平臺，希望能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，共同努力成就一番事業(yè)。

首先我不要求待遇，我相信我的工作能力和工作態(tài)度決定我的待遇。

比起待遇，我更看中貴公司給我的學(xué)習(xí)機會和進步空間。

其次我更看重的是一個熱情的工作環(huán)境和良好的工作氛圍，它會讓工作事半功倍。

請不要以年齡來判斷我的能力。如果給我機會我會證明您的選擇沒有錯。