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錘子簡歷品牌推廣師
外貿(mào)電商物流專員簡歷范文
作者:錘子簡歷 2023/08/05 04:20:00
閱讀 141

求職意向

外貿(mào)電商物流專員 廣東廣州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 電子商務(wù)專業(yè)

主修電子商務(wù)與物流、現(xiàn)代物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)信函寫作等課程

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 業(yè)務(wù)流程專員

1、負(fù)責(zé)與商務(wù)、運營負(fù)責(zé)人對接線上或線下活動,過濾活動規(guī)則,把控活動上線風(fēng)險.以及對活動結(jié)束后續(xù)產(chǎn)生的影響做評估。

2、編寫并定期審核客服操作流程,規(guī)范客服解決客戶問題的執(zhí)行操作
3、制作業(yè)務(wù)知識庫點、活動咨詢熱點報表,根據(jù)客服每天對知識庫的閱讀情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,總結(jié)用戶每日咨詢熱點。對活動運營上或網(wǎng)頁異常的情況及時反饋給對應(yīng)部門負(fù)責(zé)人處理,及時同步處理進(jìn)度給到客服。
4、針對現(xiàn)場反饋的業(yè)務(wù)執(zhí)行問題給到處理方案,以客戶體驗為出發(fā)點,不斷優(yōu)化客服的流程執(zhí)行。
5、2017年獲得419大促標(biāo)桿人物的榮譽稱號。在大促期間及時同步現(xiàn)場客服與運營上同事的信息對接。維護(hù)好客服體驗。針對物流延遲、丟件、發(fā)貨延遲等情況根據(jù)實際情況編寫解釋口徑給到客服,并反饋物流部門跟進(jìn)處理。落實并處理好用戶反饋的問題

自我評價

3年電商平臺相關(guān)經(jīng)驗; 具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力; 具備團(tuán)隊合作精神及組織協(xié)調(diào)能力; 較強(qiáng)的溝通能力和敬業(yè)精神; 能夠獨立完成任務(wù)

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