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客服工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-10 - 2017-09

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：游戲運營/客服

工作描述：

做游戲運行和游戲客服工作，參與游戲《什么什么大冒險2》的活動策劃以及日常維護運行；參與客戶部門的工作，服務玩家，并汲取玩家的需求和建議提交相關部門處理。參與游戲《山海神跡》的測試工作以及游戲上線的玩家服務工作。

客服工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2012-04 - 2015-04

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡科技有限公司 | 所在部門：TFH | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

1.及時解答處理客戶咨詢，給予測試建議。

2.審核客戶遞交的申請,判定樣品特性選擇測試標準，報價,并及時安排測試，確保測試準確及時進行。

3.協(xié)調(diào)公司/部門內(nèi)部的檢測和檢驗安排,跟蹤測試進度；

4.測試前，中，后期，測試疑難問題的協(xié)調(diào)解決；

5.跟蹤樣品,預付款的跟蹤,出證前一切準備,出具發(fā)票,跟單,出證,追款等.

6.負責客戶維護業(yè)務以及其他經(jīng)理交付的任務。

掌握的技能：

1.能很好的維護客戶并使客戶感到滿意，流利的英語書寫能力及英語口語能力。

2.具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的協(xié)調(diào)不同部門,進行有效的工作。

3.熟練操作OFFICEExcel、OFFICEWord，LotusNotes，Outlook等辦公軟件。

客服工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2015-04 - 2016-06

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：DCRC | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

1、售后流失客戶招攬

2、銷售7DC跟蹤與回訪

3、保修到期提示及活動提示

4、客戶關懷活動執(zhí)行與跟進

5、客戶數(shù)據(jù)分析及檔案管理歸檔

6、完成上級交代的其他事務性工作

客服工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2015-07 - 2016-05

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：運營部 | 所在崗位：項目執(zhí)行專員

工作描述：

目前在頤陽廣告公司擔任項目執(zhí)行一職。

工作范圍

1、品牌項目的新開店和陳列安裝

2、新開店期間有出差去當?shù)爻鞘羞M行現(xiàn)場管控

3、定期培訓供應商以保證所有項目安裝無誤

4、做預估報價和供應商安裝費

5、維護、開發(fā)、整合供應商

6、目前負責科顏氏蘭蔻蘭芝祖馬龍macostin等項目