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錘子簡歷品牌推廣師
投訴崗簡歷范文
作者:錘子簡歷 2023/08/19 07:40:04
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求職意向

投訴崗 上海 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 金融學

在校多次獲得獎學金并參加多個社團活動
取得江南大學經(jīng)濟學學士學位證書
獲得證書: 普通話二級乙等  英語六級  計算機二級  會計證  證券從業(yè)證書

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 興業(yè)銀行上海客戶服務中心 客服專員

興業(yè)銀行上??头行某薪有袃?nèi)高端貴賓客戶群體,對于專業(yè)和服務有較高的要求。入職以來,我分別在運營管理崗和服務保障部工作過。 

運營管理崗的工作內(nèi)容主要是接聽客戶電話或是處理其他中心轉(zhuǎn)派過來的案例,解答貴賓客戶的各類疑問并提供一站式的優(yōu)質(zhì)服務,同時為客戶提供各項貴賓權益,提升貴賓客戶體驗。服務貴賓客戶的同時,針對目標客戶挖掘潛在需求,增強客戶粘結度,促動客戶與我行業(yè)務往來。 一直以來,我的質(zhì)檢成績一直保持優(yōu)良。 
服務保障部的工作內(nèi)容主要是處理貴賓客戶的銷戶挽留,通過個人經(jīng)驗話術以及相應挽留政策,完成意向銷戶客戶的挽留工作,挽留率在組內(nèi)排名前列;同時此部門也會兼顧部分營銷類工作,比如低交易客群營銷活動推薦、貴賓權益置換,以及對某些分行的特定群體營銷理財產(chǎn)品等,相應營銷業(yè)績也在組內(nèi)排名靠前。 

2020.x -2020x 中信證券 客戶經(jīng)理

主要工作內(nèi)容是發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶,同時在幫助客戶資產(chǎn)保值的情況下,可以獲得資產(chǎn)增值。

自我評價

本人對投訴崗位感興趣并有信心做好此類工作。能夠快速接受新知識并快速適應新環(huán)境,抗壓能力較強,具有良好的團隊合作精神以及較好的個人親和力,工作認真負責,勇于承擔任務與責任,懷著不斷發(fā)現(xiàn)問題、確定并解決問題的理念,同時時時不忘初心,以客戶滿意為原則。良好的綜合素質(zhì),具備復合型人才的條件。

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