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求職意向

天貓客服主管 浙江寧波 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 電子商務(wù)

大學(xué)期間學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，其中課程包括電子商務(wù)營(yíng)銷，網(wǎng)站建設(shè)與設(shè)計(jì)，美工等

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 天貓客服

在校期間，學(xué)校與各大企業(yè)進(jìn)行校企合作，然后各大企業(yè)挑選面試通過的在校學(xué)生進(jìn)公司實(shí)行

2020.x -2020x 渠成集團(tuán) 內(nèi)銷網(wǎng)店客服主管

2016年6月份畢業(yè)，10月份進(jìn)入這家公司，從售前客服做起，然后熟悉產(chǎn)品后，憑著自身的堅(jiān)定目標(biāo)，自己摸索降自身的一些店鋪指標(biāo)提高，之后轉(zhuǎn)崗售后，直至17年8月份升為客服主管，主要負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是兒童學(xué)習(xí)升降桌，在此期間負(fù)責(zé)的事項(xiàng)：1.每月客服排班，保證每日有客服在崗。2.每日看客服聊天記錄和后臺(tái)客服數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)制作方案與上級(jí)溝通。3.提高客服綜合能力，制定一些培訓(xùn)計(jì)劃。4.制定客服績(jī)效考核方案。5.與運(yùn)營(yíng)部門的配合，例：運(yùn)營(yíng)部門報(bào)名的活動(dòng)先發(fā)給我，然后看下是否存在問題，如沒有大問題，及時(shí)通知給客服。

自我評(píng)價(jià)

我不喜歡打麻將，但我喜歡打麻將人的那些精神，時(shí)間觀念強(qiáng)、適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)、過錯(cuò)不推諉，善于換位思考.......渠成集團(tuán)是讓我生平第一次接觸到管理，在我認(rèn)為，管理者和基層員工最大的區(qū)別就是：發(fā)展的對(duì)象不同，員工發(fā)展的是自身，而管理者發(fā)展的是基層員工，一個(gè)企業(yè)要良好的發(fā)展，有另種途徑：1.在外引進(jìn)人才。2.企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才。所以我對(duì)于自己目標(biāo)很明確，授人以魚不如授人以漁。