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求職意向

天貓客服 上海 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 物流管理

物流管理學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的內(nèi)容：即對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理；對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對(duì)其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理，主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服主管

 
1.處理天貓新咨詢(xún) 完成每日訂單（主營(yíng)臺(tái)灣簽證、美國(guó)簽證、wifi、旅游線(xiàn)路）
  2.負(fù)責(zé)部門(mén)日常管理，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部工作，安排員工每日工作內(nèi)容
  3.統(tǒng)籌績(jī)效
  4.負(fù)責(zé)新銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品培訓(xùn) 注：前身為上海億網(wǎng)悠旅游有限公司 （后期合并為上海意時(shí)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司）

2020.x -2020x 紅樓國(guó)通快遞 仲裁組長(zhǎng)

  1.從事3年旺旺客服工作，熟悉與客戶(hù)交流與協(xié)調(diào)，期間曾擔(dān)任客服副主管一職，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的疑難問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，進(jìn)行后期分析和匯報(bào)；熟練office .word，ppt辦公軟件，具備良好的溝通能力和組織能力；
  2.對(duì)于快件仲裁有一年的工作經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)快件包裹遺失，破損，內(nèi)少，污染等處罰，對(duì)商家進(jìn)行理賠，熟悉快件包裹在運(yùn)輸途中的最大利弊。

自我評(píng)價(jià)

 想象力豐富，善于思考，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；性格開(kāi)朗，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，2011年6月在希伊艾斯做淘寶客服副主管。在公司任職客服期間從未被客戶(hù)投訴過(guò)，熟練office .word，ppt辦公軟件。2014年10月在上海億網(wǎng)悠旅游有限公司就職，后期任職客服主管，做售前接待以及售后工作，工作認(rèn)真，對(duì)客人有耐心