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客服工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-10 - 2017-09

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：游戲運(yùn)營/客服

工作描述：

做游戲運(yùn)行和游戲客服工作，參與游戲《什么什么大冒險2》的活動策劃以及日常維護(hù)運(yùn)行；參與客戶部門的工作，服務(wù)玩家，并汲取玩家的需求和建議提交相關(guān)部門處理。參與游戲《山海神跡》的測試工作以及游戲上線的玩家服務(wù)工作。

客服工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2012-04 - 2015-04

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：TFH | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

1.及時解答處理客戶咨詢，給予測試建議。

2.審核客戶遞交的申請,判定樣品特性選擇測試標(biāo)準(zhǔn)，報價,并及時安排測試，確保測試準(zhǔn)確及時進(jìn)行。

3.協(xié)調(diào)公司/部門內(nèi)部的檢測和檢驗(yàn)安排,跟蹤測試進(jìn)度；

4.測試前，中，后期，測試疑難問題的協(xié)調(diào)解決；

5.跟蹤樣品,預(yù)付款的跟蹤,出證前一切準(zhǔn)備,出具發(fā)票,跟單,出證,追款等.

6.負(fù)責(zé)客戶維護(hù)業(yè)務(wù)以及其他經(jīng)理交付的任務(wù)。

掌握的技能：

1.能很好的維護(hù)客戶并使客戶感到滿意，流利的英語書寫能力及英語口語能力。

2.具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的協(xié)調(diào)不同部門,進(jìn)行有效的工作。

3.熟練操作OFFICEExcel、OFFICEWord，LotusNotes，Outlook等辦公軟件。

客服工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2015-04 - 2016-06

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：DCRC | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

1、售后流失客戶招攬

2、銷售7DC跟蹤與回訪

3、保修到期提示及活動提示

4、客戶關(guān)懷活動執(zhí)行與跟進(jìn)

5、客戶數(shù)據(jù)分析及檔案管理歸檔

6、完成上級交代的其他事務(wù)性工作

客服工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2015-07 - 2016-05

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：運(yùn)營部 | 所在崗位：項(xiàng)目執(zhí)行專員

工作描述：

目前在頤陽廣告公司擔(dān)任項(xiàng)目執(zhí)行一職。

工作范圍

1、品牌項(xiàng)目的新開店和陳列安裝

2、新開店期間有出差去當(dāng)?shù)爻鞘羞M(jìn)行現(xiàn)場管控

3、定期培訓(xùn)供應(yīng)商以保證所有項(xiàng)目安裝無誤

4、做預(yù)估報價和供應(yīng)商安裝費(fèi)

5、維護(hù)、開發(fā)、整合供應(yīng)商

6、目前負(fù)責(zé)科顏氏蘭蔻蘭芝祖馬龍macostin等項(xiàng)目