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數(shù)據(jù)運(yùn)營簡歷范文

作者：錘子簡歷 2023/09/10 18:30:02

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求職意向

數(shù)據(jù)運(yùn)營浙江杭州薪資面議隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 思想政治教育碩士

主修課程：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、企業(yè)文化建設(shè)、公共關(guān)系、新聞傳播學(xué)、教育心理學(xué)、政治學(xué)專題研究、思想政治教育原理和方法論、中外思想政治教育比較、西方思想名著選讀、馬克思經(jīng)典著作選讀、倫理學(xué)。

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司服務(wù)經(jīng)理

一、承接學(xué)校關(guān)系

1、維護(hù)客戶關(guān)系，保持客戶黏性；

2、對接學(xué)校，加強(qiáng)校企合作；

3、后續(xù)合作洽談；

4、活動舉辦，營造良好口碑并宣傳；

二、服務(wù)深入

1、學(xué)情反饋具體到人，加強(qiáng)基層教師感知；

2、家訪學(xué)生，增強(qiáng)家長和學(xué)生對品牌認(rèn)可度；

3、本地化資料收集，更好為區(qū)域化服務(wù)；

4、競品情況了解，知己知彼。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司科學(xué)輔導(dǎo)老師

一、學(xué)生學(xué)科輔導(dǎo)

1、配合主講老師在線帶課，并進(jìn)行課堂秩序維護(hù)。

2、課后作業(yè)批改、答疑。

3、試卷分析，問題答疑。

4、學(xué)習(xí)規(guī)劃。

二、體驗(yàn)學(xué)員轉(zhuǎn)化

1、日常學(xué)情反饋。

2、發(fā)送學(xué)習(xí)資料。

3、家長溝通與服務(wù)。

4、朋友圈、家長群社群運(yùn)營。

2020.x -2020x 浙江聯(lián)通中國聯(lián)通客戶運(yùn)營主任

一、中心運(yùn)營與分析

1、客服中心各熱線話務(wù)指標(biāo)收集、統(tǒng)計(jì)與分析。

2、客服中心話務(wù)中心人員、座席情況收集與統(tǒng)計(jì)。

3、集團(tuán)各類話務(wù)運(yùn)營報(bào)表統(tǒng)計(jì)與上報(bào)。

4、撰寫專項(xiàng)WORD、PPT運(yùn)營分析材料。

二、系統(tǒng)側(cè)資源管理與功能保障

1、客服系統(tǒng)功能保障，處理客服系統(tǒng)各類故障，協(xié)調(diào)信息化、運(yùn)維等部門及時響應(yīng)支撐。

2、客服中心系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)客服中心、市分公司客服專業(yè)線人員賬號、系統(tǒng)權(quán)限的分配與管理（包括V8、BSS、CBSS系統(tǒng)等）。

3、CRM產(chǎn)品與活動側(cè)配置與賦權(quán)；CBSS系統(tǒng)密碼管理員（重置）。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 中國聯(lián)通降低用戶重復(fù)進(jìn)線量

1、前期收集重復(fù)進(jìn)線用戶（月均22萬左右），并分析其原因；

2、針對用戶重復(fù)進(jìn)線原因，尋找切實(shí)有效的解決辦法；

3、優(yōu)化接起率用（從64%提升至77%）、戶投訴解決速度（優(yōu)化流程）、用戶投訴反饋速度（用用戶投訴上單后24小時內(nèi)及時反饋）等方法，切實(shí)降低用戶重復(fù)進(jìn)線量（9、10月用戶重復(fù)呼入量降至13萬左右，下降38%）

2020.x -2020x 汽車超人維保車主轉(zhuǎn)化項(xiàng)目

參與執(zhí)行維保車主轉(zhuǎn)化項(xiàng)目：

1、設(shè)計(jì)活動方案，通過此次活動，將超人維保車主轉(zhuǎn)化為購買用戶；

2、設(shè)計(jì)朋友圈宣傳文案、圖片；

3、把控活動成本，計(jì)算商品毛利；

2020.x -2020x 上海海事大學(xué) 課題研究

參與上海海事大學(xué)教學(xué)改革和管理改革項(xiàng)目：《提高我校青年教師思想政治工作能力的機(jī)制研究》，負(fù)責(zé)背景研究、材料收集、論文撰寫等工作。通過問卷，訪談等方式，全面了解上海海事大學(xué)青年教師在思想政治工作能力方面，存在的不足與問題，并提出建議與解決辦法，幫助青年教師更好的提高在日常教學(xué)中的思想政治工作能力。

2020.x -2020x 上海海事大學(xué) 課題研究

參與上海海事大學(xué)教學(xué)改革和管理改革項(xiàng)目：《上海海事大學(xué)女大學(xué)生素質(zhì)教育模式研究》，負(fù)責(zé)背景研究、材料收集、論文撰寫等工作。

通過問卷，訪談等方式，了解海事大學(xué)的女大學(xué)生其本身在素質(zhì)方面的困惑，并發(fā)現(xiàn)女大學(xué)生素質(zhì)存在的問題，針對問題提出解決辦法，更好地優(yōu)化海事大學(xué)女學(xué)生素質(zhì)教育的模式，從而提升女大學(xué)生的素質(zhì)教育水平

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 汽車超人數(shù)據(jù)運(yùn)營

汽車超人：

2018年10月25日，阿里巴巴天貓汽車、康眾汽配、汽車超人共同宣布成立的新公司新康眾。

通過信息化手段賦能線下汽服門店，推動汽車后市場連鎖門店從傳統(tǒng)零售模式向新零售模式轉(zhuǎn)型升級，讓廣大車主享受高品質(zhì)的養(yǎng)車用車服務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、配合各類銷售運(yùn)營項(xiàng)目完成,并在項(xiàng)目結(jié)束后對相關(guān)信息進(jìn)行收集、數(shù)據(jù)的整理和效果分析,提出改善計(jì)劃;

2、承擔(dān)銷售支持、各類運(yùn)營數(shù)據(jù)的深入分析的工作,形成日常報(bào)告,輸出各類報(bào)表;

3、收集市場需求,對現(xiàn)有產(chǎn)品提出改進(jìn)意見和建議;

跟蹤行業(yè)競爭對手（途虎、京東汽配、車享家、車點(diǎn)點(diǎn)等）,關(guān)注競爭對手產(chǎn)品的變化,及時反饋和分析;

4、負(fù)責(zé)與總部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作接口,實(shí)時將總部各項(xiàng)產(chǎn)品更新、銷售政策通知,執(zhí)行落地；

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