求職意向
數(shù)據(jù)分析/產(chǎn)品運(yùn)營 北京 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 物流管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?本科
主修課程： 管理學(xué)原理、心理學(xué)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營銷、物流管理、供應(yīng)鏈管理、第三方物流管理、國際物流、連鎖經(jīng)營管理等。
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 產(chǎn)品與服務(wù)主管
1.負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，通過需求的分析開展增值新業(yè)務(wù)，創(chuàng)建增值服務(wù)模型，為客戶打造多元化服務(wù)；
2.開發(fā)全國園區(qū)可開展的增值業(yè)務(wù)，制定上線計(jì)劃，上線可行性分析，并與供應(yīng)商進(jìn)行談判，最終定價(jià)，完成產(chǎn)品運(yùn)營整個(gè)流程；
3.負(fù)責(zé)找尋供應(yīng)商，與供應(yīng)商談判確定合作模式，達(dá)成雙贏；
4.增值服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)管理，合同簽訂及賬款回收，費(fèi)用核算，完成整個(gè)交付流程；
5.分析業(yè)務(wù)問題，針對(duì)問題推動(dòng)改善優(yōu)化，監(jiān)控指標(biāo)達(dá)成情況，并達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)；
6.制定及完善各項(xiàng)目流程、監(jiān)控體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落地執(zhí)行；
7.負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)配，優(yōu)化產(chǎn)品銷售流程中的配送模式及終端客戶體驗(yàn)，達(dá)成客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。
8.解決分析方案的輸出，負(fù)責(zé)增值產(chǎn)品整體流程中客戶，園區(qū)，供應(yīng)商中存在的問題，提供協(xié)調(diào)方案，跨部門溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成目標(biāo)
2020.x -2020x 美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 運(yùn)營主管
1、開發(fā)合作商家，不斷發(fā)覺新的合作商戶，培訓(xùn)商家后臺(tái)相關(guān)操作，助力商家完成上線.
2、通過數(shù)據(jù)分析商家問題幫助合作商家進(jìn)行活動(dòng)策劃，提升商家交易額。
3、結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀通過數(shù)據(jù)分析制定對(duì)應(yīng)的策略方向，優(yōu)化相關(guān)活動(dòng)，不斷提升與合作商戶的粘性，實(shí)現(xiàn)商戶與平臺(tái)的共贏。
4、根據(jù)客戶需求，制定與商家談判流程，提升與商家合作價(jià)值。
5.根據(jù)平臺(tái)合作模式完善客戶與商家服務(wù)體系，輸出服務(wù)手冊(cè)；
6.負(fù)責(zé)各層級(jí)商家問題分析，預(yù)警并提供對(duì)應(yīng)的解決方案，不斷提升雙方價(jià)值
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 營運(yùn)品質(zhì)管理組品質(zhì)專員
1、 負(fù)責(zé)北京事業(yè)部異常簽收問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分析，區(qū)分出打木架貨物及普通包裝貨物貨損情況，貨物運(yùn)輸中轉(zhuǎn)次數(shù)及搬運(yùn)方式的監(jiān)控，簽收后的快遞、物流的客戶異常處理，通過數(shù)據(jù)分析出線路中轉(zhuǎn)次數(shù)及中轉(zhuǎn)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)質(zhì)量， 給出合理化建議，協(xié)助部門完成異常簽收目標(biāo)，與總部對(duì)接，通過各方資源達(dá)成績效；
2、負(fù)責(zé)北京事業(yè)部郵政投訴，溝通郵政部門對(duì)北京事業(yè)部投訴要求對(duì)接部門及客戶溝通，協(xié)助處理理賠，安撫客戶完成郵政投訴話術(shù)，對(duì)完成較差區(qū)域協(xié)同專業(yè)部門進(jìn)行改善，從源頭減少投訴，將完成率由105%降低至55%，提高客戶滿意度；
3、支持門店人員預(yù)算申請(qǐng)，根據(jù)事業(yè)部內(nèi)各部門的崗位需求及時(shí)合理安排增補(bǔ)員，處理增補(bǔ)員工作流，根據(jù)部門規(guī)模判定員工數(shù)量進(jìn)行申請(qǐng)，為各部門提供人需服務(wù)，控制部門成本；
4、 負(fù)責(zé)事業(yè)部應(yīng)收賬款回收，溝通應(yīng)收賬款各個(gè)區(qū)域?qū)尤耍鸱謶?yīng)收賬款指標(biāo)，將重點(diǎn)大客戶應(yīng)收賬款逐個(gè)溝通拜訪，了解還款請(qǐng)款，對(duì)異?？蛻舻男畔⒓皶r(shí)報(bào)備法務(wù)部門，為后續(xù)帳款回收做準(zhǔn)備。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 營業(yè)員
1、 負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)工作及日常經(jīng)營，保證營業(yè)部資金安全和運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，整理、歸檔貨物單據(jù)，確保單據(jù)完整；
2、接待上門客戶，積極與客戶聯(lián)系，深度挖掘客戶需求，針對(duì)不同客戶群體主動(dòng)制定發(fā)貨計(jì)劃，積極聯(lián)絡(luò)，多次拜訪，達(dá)成部門收入指標(biāo)；
3、 協(xié)助部門經(jīng)理完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，開發(fā)客戶，在部門期間開發(fā)兩個(gè)月發(fā)過萬客戶，給部門提高收入完成指標(biāo)；在營業(yè)員期間積極努力完善個(gè)人工作能力，在實(shí)習(xí)半年后成功通過儲(chǔ)備，進(jìn)入北京事業(yè)部。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 暑期戰(zhàn)藝 十月圍程 運(yùn)營
工作內(nèi)容：針對(duì)暑期旺季，在保有商家和供應(yīng)商的基礎(chǔ)上進(jìn)行深耕細(xì)作，合理利用線上促銷活動(dòng)，在保障商家和供應(yīng)商利益的基礎(chǔ)上完成銷售指標(biāo)。
重點(diǎn)歷程：
1.制定明確的目標(biāo)，與團(tuán)隊(duì)共同做好目標(biāo)準(zhǔn)備工作，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策及提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告角色；
2.合理上線活動(dòng)，利用平臺(tái)品牌知名度，結(jié)合線下商家?guī)齑媪俊⒎?wù)上限量，活動(dòng)針對(duì)性，共同制定上線方案；
3.實(shí)時(shí)播報(bào)上線效果，利用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)效果，及時(shí)調(diào)整策略，以保證銷量最大化；
4.看結(jié)果，單個(gè)商家的個(gè)體成績及整體商家運(yùn)營結(jié)果
工作成果：在此次活動(dòng)中榮獲團(tuán)隊(duì)第一名，個(gè)人排名前十
獲得獎(jiǎng)勵(lì)：團(tuán)隊(duì)第一名證書，個(gè)人晉升儲(chǔ)備經(jīng)理
2020.x -2020x 增值產(chǎn)品開發(fā) 增值產(chǎn)品0到1
項(xiàng)目描述：
為調(diào)動(dòng)員工積極性，為公司創(chuàng)盈增收，開展為園區(qū)客戶代銷增值業(yè)務(wù)，角色為開發(fā)者；
項(xiàng)目職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)前期客戶需求深度挖掘，通過和客戶的良好溝通在原有需求基礎(chǔ)上挖掘客戶新的需求點(diǎn)；
通過數(shù)據(jù)分析，將需求分類，做可行性研究報(bào)告；
2.將園區(qū)客戶視為供應(yīng)商洽談合作，談判中能夠在雙方共同利益的基礎(chǔ)上取得更有效的結(jié)果；
3.負(fù)責(zé)商品的選品，初期品類和成熟期品類的規(guī)劃，上線、銷售、物流配送整個(gè)流程
4.負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的對(duì)賬，并維護(hù)良好合作關(guān)系
項(xiàng)目業(yè)績：
1.商貿(mào)公司產(chǎn)品由0到1，建立整體線上銷售流程；
2.單品類單月銷售額達(dá)60萬元，創(chuàng)增收單品新高；
3.輸出增收總體項(xiàng)目運(yùn)營流程，產(chǎn)品手冊(cè)。
自我評(píng)價(jià)
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮，樂與人溝通。熟練掌握辦公室軟件，擅長有效資源利用，根據(jù)需求點(diǎn)提供解決方案，能夠高效率成任務(wù)。 有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，做事認(rèn)真，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有積極的工作態(tài)度，能夠獨(dú)立工作，具有團(tuán)隊(duì)精神。
內(nèi)容來源說明：本文章來自網(wǎng)絡(luò)收集，如侵犯了你的權(quán)益，請(qǐng)聯(lián)系QQ:2772182309進(jìn)行刪除。
http://www.90xin.cn/article/315752.html
