求職意向
數(shù)據(jù)分析 福建廈門 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 汽車服務(wù)工程
2020.x -2020x 廈門第六中學(xué)
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 美團(tuán) 綜合支持
時(shí)間：2020.11-2021.06
一、閩汕、福建省區(qū)綜合支持
1、主要負(fù)責(zé)省區(qū)內(nèi)16點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)率，通過(guò)日常的數(shù)據(jù)監(jiān)控與日會(huì)了解網(wǎng)格站日常的配送情況，對(duì)問(wèn)題網(wǎng)格站進(jìn)行分析，通過(guò)監(jiān)控站內(nèi)分揀效率、網(wǎng)格站出車率、司機(jī)在途異常的監(jiān)控，
改善網(wǎng)格站16點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)率情況。
2、通過(guò)網(wǎng)格站的成本收集，對(duì)網(wǎng)格站的成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，結(jié)合線下網(wǎng)格站走訪，省區(qū)內(nèi)優(yōu)秀網(wǎng)格站案例輸出。對(duì)成本項(xiàng)支出異常的網(wǎng)格站進(jìn)行提醒，給渠道經(jīng)理輸出網(wǎng)格站成本看板。
二、華南綜合支持
1、負(fù)責(zé)華南的差錯(cuò)率，通過(guò)監(jiān)控非信任交接情況，降低網(wǎng)格站買賠。
2、差評(píng)監(jiān)控，結(jié)合后臺(tái)差評(píng)評(píng)價(jià)情況，分析導(dǎo)致差評(píng)的主要因素，要求網(wǎng)格站內(nèi)對(duì)站內(nèi)差評(píng)進(jìn)行客服回訪、并記錄。
3、招商跟進(jìn)。跟進(jìn)后臺(tái)線索的發(fā)放，回訪，確認(rèn)情況，建立漏斗模型。發(fā)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化的渠道，讓渠道經(jīng)理優(yōu)先進(jìn)行回訪。對(duì)渠道經(jīng)理的回訪記錄進(jìn)行監(jiān)控匯總。
4、網(wǎng)格站經(jīng)營(yíng)分析，通過(guò)數(shù)據(jù)收集，校驗(yàn)，了解網(wǎng)格站的盈虧情況。結(jié)合站效、團(tuán)效、各項(xiàng)成本支出的比例發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)格站盈虧的主要因素。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
一、餓了么： 通過(guò)數(shù)據(jù)分析、策略運(yùn)營(yíng)、騎手運(yùn)營(yíng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量、配送效率，降低財(cái)務(wù)成本，使財(cái)務(wù)盈虧合理；
1、通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)明細(xì)，對(duì)訂單取消原因、訂單的時(shí)間分布、訂單的配送距離等因素進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同時(shí)結(jié)合線下區(qū)域經(jīng)理反饋的區(qū)域特性，進(jìn)行策略調(diào)整。2018年上海的餓了么的整體服務(wù)質(zhì)量從97.5%提升至98.5%
2、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、競(jìng)對(duì)付費(fèi)策略、平臺(tái)運(yùn)力情況和服務(wù)質(zhì)量情況，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃，在保證質(zhì)量的情況下調(diào)整付費(fèi)結(jié)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)成本.
3、對(duì)騎手出勤數(shù)據(jù)，騎手運(yùn)行軌跡、人效、騎手等級(jí)等進(jìn)行分析，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略保證各區(qū)域騎手人數(shù)合理分配、提高騎手人效，優(yōu)化騎手等級(jí)結(jié)構(gòu)
4、通過(guò)騎手等級(jí)情況、收入情況、出勤數(shù)據(jù)調(diào)整騎手激勵(lì)方案、優(yōu)化騎手等級(jí)結(jié)構(gòu)。
二、盒馬鮮生：
通過(guò)數(shù)據(jù)分析、商戶運(yùn)營(yíng)、策略運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)分析，增加訂單規(guī)模，提升財(cái)務(wù)盈利額。
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，競(jìng)對(duì)付費(fèi)策略、平臺(tái)運(yùn)力情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、調(diào)整付費(fèi)結(jié)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)成本，運(yùn)營(yíng)期間上海盒馬單均配送成本下降1.4元。
2、與區(qū)域經(jīng)理配合制定運(yùn)力大促運(yùn)力招募方案、調(diào)度績(jī)效方案，通過(guò)對(duì)調(diào)度績(jī)效方案的調(diào)整實(shí)現(xiàn)整體訂單結(jié)構(gòu)的大量增幅，上海的盒馬日均訂單由最低時(shí)日均8000單上漲至目前日均20000單。
三、天貓倉(cāng)配：
通過(guò)數(shù)據(jù)分析、策略運(yùn)營(yíng)、全面提升配送效率，運(yùn)力彈性，提高運(yùn)力人數(shù)，實(shí)現(xiàn)訂單量增長(zhǎng)，擴(kuò)大財(cái)務(wù)盈利；
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，競(jìng)對(duì)付費(fèi)策略、平臺(tái)運(yùn)力情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、調(diào)整付費(fèi)結(jié)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)成本，截止目前上海倉(cāng)配成本累計(jì)降幅超過(guò)20%
2、雙十一運(yùn)力招募方案制定，招募結(jié)果跟進(jìn)。雙十一成本、質(zhì)量把控。
四、商家跑腿：
通過(guò)數(shù)據(jù)分析、商戶運(yùn)營(yíng)、策略運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)分析，全面提升服務(wù)質(zhì)量，增加訂單規(guī)模，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)盈利。
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，競(jìng)對(duì)付費(fèi)策略、平臺(tái)運(yùn)力情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃。調(diào)整收付費(fèi)雙方成本。
2、通過(guò)商家的日均出餐量匹配對(duì)應(yīng)的運(yùn)力需求人數(shù)，制定合理的招募策略。
3、與區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行溝通，對(duì)市場(chǎng)竟對(duì)的激勵(lì)政策進(jìn)行分析，制定適合的商家優(yōu)惠策略。提升商家跑腿訂單量。2018年商家跑腿日均訂單由5000單增長(zhǎng)至12000單。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生：
時(shí)間：2016年9月———2017年8月
1、負(fù)責(zé)手藝人坑位作品的上傳，根據(jù)市場(chǎng)情況選擇出顧客比較喜愛(ài)的作品。對(duì)上傳作品的 uv，轉(zhuǎn)化進(jìn)行分析，曾一個(gè)作品當(dāng)日產(chǎn)出近70單，預(yù)計(jì)產(chǎn)出交易額近8000元。
2、手藝人作品審核，審核手藝人上傳的作品，期間對(duì)審核流程中的問(wèn)題進(jìn)行梳理，優(yōu)化審核流程。
3、日常數(shù)據(jù)播報(bào)
4、參加總部貍想實(shí)習(xí)生培訓(xùn)。
新人運(yùn)營(yíng)：
2017年8月———2017年9月
1、對(duì)入職0-90的手藝人的存活負(fù)責(zé)，確保80%的入駐0-90天的手藝人月交易額超過(guò)6000。
2、日常數(shù)據(jù)播報(bào)、新人會(huì)召開(kāi)、微信群運(yùn)營(yíng)
招商：
2017年9月——2017年12月
1
、通過(guò)后臺(tái)電話、手藝人轉(zhuǎn)介紹、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)有意向加入我們平臺(tái)的手藝人進(jìn)行邀約，確保招商會(huì)當(dāng) 天的到場(chǎng)率。
2、招商會(huì)宣講，通過(guò)招商會(huì)對(duì)意向人員介紹我們的公司，及他們?cè)诠镜陌l(fā)展路徑。確保手藝人參與后期 的培訓(xùn)及上線。
3、數(shù)據(jù)播報(bào)：手藝人招商情況在群內(nèi)播報(bào)，促使手藝人進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。
數(shù)據(jù)分析：
時(shí)間：2017年12月——2018年4月
1、通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)城市的每日達(dá)成情況進(jìn)行播報(bào)及數(shù)據(jù)預(yù)警，分析城市達(dá)成的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
2、城市年度復(fù)盤(pán)：通過(guò)目前手藝人的人數(shù)，人均交易額等因素，同比去年情況，環(huán)比上月情況，對(duì)比其他 城市情況，分析城市目前的優(yōu)缺點(diǎn)，并通過(guò)全年大事件回顧，尋找出影響城市 GMV 變化的問(wèn)題。
3、為運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。
自我評(píng)價(jià)
為人性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定的認(rèn)知，了解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)的知識(shí)，善于對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
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