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求職意向

售前技術支持/技術支持主管 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 電子信息工程

工作經驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 技術支持主管

工作描述：
主要職責：
1、負責社交媒體平臺直播和直播平臺的維護與管理。 

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 技術支持主管

工作描述：
主要職責：
1、產品技術培訓：制定培訓計劃，使其了解新產品的功能特點以及故障問題的診斷思路和解決方法。
2、定期收集整理各個機型問題進行匯總，與研發(fā)共同分析問題所在，找到解決方案并且生成文件輸出給員工。
3、新品上市前期，評估可能存在用戶投訴問題點，與研發(fā)及時溝通，有問題的地方及時提出BUG,找到問題所在，及時解決，防患未然，給用戶帶來極致體驗。
4、新品上市后，跟進用戶體驗，收集用戶反應的問題，及時和研發(fā)、售后部門討論解決，及時有效的解決用戶實際問題。
5、協助產品經理完成新品試驗，樣品分析：協助對異常情況生產的樣品，試驗樣品進行分析，根據自己的實際工作生產中的經驗提出個人意見。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 技術支持工程師

工作描述：
主要職責：
1、深入了解項目需求，分析整個項目風險點，制定開發(fā)計劃。
2、根據項目需求制作需求分析書。
3、新產品上市前的技術資料收集，相關技術文件的編寫。
4. 負責跨部門整合資源，推動與全流程用戶體驗相關的項目管理
5.與產品部門和開發(fā)人員進行溝通，協調項目開發(fā)進程，起到項目內橋接作用產品技術檔案的日常管理及維護。
6、技術培訓的前期計劃。培訓資料的編寫與發(fā)放。組織及主持。 

自我評價

● 六年以上技術支持及管理經驗，熟悉產品生命周期全過程，善于發(fā)現并解決問題，可以應對產品從開發(fā)、維護、退市的售前售后技術支持。