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求職意向

售后客服 江蘇南通 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 國際貿(mào)易

本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)較系統(tǒng)地掌握馬克思主義經(jīng)濟學(xué)基本原理和國際經(jīng)濟、國際貿(mào)易的基本理論，掌握國際貿(mào)易的基本知識與基本技能，了解當(dāng)代國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉通行的國際貿(mào)易規(guī)則和慣例，以及中國對外貿(mào)易的政策法規(guī)，了解主要國家與地區(qū)的社會經(jīng)濟情況

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服專員

負責(zé)通過電話渠道為公司顧客提供訂單及產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢，確保服務(wù)品質(zhì)。負責(zé)跟蹤處理及反饋客戶的來電問題及投訴，提供讓客戶滿意的解決方案。負責(zé)客戶建議及意見的收集與反饋，提升顧客滿意度。

2020.x -2020x 飛牛網(wǎng) 售后客服

主要處理退貨以及顧客的投訴并提供讓客戶滿意的解決方案，從而提升顧客滿意度

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 銷售客服

主要處理移動業(yè)務(wù)的外呼銷售。

2020.x -2020x 南通順豐速運 客服專員

負責(zé)接聽客戶下單、快件查詢、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴等來電內(nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；受理客戶來電，及時將客戶需求反饋至相關(guān)人員處理；更新與維護客戶基礎(chǔ)信息，確?？蛻糍Y料的準確性；結(jié)合通話情景適時向客戶進行在線營銷，促進銷售的達成。

自我評價

在這個行業(yè)已有5年的工作經(jīng)驗，積累了一定的工作經(jīng)驗，非常熱愛客服這個行業(yè)，對待工作認真負責(zé)，善于溝通，有上進心。