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求職意向

售后服務(wù)經(jīng)理 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 汽車工程系（大專）

2006年7月 取得MEDIA INTERVIE SKILLS TRAININGW證書，2010年7月 取得BMBS CMT資格的認(rèn)證，2011年元月 取得BMBS CST入門測試，20 11年5月 取得 BMBS CST底盤。2016年7月通過廠家AC測評

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 售后服務(wù)經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)、管理、發(fā)展以客戶導(dǎo)向?yàn)楹诵牡姆?wù)，帶領(lǐng)售后服務(wù)部實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理設(shè)定的售后服務(wù)部門的戰(zhàn)略目標(biāo)，追求高水平的客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量，以及服務(wù)市場高份額和高收益，確保部門達(dá)到梅賽德斯-奔馳所有標(biāo)準(zhǔn)，確保勞動及環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)被嚴(yán)格執(zhí)行。 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商提升客戶滿意度和改善服務(wù)流程, 協(xié)助經(jīng)銷商處理客戶投訴，負(fù)責(zé)提升零件、服務(wù)業(yè)績，達(dá)成目標(biāo)，負(fù)責(zé)督促經(jīng)銷商執(zhí)行公司的各項商務(wù)政策和服務(wù)活動，負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商提升管理水平，提升盈利水平。 管理、發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的、高效益的車間，貫徹執(zhí)行、監(jiān)控所有車間的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所有勞動法、安全法及環(huán)境保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 車間經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理，售后服務(wù)經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)、管理、發(fā)展以客戶導(dǎo)向?yàn)楹诵牡姆?wù)，帶領(lǐng)售后服務(wù)部實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理設(shè)定的售后服務(wù)部門的戰(zhàn)略目標(biāo)，追求高水平的客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量，以及服務(wù)市場高份額和高收益，確保部門達(dá)到梅賽德斯-奔馳所有標(biāo)準(zhǔn)，確保勞動及環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)被嚴(yán)格執(zhí)行。

自我評價

深厚的奔馳汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為人誠懇，有進(jìn)取心。待人熱情，精力充沛，善于與人溝通，有良好的人際關(guān)系，富有團(tuán)隊合作精神。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有信心帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作目標(biāo)。